摘要：在二手电商的风云变幻中，转转曾获腾讯超 2 亿美元注资，这一重磅投资让转转在行业内备受瞩目。如今，转转竟卖起爱马仕，还一头扎进线下生意，其背后有着怎样的商业考量？
在二手电商的风云变幻中，转转曾获腾讯超 2 亿美元注资，这一重磅投资让转转在行业内备受瞩目。如今，转转竟卖起爱马仕，还一头扎进线下生意，其背后有着怎样的商业考量？
转转的前身是 58 同城中的二手频道，2017 年，腾讯向其砸下 2 亿美元重金，后续又在 2019 年参与 3 亿美元融资，使得转转在微信九宫格拥有一席之地，获得巨大流量扶持。在腾讯资本的助力下，转转初期在二手电子产品领域迅速崛起，通过与找靓机合并，巩固了在二手 3C 市场的地位，尤其在二手手机交易方面成绩斐然。
但时移世易，微信对转转的导流作用渐弱，二手手机业务也因 “国补” 政策遭受冲击。与此同时，二手电商市场竞争白热化，闲鱼凭借与淘宝打通服务链路，爱回收依靠和京东的合作，用户增长迅猛，而转转更多时候只能 “自力更生”。线上流量红利耗尽，增长陷入瓶颈，迫使转转急需开辟新战场。
此时，线下市场成为转转眼中的 “新大陆”。6 月 9 日，转转集团旗下首家二手多品类循环仓店 “超级转转” 在北京友谊商店三层盛大开业，营业面积达 3000 平方米。与传统转转平台以二手手机等 3C 产品为主不同，“超级转转” 店内奢侈品包、相机镜头、游戏机等商品琳琅满目，甚至有消费者调侃 “挑 LV 包的感觉就像在超市挑选大白菜” 。
转转布局线下、拓展奢侈品等品类，背后蕴含着精妙的商业逻辑。
从用户体验角度看，线下实体店能给予消费者线上难以企及的直观感受。对于奢侈品这类高价值商品，消费者往往对成色、真伪十分在意，线下可触摸、检查商品的优势，能极大增强消费者信任，促进交易达成。从利润角度分析，二手 3C 产品市场竞争激烈，利润空间被压缩，而奢侈品包等品类利润空间可观。例如一款经典爱马仕包包在二手市场售价可达数万元，利润率远超普通 3C 产品。
在品牌建设方面，长期以来，转转在消费者心中多与高性价比二手 3C 产品挂钩。开设高端线下门店，能显著提升品牌形象。入驻北京友谊商店这一老牌高端商业场所，转转得以借助其高端氛围，吸引追求品质与个性化的中高端消费者，实现品牌升级，拓宽消费群体。
转转并非孤立发展线下业务，而是着力构建线上线下融合的全渠道零售模式。线上平台有庞大流量与丰富商品资源，线下门店可提供体验与服务。消费者既能线上筛选商品，再到线下体验交易，也能线下了解后在线上下单。线下门店还可承担售后维修、保养等功能，提升消费者购物便利性与满意度，增强用户粘性。
转转在 2022 年就向红布林投资 1 亿美元，并于 2024 年全资收购红布林，这为其二手奢侈品业务积累了货源与经验。此次开设线下门店，是对前期布局的进一步拓展与深化。
腾讯投资转转，看中的是二手电商市场潜力以及转转团队的能力。如今转转进军线下、拓展品类，有望开辟新增长路径，提升市场份额与盈利能力，这与腾讯的投资期望契合。若转转能成功整合线上线下业务，构建起完善的二手交易生态，不仅能为自身发展带来新机遇，还可能为腾讯在二手电商领域的布局增添重要砝码，实现双赢局面。
来源：创融湾