摩托车续保怎么这么难？“早晨还没开门，就已经排七八十号了”

摘要：在北京，摩托车是很多市民的出行工具。近日，有市民反映，京B牌照摩托车存在线上续保限制多、线下续保排队时间长的问题，给新车、次新车续保，常常需要耗费大量时间和精力……

在北京，摩托车是很多市民的出行工具。近日，有市民反映，京B牌照摩托车存在线上续保限制多、线下续保排队时间长的问题，给新车、次新车续保，常常需要耗费大量时间和精力……

摩托车续保排队时间长

近日，市民王先生向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，在北京，摩托车是一种常用的交通工具，但京B牌照的摩托车投保、续保通常只能在线下网点办理，而且办理速度比较慢。王先生说，6月10号9点左右，他就到了线下网点，当时排号已经超过70。网点有十几个窗口，而实际上只有三四个工作人员，加上还有部分小轿车保险业务也要在此办理，他在网点一直等到下午2点半，才完成续保。

王先生：我去过通州，去过顺义，去过大兴，每个网点从早晨还没开门，就已经排七八十号人了，每天都如此。营业厅是8:30开的门，我的拿号时间是9点多一点，办完的时间是下午2:30吧，而且我前面还走了很多人，不然我估计（下午）5点能办完。而且过程中你也不敢去吃饭，很多人都带着孩子来的，因为过号只能重新再拿号。

市民表示，9：20拿号时，前方已排70多人/受访者供

市民：线上续保限制多导致线下拥挤

王先生说，之所以出现这种情况，是因为线上渠道存在诸多限制：一方面，线上办理要求个人两轮车、连续两年以上投保，而公户车、三轮车和新车、次新车只能线下办理；另一方面，车辆必须在保险期内，保险过期又没有短信提示，导致不少人错过线上续保时机，只能线下办理。

王先生：如果是首次投保，肯定只能去网点来办；第二年续保呢，到期之前两个月通过公众号是能续保的，但是仅限于两轮的个人车辆。比如像我是公户车，或者有人是三轮车，它就不能通过线上来续保，只能到网点续保。如果这保险过期了，哪怕说过期一天，也需要到网点来进行续保，但是过期之前又没有短信提醒，所以现在每个网点每天都上百号人。

保险公司证实确有限制条件

对于种种不便，王先生希望增加线上续保途径，节省人力物力。为此，记者致电人保、平安保险等多家保险公司核实情况，人保工作人员证实：

人保客服：线上投保需要满足，首先是北京号牌，还有就是个人车辆；还有就是续保车辆，上一年也是北京人保投保的；还有就是可以支持两轮的摩托车，同时满足的话才可以线上办理投保。

平安保险工作人员也证实，只有符合这几项条件的摩托车才能线上续保。工作人员解释说，这是由于新车、次新车等需要工作人员手动录入车辆信息。至于为何存在这一规定，这名工作人员表示并不清楚，是“行业统一规定”。

平安保险：因为如果是您第一年买的新车的话，应该是车牌没有同步到保单里边；如果是次新车，续保交强险，得需要工作人员进行交管信息同步之后，您才能在这个行业协会平台承保的。

交管局：无需查询车辆信息

那么，相关规定究竟来自车辆管理部门还是保险行业呢？记者联系了北京市交管服务热线，工作人员表示，这应该是银保监会的规定。

12123：这个业务现在不是车管所管辖的业务。为车辆缴纳保险时，保险公司如果以没有查到车辆信息为由，或者说没有办法给您上保险，基于北京银保监会核实，车辆缴纳保险，无需查询我局车辆信息，您要是反馈保险信息问题，可以咨询银保监会北京监管局电话，反映这个情况。

银保监：需投保公司解决

于是，记者又致电银保监服务热线12378，工作人员表示，没有查询到相关规定，如有需要可以转接相关保险公司，问题再次回到原点。