《长安的荔枝》：职场显微镜

摘要：六月正值鲜美荔枝上市时节，作家马伯庸的知名小说《长安的荔枝》又爆火了一把。随着该IP改编的电视剧《长安的荔枝》的热播和即将于暑期上映的电影版的预热，在如今手机下单半小时即可口啖鲜荔枝的时代，很多人关注起唐朝小吏李善德的“不可能完成的任务”——如何从岭南运送新鲜

六月正值鲜美荔枝上市时节，作家马伯庸的知名小说《长安的荔枝》又爆火了一把。随着该IP改编的电视剧《长安的荔枝》的热播和即将于暑期上映的电影版的预热，在如今手机下单半小时即可口啖鲜荔枝的时代，很多人关注起唐朝小吏李善德的“不可能完成的任务”——如何从岭南运送新鲜荔枝到长安？中欧国际工商学院会计学教授苏锡嘉，读罢小说挥笔一篇，从一颗小小荔枝中聊聊职场文化中的人和事。

被人戏称为“马亲王”的流行作家马伯庸，每一部作品都会收获一片赞叹。我早已过了追捧流行作品的年纪，马伯庸的作品我只读过两本：《长安十二时辰》和《食南之徒》。实话实说，他的作品不是我喜欢的类型。虽然作者对史料的挖掘、变通运用并巧妙融入文学作品的能力让人赞叹，但他营造剑拔弩张、跌宕起伏情节的刻意和无节制让作品的感染力难以深入、持久。当然，这只是一个会计出身的外行非常肤浅的感受，不足为凭。

最近，有同事怂恿我读一下他的近作《长安的荔枝》，说是又一部现象级作品，且书中的情节处处是现代职场的映照。我打开书，前面是于赓哲教授写的序。这篇序点明了这本书与马伯庸以前作品的不同之处：“这也是一个古装版的职场小说，是一个职场‘社畜’拼命上岸的故事。”

的确，小说里的许多名词虽然我们都闻所未闻，但透过这些名词所看到的机制和运作机理却不能不让我们现代人有似曾相识的熟悉感。“各种利益的博弈、管理层内部的矛盾、职场的情商、不得已的违规，甚至还有不断修改需求的‘甲方’”，这不就是我们现代职场每天都在发生的现象吗？

在商学院任教多年，我对职场文化有着天然的兴趣，于是就找来这本书，急不可耐地读了起来。你别说，读着读着，情不自禁地把书中情节与现代职场文化联系起来，感想、浮想联翩而至。

小说一开始，主人公李善德就在京城相当偏远的地方买了房。以他小小公务员的身份和收入，买的房一定好不到哪里去，但毕竟是在“一线大城市”有了自己的安乐窝，一家三口从此可以安居乐业，我们想想也替他高兴。

房价300贯，李善德付了现款100贯，其余的只能靠按揭了。放款200贯给他的是寺庙里的和尚，账期为两年，年利率居然高达48%。居心不良的和尚还想偷偷按复利计算，李善德眼尖，指出本朝按律以单利计算，算是挽回了46贯的损失。饶是如此，两年后还是需要一次付清392贯，几乎比本金翻了一番。按小说的说法，李善德的月收入不过10贯多，全家人吃喝之余，所剩无几。

职场上的人最怕负债，尤其是仅凭正常收入难以偿还的重债。因为你已经失去了“大不了老子换个公司”的底气，必须保住当下这份工作的强烈意愿让你对来自别人——尤其是上司的不合理要求忍气吞声。所以，企业里最容易被人拿捏的往往不是能力最弱、业绩最差的，而是失去这份工作就会天塌地陷的“负债人”。

更进一步说，“眼前有难事”未必一定有多可怕，但加上“身后无退路”就十分不妙了。压在李善德身上的“房贷”让他在后面的行动中顾虑重重，“不能让妻女流离失所”的念头把他所有的退路都堵死了。除了拼死向前，他实在别无选择。

将岭南的鲜荔枝安然送到五千多里之外的长安并保持一定的鲜度，这在唐朝是无法想象的难题，没有人会愚蠢到认为自己有机会完成这个任务。李善德接下这个任务不是因为愚蠢，而是因为人际关系差到极点。上司和同僚背着他把这个“不可能完成的任务”强加在他头上，大概是因为他早已成为众人最不怕得罪，甚至是最想得罪的人。

这些同僚互相之间大概也免不了勾心斗角，但面对李善德，他们却可以同心协力，李善德的不受人待见由此可见一斑了。这样陷人于万劫不复之地，上司和同僚应该也是心有愧意的，否则不会齐声奉承，并敬上美食。那么，李善德是不是人品很坏？他是不是也是这样陷害同僚的？实际情况可能正好相反。

