事发山姆！福州一女子在知名品牌里竟吃出虫子尸体

摘要：福州的叶女士向《维权超给力》反映，她在山姆会员店买了一袋坚果，吃到一半发现坚果上竟然有两个虫洞及虫子的尸体。叶女士联系门店，要求按食品安全法退一赔十，但门店称只能退一赔三。《维权超给力》介入后，目前门店已同意消费者诉求，双方达成和解。

福州的叶女士向《维权超给力》反映，她在山姆会员店买了一袋坚果，吃到一半发现坚果上竟然有两个虫洞及虫子的尸体。叶女士联系门店，要求按食品安全法退一赔十，但门店称只能退一赔三。《维权超给力》介入后，目前门店已同意消费者诉求，双方达成和解。

7月6日，叶女士在山姆会员超市福州鼓楼店花99元购买了一大包山姆的MM每日坚果。一周后，她开袋食用时发现，其中一颗巴旦木不仅被虫子咬出两个洞，甚至还有不明虫子的尸体。

叶女士：“一盒里面有单独独立装，我吃了一半，然后手去抓，发现这颗坚果有两个洞，其中一个洞里面有一只虫子的尸体。”

带有虫子尸体的坚果

吃出了虫子后，叶女士立刻拨打了山姆会员门店的电话，要求对方退一赔十，但门店给出的解决方案是退一赔三，叶女士并不认可。

叶女士：“我说你如果能找到对应的法律法规，就可以退一赔三，如果找不出来的话，就按我知道的法律法规，就是退一赔十，然后他就没有理我了。”

叶女士与商家聊天截图

叶女士的购买截图

随后叶女士多次拨打山姆会员全国热线电话，对方给出的回应都是以门店的处理为准。无奈的叶女士只好在12315平台投诉，鼓楼区市场监督管理局洪山市场所予以受理。

叶女士向12315平台投诉记录

那么“退一赔十”与“退一赔三”有何区别？《维权超给力》特约律师、福建瀛榕律师事务所林善志律师表示，“退一赔三”的法律依据是《消费者权益保护法》，适用的场景是法律没有做出特别规定的一般性的商品或者一般性的服务，需要提供服务或者商品的经营者具备明确的欺诈行为。

林律师：“比如故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方做出一个错误意思的表示，在违背真实意思的情况下购物。”

“退一赔十”则主要适用于食品领域，若是卖家销售不符合安全标准的食品，给消费者造成损害，则消费者有权要求退一赔十，不需要考虑经营者是否存在主观欺诈意图。

律师所发送法条截图

987《维权超给力》记者雨煊拨打了山姆会员（鼓楼店）的电话，对方回应称一日内将有工作人员专门致电。当天晚上，一名工作人员回电称，在接到会员反馈后，门店高度重视，持续与顾客沟通处理，目前已同意其退一赔十的诉求，在符合相关法律法规要求的基础上，门店已与顾客达成了和解。叶女士对此予以证实，并向《维权超给力》表达感谢。