摘要：“到龄了却因为工作单位的疏忽办不了退休，非常着急。多亏了武安市人社局的工作人员，虽然几经周折，但退休手续终于顺利办完了！”近日，武安市某事业单位职工马女士满怀感激地说。

“到龄了却因为工作单位的疏忽办不了退休，非常着急。多亏了武安市人社局的工作人员，虽然几经周折，但退休手续终于顺利办完了！”近日，武安市某事业单位职工马女士满怀感激地说。

原来，在全省机关事业单位养老保险制度改革中，参保人员从原有的试点制度纳入到改革后的新制度时，需要费用清算。2018年马女士所在单位因工作失误，导致清算业务数据出错，马女士等4名职工原有的缴费未能导入新制度，直接影响了退休手续的办理。

了解到这一情况，武安市人社局高度重视，召集业务科室迅速召开会议研讨解决方案。因涉及税务部门，工作人员多次与其沟通协调，积极请示上级单位，最终成功将原试点未能导入新制度的缴费金额退还到职工手中，保障了职工正常退休，使他们享受到合法权益。

这是武安市人社局推进政务服务提质增效的一个“缩影”。今年以来，他们以退休“一件事”应用平台为切入点，不断创新举措，实现了机关事业单位职工退休相关事项的集中、高效办理。例如，推行综合柜员改革，打破传统业务窗口划分模式，科学设置社保业务等候区、填表制单区、咨询引导区、自助服务区等功能区域，开设无差别综合受理窗口，将各类社保服务事项纳入其中，实行“柜员一窗受理、后台分类审核、结果统一反馈”的业务集成办理模式。同时，常态化开展专题培训、现场演练，提升柜员业务水平，确保业务经办顺畅无阻。今年以来，已依托该平台为776名到龄职工高效办理退休手续，为450多名失业人员和灵活就业人员提供了免费全程“帮代办”服务。

在拓宽服务渠道方面，武安市人社局充分利用信息化技术，加强线上服务平台建设，完善网上办事大厅、手机APP等线上服务渠道，实现参保登记、缴费查询、待遇申领等高频业务网上办、掌上办，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”。针对高龄、行动不便且不会使用智能手机的老年人，还开展养老金资格认证“上门办”服务活动，切实解决了他们的实际困难。

来源：邯郸V视