摘要：展旦召派出所创新工作思路，开通“掌上服务·智慧管控”平台。群众只需将求助信息发送到平台，派出所便可第一时间收到信息并及时回应。同时，平台会定期推送警情通报、安全防范知识、便民服务措施等内容，让群众通过手机足不出户便可获得相关信息和服务。

鄂尔多斯市达拉特旗公安局

展旦召派出所

立足“主防”职能

依托“专业+机制+大数据”

新型警务运行模式

创新方法 优化服务

深耕社区警务

破解基层治理难点

推动“警务+服务”前移

全力打通社会治理和服务群众

“最后一公里”

“掌上服务”足不出户

展旦召派出所创新工作思路，开通“掌上服务·智慧管控”平台。群众只需将求助信息发送到平台，派出所便可第一时间收到信息并及时回应。同时，平台会定期推送警情通报、安全防范知识、便民服务措施等内容，让群众通过手机足不出户便可获得相关信息和服务。

今年2月19日，辖区居民李大爷报警，称其以1700元的价格将一只羊卖给了流动羊贩，羊贩用微信扫码付款未成功便离开了。羊贩走后，李大爷才发现钱没有到账。民警通过调取视频锁定了羊贩的外貌特征，但周围群众表示未见过这个羊贩。随即，民警通过 “掌上服务·智慧管控”平台征集线索，几分钟后，辖区一屠宰场老板反馈，该羊贩可能是包头籍的郭某。民警立即进行调查核实，确认郭某在给李大爷付款时，因网络故障导致支付失败。随后，郭某委托民警将1700元羊款转交给了李大爷。

“这个平台就像派出所的‘千里眼’和‘顺风耳’。” 展旦召派出所所长刘占清说，“群众通过平台反馈问题，我们第一时间响应，让群众也参与到了治安防范工作中，真正实现了群防群治。”

辖区居民王大娘说：“以前遇到麻烦事，不知道该找谁、该怎么解决，现在只要在平台上发条信息，派出所很快就会联系我。一次，我发现村里来了一辆车挺眼生，就拍了张照片发到平台上，很快派出所就派民警过来核实情况。我感觉平台比村口大喇叭还灵！”

今年以来，“掌上服务·智慧管控”平台累计处理群众求助18件，预警防范信息阅读量突破245万次。

指尖普法“触手可及”

为实现 “指尖普法”，方便群众接受普法教育，展旦召派出所聚焦辖区群众需求，生成了33个涵盖防电诈宣传、安全常识宣传、“九小场所”管理等内容的二维码，制成宣传海报张贴在派出所服务大厅、企业及村委会宣传栏，方便群众扫码咨询，运用新媒体普法宣传，助力营造安全稳定的治安环境。

“警察同志，你看这条短信是不是电信诈骗？”4月15日，两位老人走进展旦召派出所向民警咨询。原来，他们收到了一条转账诱导短信，半信半疑便前来求助。民警帮老人用手机扫了 “百姓字典” 中的反诈二维码，视频里的典型案例直观解析了诈骗套路，帮助老人识破了骗局。

“诈骗手段花样迭出，防范意识必须跟上。” 展旦召派出所民警杨振宇介绍，“我们在平台设置‘百姓字典’专栏，让群众随时随地学习法律知识，提高安全防范意识。”

民警龚春瑞说：“群众扫码自学，宣传效果特别好。”

“百姓字典”推广以来，群众办事效率提升了20%，群众满意度达99.2%。

“握手计划” 巧解心结

展旦召派出所秉持“摸排纠纷不松懈、预防调解早深入”原则，创新“握手计划”矛盾调解机制。通过入户走访、警民座谈等方式，重点排查邻里、土地等类矛盾纠纷，确保情况清晰、排查无死角。同时，派出所及时汇总相关线索，组织多方会议，分析并解决矛盾。矛盾化解后，派出所留存当事人与民警手持调解协议的合照作为佐证，切实践行“警务围着民意转，民警围着群众转”的服务理念。

近日，展旦召派出所民警在走访时了解到，某村存在一起历时时间长、涉及面广的土地承包地界纠纷。两户村民因土地权属及占用问题产生矛盾，经村镇两级多次调解未果。民警本着“早预警、早发现、早解决”的工作原则，实地调查解矛盾源头、现场勘察地形地貌，对涉事人进行普法教育，又经过多轮调解后，矛盾双方握手言和。

参与调解的民警高雷说：“落实‘握手计划’就是要把矛盾化解在萌芽状态。”

村民老周握着民警的手说：“我和邻居因为宅基地边界不清问题闹腾了好几年，两家人心里都憋着一股气。多亏了民警一次次上门调解，用‘握手计划’帮我们解开了‘疙瘩’，恢复了和气！”

今年以来，展旦召派出所已成功调解矛盾纠纷80余起，调解成功率达80%，辖区矛盾纠纷数量同比下降20%，邻里关系更加和谐。

从田间地头到数字云端，展旦召派出所以智慧警务为笔，以民生需求为墨，持续书写基层社会治理新篇章。

供稿单位：鄂尔多斯市公安局

来源：草原古都生活宝典