摘要：做教培这行，谁都知道“招生难”，但真正做到让客户续费、转介绍的机构，其实靠的不是运气，而是系统化的客户管理。尤其是那些运营了多年的老机构，更明白一个道理：与其年年焦头烂额地拉新，不如把手里客户用好、留住、盘活。

做教培这行，谁都知道“招生难”，但真正做到让客户续费、转介绍的机构，其实靠的不是运气，而是系统化的客户管理。尤其是那些运营了多年的老机构，更明白一个道理：与其年年焦头烂额地拉新，不如把手里客户用好、留住、盘活。

我们最近采访了一家经营10年的中小学学科培训机构负责人林校长。他告诉我们，之前他也走过很多弯路，花了几十万投放广告，微信加了一堆家长，却发现一旦老师离职，客户就丢了一半。班主任每晚手抄客户信息、人工做进度表，效率极低，关键还容易出错。直到他们用了开单果联合推出的“教培机构客户管理手机”，才真正实现了从“乱账本”到“智能系统”的彻底转变。

林校长介绍说，教培机构客户管理手机最大的改变，是把所有客户数据都装进了一个随时可查的“数据库”。从客户第一次加微信开始，系统就能记录跟进轨迹、自动分组、打标签、设置提醒，哪怕家长三个月没互动，只要设好提醒，系统就会自动推送跟进任务。

“以前员工离职，我们最怕的就是客户跟着走。现在手机里所有互动、跟进、聊天记录都留痕，接手老师一看就知道客户关注什么、卡在哪、反馈什么，根本不用重新了解，客户也不会产生落差。”林校长说，这是他过去最头疼的问题之一，如今终于有了解决方案。

除了管理客户，教培机构客户管理手机还自带短视频营销功能。不像传统CRM只会记录数据，它还能抓取抖音、小红书、快手的热门视频素材，结合机构主营方向，一键转发、快速起号。“我们就用它的评论区截流功能，抓到一个关注‘小升初择校’的热门视频评论里的家长，加了微信后聊了3天就成交报课了。”林校长说，这种方式既低成本，又精准高效。

手机支持应用多开，一个员工可以管理多个账号，适用于公号运营、招生社群、班主任等多种角色。配合系统推荐的精准拓客功能，每天自动推送高意向客户，按课程类型分类分发，销售人员只需专注跟进，效率提升了两倍不止。

现在，林校长不再依赖广告投放、渠道合作，而是把核心精力放在“客户生命周期”的管理上。他说：“我们原来只是培训班，现在是真正做成了客户型企业。客户不再只是一次性消费，而是长期互动的资产。”

教培机构的增长瓶颈，不是课程内容，而是客户管理。你管得住客户，客户就能带来更多客户。你留得住客户，才会形成复购和裂变。

这部教培机构客户管理手机，正是你把“流量”变成“留量”的关键一环。开单果打造的不只是手机，而是一整套“教培客户经营系统”，让你的每一条客户线索都有结果，每一个家长都能被用心服务，最终变成你口碑传播的助力者。

来源：剁椒芋头