医患沟通踩雷?赵铁夫主任:3句话化解90%投诉危机

B站影视 2025-02-08 07:52 3

摘要:患者拿着百度的搜索结果,质疑你的专业判断家属因为一句无心的话,将你推向投诉的风口浪尖明明尽心尽力,却被贴上“冷漠”的标签

当医生最怕的,不是技术难题,而是患者的误解!你是否也有这样的无奈:

患者拿着百度的搜索结果,质疑你的专业判断

家属因为一句无心的话,将你推向投诉的风口浪尖

明明尽心尽力,却被贴上“冷漠”的标签

医患沟通,早已不是简单的“说话”,而是一门关乎信任与理解的学问。“当技术壁垒逐渐消失时,共情能力就是医生的第二把柳叶刀。”

2月12日(周三)19:00 ,我们特别邀请:首都医科大学附属北京安贞医院医患纠纷办公室副主任-赵铁夫,带来一场《医患沟通策略与实施技巧》的直播课程。

赵教授深耕医患沟通领域20余年,被誉为医患矛盾的“拆弹专家”。他将从3个维度,帮你破解沟通难题:
1️⃣ 医患沟通的前世今生
2️⃣ 医患沟通的实施技巧
3️⃣ 如何提升医务人员的人文素质

来源:公大叔说健康

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