记得有一位名人说过，如果一个人相当有能力也相当努力，却混得人缘非常差，十有八九是人品不错。不肯随波逐流，不愿人云亦云的人，大概率在企业里是没有亲密朋友的。好的职场文化一定要让好人不被边缘化，这说起来容易，但实际上在所有组织中能混得风生水起的人都是有点手段的。职场中过于正气凛然、愤世嫉俗，与多数人格格不入的人，其实未必是洁身自好，更可能是自以为是。

我以为，好的职场文化，一方面要正气抬头、好人当道，另一方面也要防止好人好过头，好人多怨气。职场中真正能够成功的人往往是亦正亦邪，有进有退。就像有人描述的：留三分贪财好色，以防与世俗格格不入；剩七分一本正经，以图安分守己稳度此生。当然，这中间的分寸很不好把握，稍过一点就会显得市侩和圆滑。个中奥妙只能自己慢慢体会。

李善德的性格特征是有操守但很不通人情，犟得可恨又可笑。他向胡商借钱，人家问他要借多少。一般人都会给个整数，而且一定是狮子大开口，准备对方砍一刀。李善德却按自己的确实需要开口要七百六十六贯，胡商原就说好加三成放款，加起来是九百九十六贯，四舍五入，胡商说就给你一千贯吧。李善德坚决不要，只要九百九十六贯。太不通人情了！但接下来要胡商代为采购货物，他却死皮赖脸地要求便宜一点。利字当头却又严守规则，和他打交道的人想起来都会头痛。

李善德之所以有这样的性格并因此和同事格格不入，与他的专业、专长不无关系。李善德“早年因为算学出众，被州里贡选到国子监专攻算经十书，以明算科及第，随后被铨选到了司农寺，在上林署里做一个监事”。套用我们熟悉的语言，大概是他因为从小算术能力突出，被保送到财务班深造，毕业后到政府物资部门当一个无足轻重的小公务员。工作后每天接触到的都是数字、账册、仓簿等，他熟悉的是数字，信任的也是数字；对与人打交道既不熟悉，也不擅长。

在现代社会，其实每家企业都有类似这样“识数不识人”的专才。他们谨慎、认真、固执、专注；除了实实在在的数字，没有人可以随便说服他们。他们嘴里少有豪言壮语、宏图大略，有的只是毫不惊艳的加加减减。

别人做企业的思维逻辑是怎么去赢，而财务类人员的思维逻辑是怎么才能不输。前者是增量思维，是进取、增长优先；后者是存量思维、基数思维，是保本、守成优先。虽然企业要成功这两种人都不可缺少，缺任何一个，或是做不大，或是走不远，但实际上进取型人才更容易脱颖而出，因为成功的功劳都记在他们头上。

像李善德这类财务、技术人才，胆小谨慎是他们的底色，遇事犹豫不决是他们的常态。如果需要决策的是技术上、专业上的难题，他们或许还有决断的勇气；要是事关生死，看上去又是希望渺茫，而且还没有数量化的决策依据，他们一般只能茫然束手。这个时候，进退之间就需要有一个强有力的外部推动。

本书中，李善德有两个朋友——韩洄和杜甫。韩洄是职场中的老手，被明规则和暗规则磨平了棱角的老手。以他的经验判断，李善德面临的是一个死局，没有任何走出活路的可能。在他眼里，李善德能做的，一是借替圣上办事的机会狠狠捞一票，二是和妻子离婚，反正要死了，给孤女寡妇留下一座宅子，一条活路。韩洄的话虽然听起来令人寒心，令人绝望，但却是好朋友才会给的直言相告，是看透职场丑陋后所能给的规则之内的最优选择。

杜甫的特点是“不知庶务之繁剧”，却激李善德不要轻易放弃：“你去过岭南没有？见过新鲜荔枝吗？”左右都是死，为什么不拼死试一下？幸亏有杜甫激将，否则李善德真的是唯有一死。

韩洄和杜甫代表了职场中的两类朋友。韩洄是熟手，也是俗手，了解规则，善于利用规则却又囿于陈规，他能帮你在不破坏规则的前提下尽可能滋润地活着。杜甫是生手，却可能是圣手，无论是明规则还是潜规则他都知之甚少，也没有什么畏惧。他给你出的主意，肯定不入常套，要么一败涂地，要么绝处逢生。

在职场上混，平时最好有一个韩洄做朋友，耳提面命，避开陷阱。但生死关头、命悬一线时，韩洄只会让你认命，杜甫才会以外行人的无所畏惧鼓动你披荆斩棘，生生劈出一条新路来。生死关头不是每个人都会碰到的，平时有个杜甫类的朋友在身边是很烦人的：什么都不懂，什么都要别出心裁。所以，职场中举目望去，到处都是韩洄；杜甫早就被你气跑了。

