摘要：近日，东城区政务服务和数据管理局联合区市场监管局、区发改委，利用“紫金智服”线上一键呼叫平台，为北京锦盈私募基金管理有限公司提供“私募基金一件事”集成服务，实现企业办事“足不出户”“一次办成”。这是该机制运行以来首个落地的“私募基金一件事”案例，依托线下专区及
近日，东城区政务服务和数据管理局联合区市场监管局、区发改委，利用“紫金智服”线上一键呼叫平台，为北京锦盈私募基金管理有限公司提供“私募基金一件事”集成服务，实现企业办事“足不出户”“一次办成”。这是该机制运行以来首个落地的“私募基金一件事”案例，依托线下专区及线上平台，东城区通过“政数”融合发力，打造“北京服务”的东城样板。
全市首创新模式
提供全时段全领域全周期优质服务
此次“私募基金一件事”案例，包含区市场监管局为公司设立登记注册和区发改委帮助设立私募基金管理人备案辅导。区政务和数据局线上邀请两家单位的服务专员，通过腾讯会议方式为企业提供线上“一站式”咨询辅导。区市场监管局介绍了私募基金公司设立需要准备的各项材料及具体流程；区发改委介绍了设立私募基金管理人的具体流程，并指导企业通过“首都之窗”平台办理，同时解答了企业关于市、区两级私募基金新规的相关问题。东城区通过线上“一键呼叫”叠加“高效办成一件事”集成服务，最大限度让企业不再反复跑、多头跑，办事效率大幅提升。
截至目前，该公司已完成设立登记注册，通过“首都之窗”将相关材料提交至中国证监会北京监管局进行后续审批。未来，该公司将主要投资证券二级市场、黄金ETF指数，重点针对科技创新、消费升级、医疗健康等战略性新兴行业的优质上市公司进行价值投资。
记者了解到，为进一步提升涉企服务的便利度和体验感，区政务和数据局在“一键呼叫、全区响应”线下企业服务专区的基础上，在全市率先打造“紫金智服”线上一键呼叫平台。作为东城区“紫金服务”品牌的一部分、“高效办成一件事”集成服务的改革创新之举，“紫金智服”线上一键呼叫平台通过采用企业最常用、最便捷的“企业微信+腾讯会议”技术手段，充分利用微信平台“沟通、办公、管理”的集成化功能，精准掌握企业诉求，为加入平台的重点企业和紫金服务管家提供包含“一企一群、一键咨询、一诉一会、一键合作”的全时段、全领域、全周期优质涉企服务。
打造线上“总客服”
企业办事“少跑路”“不跑路”
“紫金智服”线上一键呼叫平台服务方式，包括“一键咨询”“一企一群”“一诉一会”“一键合作”等。当企业在生产经营过程中遇到办事服务、投融资问题等，可通过一键呼叫线上服务专栏，添加各委办局首席服务专员企业微信，进行一对一线上咨询服务。针对企业咨询的复杂问题，各单位“紫金服务”专员可为企业组建专属服务群，由业务相关委办局或第三方机构提供专业服务。针对企业提出的诉求，根据业务需要，可通过线上会议方式快速召集多部门进行会商，及时为企业解答诉求。除此之外，专区可通过视频会议、在线直播等方式实现政策推送、政策解读、企业宣传等，促进政企交流，加强企业之间沟通合作，构建企业服务生态体系。
目前，“紫金智服”线上一键呼叫平台可提供外商投资企业咨询，企业登记注册、变更，“专精特新”等中小微企业政策咨询落地等服务。
“我们将平台打造成东城区涉企服务的统一线上‘总客服’，驻区企业、服务管家的全能助手，最大限度让企业办事‘少跑路’甚至‘不跑路’。”区政务和数据局相关负责人举例介绍道，此前，食为天食品有限公司计划从原地迁出发展并提出一系列需求，区政务和数据局随即通过“一键呼叫”机制，联合区市场监管局、区税务局、区经信局及相关银行快速响应，为企业提供办公选址、证照办理、贷款融资、“专精特新”中小企业扶持政策等涉企服务，助力企业快速迁入东城，获得企业的高度认可。
“政数”融合发展
涉企服务集成化协同化增值化
区政务和数据局相关负责人表示，近年来，东城区从企业和群众视角出发，不断推动“高效办成一件事”集成服务优化迭代、扩面延链，实现“一件事”线上线下好办、快办、易办。目前，全区已实现个人、法人、综合服务三类共计113个“一件事”线上可办。其中，为“我与地坛”北京书市和龙潭、地坛春节庙会等办理的“举办大型活动一件事”集成服务，审批时限从17个工作日缩减至3个工作日，压缩办理时限82%。
随着“高效办成一件事”集成服务持续深化、常态推进，东城区在全市首创“紫金智服”线上一键呼叫平台这一涉企服务新模式，为其提供高效便捷的线上服务，标志着东城区涉企服务进入到集成化、协同化、增值化的新阶段，是对“政数”融合发展的创新探索，也是政务服务领域进一步深化改革的新突破。
自4月15日正式上线以来，“紫金智服”线上一键呼叫平台已进驻“紫金服务”部门38家、“紫金服务”专员128名、涉企服务机构9家。入驻重点企业100家，覆盖金融、科技、文化旅游、数字经济等东城区主导产业。目前，“紫金智服”线上一键呼叫平台已服务企业82家，为40余家企业解决50余项问题。下一步，东城区将持续利用好“一键呼叫”机制，为企业提供更加高效便捷的政务服务，助力区域经济高质量发展。
文字：李滢
图片：区政务和数据局
来源：北京东城一点号