摘要：上海国际电影节即将开幕，最近资深影迷们使用手机时最常打开的小程序里肯定有“影展交流”，这个由程序员TOM在2018年独自创立的小程序，已经成为全国影迷换票、出票、收票的重要平台。

上海国际电影节即将开幕，最近资深影迷们使用手机时最常打开的小程序里肯定有“影展交流”，这个由程序员TOM在2018年独自创立的小程序，已经成为全国影迷换票、出票、收票的重要平台。

作为拥有十几年抢票经验的“超级影迷”，以前TOM每年至少要抢二三十场票，“抢不到想看的场次，对影迷来说是种痛苦。”正是这种“痛苦”，催生了这个大大方便影迷日常的工具。接受晨报记者专访时，TOM分享了这个平台建立以来的酸甜苦辣。

程序员的敏感性与兴趣使然

“最开始就我自己用，因为我自己有这个需求。”TOM回忆道。过去，影迷转票都挤在群里，信息如潮水般翻涌。“你得加好多群，整天翻着看，很不方便。你不可能24小时盯着，错过几小时消息，票就被抢走了。”这种混乱低效的交流，触动了身为程序员的TOM的“职业性敏感”，“如果梳理成结构化数据，会方便很多。”

于是，他凭借自己的开发兴趣，开始尝试创建换票平台。“我自己喜欢做开发，曾经做过好多小尝试，设计功能给别人用，这次刚好和影迷的需求重叠，就有了充分的动力。”TOM 说，这就是他创立平台的初心，没有多么高尚，单纯是兴趣使然。

带着程序员的行动力，一开始TOM花了三四周就做出了初版小程序，但第一年效果并没有那么好。

“没多少人用，还有很多设计上意想不到的事情，很多功能别人不见得想用。”TOM 坦言，当时他甚至印了很多传单，拿到电影院门口发放，希望通过扫码让更多人使用小程序，可传播效果并不是特别好。

第二年，TOM 做了一些调整，他不再依赖线下传单，而是直接在影迷群里传播，效果好了很多。”第一年可能加的群不够多，第二年在影迷群体里混得越来越熟，传播也更有效。" 他说，这是一个从量变到质变的过程，平台需要不断优化，不能一劳永逸，要一直寻找问题，根据反馈调整。

“信任链”织网尽力保证交易安全

如今登录“影展交流”小程序，影迷能清晰看到每场电影的换票、出票和收票等需求。操作简单直接：搜索影片名或者导演名字，找到你想要的场次，然后再通过平台显示的发布者联系方式去联系发布者，之后就再通过微信转账、闲鱼等平台完成交易。

同时，这个平台对加价行为零容忍，一切加价行为被举报后都视作黄牛处理。TOM 特别在平台上强调：”如果你买了高价票，要为自己的选择承担结果，不要在此平台上加价出售，以免沦为不良风气的助推者。”

记者采访了几位用过这个小程序的影迷，比如小A在去年上海国际电影节时通过该平台出掉了四五张票，都是原价出售，由于她出票有很多热门比如《美国往事》《祭屋出租》，想要收票加她好友的人很多，小A就选择通过了第一个加她好友的影迷，然后通过直接微信转账交易成功出了票。

当然，平台换票便捷背后也隐藏着一定的风险，也有影迷在遇到过付了钱结果对方是骗子的情况，小程序上也有专门名为“X”的动态栏，影迷可以在上面发布遇到的各种情况难题。

为了更好地保证影迷交易安全，TOM在2024年特别开发了创新性的“影迷信任链”，上线了这个新功能，规则为：已被他人加入信任链的影迷才能将信任的人加入自己的信任链，且操作实名、公开、可追溯；每条转票信息会显示发布者被多少影迷信任，提供信任度参考；如果被加入信任链的人出现证据确凿的加价或诈骗行为，加入者的首页和转票信息会出现“有轻率担保行为” 标记，影响信用度；被超过 5 位影迷加入信任链，就会被视为诚信影迷，享有优先看到送票信息及使用未来高级功能的权利。

对此，TOM解释道：”在真实转票场景中，特别是热门场次求票，方便和谨慎让影迷两难，骗子有机可乘，我们希望依靠所有影迷的力量，构建信任之网，让安全与便捷不再违和。”

志愿者的深夜与片单“硬骨头”

运营这样一个小程序，远非敲代码那么简单，最耗时的环节之一其实是整理影展片单和排片——这份枯燥却至关重要的基础工作。

TOM举例道，整理有些电影节、影展的排片表比较轻松，因为官方提供的表格非常清晰明了，一天半能整理完。但遇到一些信息零散、排片模糊不清的电影节，整理工作就变得异常艰难。“有的排片信息模棱两可、模糊不清，得花大力气确认。我们平台的数据要像很多售票平台一样精准，毕竟影迷直接用它换票。”他曾为某个电影节熬通宵整理，“非常紧张的时候只能这样”。

支撑平台运转的，还有一群热心帮忙的志愿者。最初，TOM 独自运营平台，工作量大，偶尔会错过一些影展信息。后来，一些热心的影迷成为志愿者，如今全国各地已有二三十人。不过，自称“社恐”的i人TOM其实没怎么与志愿者们线下见面：“不熟悉的人怕见面，熟悉的也怕。”而志愿者们的帮助让TOM感触很深，”工作量太大了，而且很多工作很枯燥，比如整理场次信息，他们有热情愿意帮忙，真的很感谢。大家都是热情影迷，也容易有共同话题。”

全权做主的“爽感”与十几万用户的重量

对TOM而言，这个“影展交流”小程序远不止是工具。“它是我实现价值的平台，让人在职场之外找到另一种可能性——人总需要点价值感，不光是赚钱。”

程序员出身的他更享受一种掌控感：“从技术角度讲，这事不用顾忌乙方、上级或产品经理的需求。我自己就是产品经理，全权做主的感觉很爽，自由度很大，对产品的掌控力也很强。”

如今，小程序的用户数从刚建起来时的几千人增长到了十几万，去年上海国际电影节前后用户数还迎来了大幅增长。同时，运营成本也在逐年增长。

有人曾想捐赠支持，但被TOM婉拒了。“人性很复杂。本着善意来帮的人，一旦观点相左就会麻烦。”他清醒而固执：“我喜欢简单、真诚、自由的状态，不爱跟人有利益瓜葛，能少一事就少一事。”

从2018年到现在，TOM和他的“影展交流”小程序已经走过了七个春秋，始终坚守为影迷服务的初心。在这个过程中，有过困难，有过挑战，但也有影迷的支持和信任。正如TOM所说，这是一个不断优化的过程，他会继续在这条路上走下去，让更多影迷感受换票的便捷以及电影带来的乐趣。

来源：龚龚科技杂谈