李善德是技术型人才，最擅长的是实务操作，是落地成事；最不擅长的是高屋建瓴、气贯长虹。这种人，在事前是占不到任何便宜的，因为别人比他显得更有宏图大略，更深谋远虑。到了实际做事阶段，他的优势才会逐渐显示出来。

技术型职场人的机会

书中的李善德，把“将新鲜荔枝送达长安”这个战略目标拆解成一个个需要认真解决的题目：什么品种的荔枝更耐变质？何时采摘为宜？用飞骑转运至少要多快的速度？飞骑用什么马？走哪条道？是陆路还是水陆交替？荔枝在路上怎么保鲜？然后又不厌其烦地投入巨大的资源去实地验证，找出最有希望的方案。

他的实地验证，其实很大可能是找不到切实可行的路径的，但不试一下他就是不踏实。要知道，实地验证是极其烧钱的，无奈之下他只好继续举债，把自己逼进了退无可退的境地。

因为辛苦、因为烧钱，且因为成功的把握不大，所以职场之中对实地模拟、排摸这种事一向缺乏热情，能躲则躲。但高层领导心知肚明：战略落地必须依靠李善德们。而且实战型和嘴炮型，事前不好区分，但事情一旦展开，泾渭分明，虚实一目了然。

李善德向杨国忠汇报一节，就是最典型的场景。两人的地位高低悬殊，而且汇报能不能得到杨的首肯决定了李善德还能不能有一线生机。李善德的紧张是必然的。然而，“一说起庶务来，李善德便丝毫不怵。他以词头为纲要，侃侃而谈，先谈荔枝转运的现状与困难，再一一摆出对策，配合三次试验详细解说，最后延伸开来，每一项措施所涉衙署、成本核算与转运程限”。说到这里，老实如李善德也不禁甩出豪语：“十一日，若用下官之法，只要十一日，鲜荔枝便可从岭南运至长安，香、味不变！”

大领导都是识货的。杨国忠一听便知，这是实干家：“此人前后谈了这么多数字……道理关通，论证严丝合缝，竟找不出什么破绽，可见都是锤炼出的实数。”实干家盼的就是大领导的欣赏和认同。要知道，大领导身边可是围绕着一大帮饶舌之徒，看不得别人成功，一有机会就把实干家贬得一无是处。

能不能碰到有定力、力拒谗言的领导，往往是决定实干家最后是出人头地还是一蹶不振的关键。还好，杨国忠是真识货，接下来资源、授权滚滚而来。你看，职场的普遍规律是实干家可能会被埋没一时，但很少会被埋没一世，本书又一次验证了这个规律。“大家都是老吏，你是唱得好听还是做得实在，几句就判断出来了”，一向看不起李善德的同僚也不得不服气。

这时候的李善德可以说是箭在弦上，马上就要一展身手、一飞冲天。且慢，杨国忠给予的权柄和资源可不是做善事，他在看李善德是不是识趣。照理说，李善德这种死板的技术控是不懂领导心思，不会照顾领导面子的。

幸好，他有韩洄这个朋友。韩洄提醒他，如果你真把鲜荔枝运到长安，就向圣上证明了这件事可以做到，但朝廷上下没人用心做，所以直到今天圣上才能吃到新鲜荔枝。这会得罪多少人？所以韩建议李善德必须上一份谢表，把有关各方谢个遍，让大家脸上都有光。韩洄还把做官之道归纳成三句话：和光同尘，雨露均沾，花花轿子众人抬。总之，一个人吃独食是吃不长久的。

李善德是老实人，却不笨。面对杨国忠的试探，马上躬身表明态度：“下官德薄力微，何敢厚颜承此重任。愿献与卫国公，乐见族亲和睦，足慰圣心。”孺子可教啊！

在职场中挣扎过的人，这点悟性是一定要有的。你给领导面子，领导才会给你里子。执意不让别人沾光，最后少不了众叛亲离。当然，你可以选择让谁沾光，首先考虑的必须是让你也沾过光的人。职场中的小圈子就是这么形成的。

职场中的流程和规则

杨国忠给了李善德錾刻了他名号的银牌，银牌是当场“从腰带上解下”，意味着那是随身须臾不可离的东西。这块银牌给了李善德几乎没有限制的授权，简直可以“号令天下”。李善德没见过世面，不知道银牌有多大的威力，居然还想要一份知会相关衙署的文牒。李善德的无知让杨国忠有些诧异：“流程这种东西，是弱者才要遵循的规矩。”言下之意，强者是不受规矩制约的。

