摘要：不知道从什么时候起，大家开始爱在朋友圈晒挖到的宝藏好物，在微信群里分享“闭眼入”的店铺，一来二去，新零售的风潮就这么刮起来了。

——还记得过去十年里互联网对我们生活的巨大改造吗？

掏出手机就能随时和天南海北的朋友唠嗑，随手发个动态就能分享生活。

这种轻松的社交习惯，也一并改变了我们的购物方式。

不知道从什么时候起，大家开始爱在朋友圈晒挖到的宝藏好物，在微信群里分享“闭眼入”的店铺，一来二去，新零售的风潮就这么刮起来了。

商家们发现：

与其花大价钱投广告，不如让顾客主动“安利”。

只要顺着大家爱分享、爱推荐的劲儿，就能像滚雪球一样，把生意从一个小圈子做到另一个大圈子，这种口口相传的力量，远比硬广告管用多了。

这些愿意尝鲜的电商人，最早吃到了圈子店商的红利，他们每天泡在微信、抖音这些平台上，跟用户像朋友一样聊天，摸清大家的喜好，再推荐合适的产品。

新零售的崛起与发展

新零售能火起来，其实是许多因素共同促成的结果：

▲消费习惯的转变：实体经济向互联网经济转型，消费者无需受限于营业时间和地理位置，随时随地都能下单购物，大量人群转向线上消费。

▲互联网用户基数的扩大：互联网的普及和智能手机的广泛应用，使网民数量大幅增长，线上消费的潜在人群增加，信息传播也有了庞大的受众。

▲社交传播的裂变效应：社交媒体简化了人际交流，人们乐于在社交平台分享购物体验、推荐商品。商家利用这一特点，通过社交裂变，发展圈层经济，低成本实现快速传播和获客。

▲技术与基础设施的完善：移动支付技术的成熟，让线上交易更加安全便捷；供应链体系的优化，提高了商品流通效率，实现了快速配送；大数据、人工智能等技术的应用，帮助商家精准了解用户需求，进行个性化推荐和精准营销。

从最早的企业对企业、企业对个人，到后来个人也能开店卖货，再到现在各种垂直领域、内容种草、社群团购，电商模式的新形态不断涌现，呈现多元化发展趋势。选择多了，消费者能找到更贴合自己需求的购物方式，商家也有了更多创新的机会。

新零售的缺陷和问题

不过，伴随着时代发展，有不少人逐渐发现，现在新零售虽然热闹，却也藏着不少问题。

▲过度追求流量，忽视用户体验，售后与服务跟不上，用户忠诚度低。

▲社群营销泛滥，引发用户反感，破坏平台生态。

▲盲目跟风热门模式，商品与服务缺乏特色，同质化竞争严重，陷入低价内卷。

▲技术依赖风险：过度依赖数字化工具，线下体验薄弱，老年群体被边缘化。

面对这个需要绞尽脑汁抢流量、翻花样的时代，做新零售越来越难了。

酒茶香的破局关键

这个节骨眼上，酒茶香独辟蹊径，不急着跟风搞各种新技术，而是静下心来琢磨：这个时代的人缺少什么？大家到底想要什么样的消费体验？

经过大量的实践，我们认识到，比起快捷但冰冷的交易，用户或许更需要真诚而温暖的关系，基于此认识，酒茶香提出了具有独创意义的“心零售”店商模式。

不追求短期的流量爆发，不追求技术叠加和渠道革新，而是回归零售的本质——

以真心真情真意，提供“专业的，源头的，大家的”产品与服务。

走进酒茶香的门店，你会觉得这不像个商店，倒像是朋友的会客厅。店员不会追着你推销，而是坐下来陪你聊聊最近爱喝什么茶，有没有特别的送礼需求。

线上社群里，我们经常分享生活小知识，组织品茶活动，让大家在买东西之外，还能找到一群有共同爱好的伙伴。

没有花哨的套路，只有真心、真情、真意的服务。我们把和顾客的每一次相遇，都当成交朋友的机会，也鼓励消费者将情感融入到购物中，让每一次消费，都成为一次交心的过程。

“常德不离，复归于婴”，酒茶香坚持“自觉觉他，自利利他，铁杆盈利”的价值观，希冀在当下竞争激烈的市场中，走出一条不同寻常的道路。凭借着人与人之间那份本真的信任，我们期待，以“心”重构企业、商家与消费者、用户之间的关系，用实实在在的情感交流，填补新零售时代所缺少的那份温度。

来源：酒茶香5