高效联动全力应对节后就诊高峰

摘要：2月5日，春节假期后第一个工作日，市中心医院就迎来就诊高峰，挂号、缴费、检查、取药等窗口排起长队，各门诊候诊区也座无虚席。为更好满足群众就医需求，该院优化资源配置、强化服务效能、改善就医环境、创新管理机制，确保服务质量不减、诊治效果不减，合力畅通节后就诊服务“

运城晚报讯（记者王耀）2月5日，春节假期后第一个工作日，市中心医院就迎来就诊高峰，挂号、缴费、检查、取药等窗口排起长队，各门诊候诊区也座无虚席。为更好满足群众就医需求，该院优化资源配置、强化服务效能、改善就医环境、创新管理机制，确保服务质量不减、诊治效果不减，合力畅通节后就诊服务“最后一公里”。据统计，当日，该院接诊量突破6500人次，但患者平均候诊时间缩短至25分钟。

每一年春节假期后，市中心医院都会出现就诊高峰，提前做好应对预案已是工作常态。今年春节前，市中心医院就在充分调研、数据分析、提前预判的基础上，做好就诊需求预判、医疗资源统筹、服务和医疗安全保障的提前部署。

针对节后门诊量骤增的情况，该院建立动态监测机制，通过预约挂号系统实时追踪各科室就诊流量。门诊实施“两增一延”策略：脊柱外科、妇科、心内科、消化内科、神经内科及儿科增开6个诊室；增加出诊医师号源，动员出诊医师提升效率，发放更多预约号源，累计为脊柱外科、产科、心内科、消化内科、皮肤科等科室增加号源345个；延长工作时间，鼓励出诊医师用“早来迟走”的方式延长门诊开诊时间。