我们知道，有一定规模的企业必须靠流程和制度来规范约束职场中的每个人，常言道“无规矩不成方圆”，企业内如果有人可以随意跳出规矩，制度就是假的，就没有强制性约束力，随时可能酿成大祸。

然而，如果事出紧急，又没有惯例可循，死抠流程和制度有可能贻误战机。在这里，我们面临的是效率与安全、成事与合规的矛盾。把鲜荔枝从岭南运进长安是前所未有的挑战，即便没有官僚体制的羁绊，成功的概率也接近于零。如果在现有流程内运作，可能荔枝都运不出岭南。要完成这样极端的任务，跳出现有流程的制约是不二选择。

但是，一旦没有了流程和制度的制约，虽然好人可以如愿加速项目的推进，但坏人也可以趁机大捞油水。好人坏人混杂，而领导的注意力都在项目上，只要进度达标，其他一切都可以暂时放一边。按书中的描写，这时的局面是：“层层加码，步步增量，至于是否会造成浪费，并没有人关心”，“以力破巧，因地制宜。总之一句话，疯狂地用资源堆出速度”。

只要进度达标，资源的浪费似乎没有人在意。其实不然，在你不注意的时候，一定有人在默默关注。于是我们看到，项目完成之日往往就是细细追究责任的开始。如果主事的人出了问题，底下一批人会迅速地从功臣转变成嫌犯甚至罪人。“事成一件，人倒一批”，轰轰烈烈攻坚战的结果几无例外，高铁、芯片便是很好的例子。

要防止这种现象一再出现，最有效的办法是引入现代企业的风险控制和内部控制制度，无论事情有多特殊、多紧急，都要用“有限授权、无限监督”和“凡事必审、凡人必审”的理念把每一个岗位、每一个节点都纳入监督的范围。当然，不监督有成本（即损失），监督也是有成本的，防范风险的成本和风险发生的成本（损失）通常此消彼长，找到恰到好处的平衡点并不容易。

好的规则和制度必须做到不留例外，制度面前人人平等。事实上，只要有一个人可以置身于制度之外，这个制度就废了。“李善德突然觉得很荒谬，他依足了规则，却处处碰壁；而有这么一块不在任何官牍里的牌子，却畅行无阻。”历朝历代的礼崩乐坏，大多都从“银牌持有人”不受约束的权力开始的。

作为一名基层的员工，李善德一直都是一个棋子，由人摆布。自从接了荔枝使这个难差，他也逐渐有了支使别人的权力，慢慢变成了棋手。虽说有了点棋手的权势，但他棋子的地位其实根本没变。

细究起来不难发现，职场中的人基本上都兼具棋手和棋子的双重身份。棋子的无奈和棋手的爽利会交替降临到你身上，不管你的职位有多高。

作为棋子，你能做的就是坦然接受，因为这是你的谋生手段；作为棋手，你行使权力的时候要留一份善良，给棋子起码的尊重和体面。这点谨慎和自觉，说老实话不容易保持。一开始保持清醒还相对容易，因为你还没有适应权力带来的好处。“这一夜，李善德抱着银牌，一直没睡着。他终于体会到，权势的力量竟是这等巨大。”这时体现在李善德身上的主流还是棋子的青涩，时间长了一定会变，因为权力的滋味太让人陶醉。

棋子最不堪的结局是变为弃子。鸟尽弓藏、兔死狗烹是世间的常态，要想不成为弃子，无非两条路：让你的棋手不能或不忍放弃你。前者靠本事，后者靠为人。“他必须努力证明，自己有无可替代的价值，才不会在这个大盘里被挤出局”，李善德靠的是本事。

“为人"这件事说起来就微妙、复杂了。大体而言，正直、善良、有担当、得体、助人都是大家都喜欢的品格，始终能做到的人并不多。更实在一点，我觉得，肯吃亏和不在背后说人坏话是“为人不错”最应该做到的，职场之外也是一样。

在职场中守住良知

当把新鲜荔枝送到长安，送到贵妃手里时，李善德可谓是大功告成了。可是他一点喜悦也没有，只有如释重负和内心愧疚。“可我跑完这一路下来，却发现越接近成功，我的朋友就越少，内心就越愧疚。”给他帮助最多的两个人——胡商苏谅和石门山峒女阿僮都被他深深得罪了。一个绝情而去，一个痛恨在心。

职场上重大目标的达成，少不得要得罪一批人，包括你的好朋友。所谓“慈不掌兵”，战场上如此，职场上也是如此。公利和私情孰轻孰重，任何时候都不能含糊。职场上的人必须以组织利益为首要目标，这是很无奈也是很无情的事。一将功成万骨枯，为将之人如果能尽一切努力把万骨枯降低为千骨枯、百骨枯甚至十骨枯，在职场上就算是很有良心了。