摘要：近年来，成都高新区持续深化人民建议征集工作，通过多元共治模式打通民意表达渠道，推动惠民成果落地见效。从解决一张乒乓球桌的邻里矛盾，到培育儿童观察团的治理新苗，一系列创新实践正不断刷新基层治理的效能与温度。

近年来，成都高新区持续深化人民建议征集工作，通过多元共治模式打通民意表达渠道，推动惠民成果落地见效。从解决一张乒乓球桌的邻里矛盾，到培育儿童观察团的治理新苗，一系列创新实践正不断刷新基层治理的效能与温度。

民声专员反馈民生小事 企业认领解居民燃眉之急

在芳草街街道紫竹社区新光路60号院，一张供不应求的乒乓球桌引发邻里摩擦。在微网格员日常巡查中，多位居民反映院内仅有的乒乓球桌难以满足运动需求，排队等候现象严重，甚至引发了一些邻里摩擦，影响了院落和谐氛围。居民们迫切希望能新增一张乒乓球桌以满足日常体育活动需求。

微网格员在获取居民需求后，迅速上报社区。紫竹社区党委充分发挥"社区合伙人"共驻共建模式优势，向辖区企业发出需求认领通知，辖区企业积极响应，主动认领了这一需求。在社区党委协调下，院委会成员、居民代表与企业代表就捐赠事宜进行深入交流，明确了具体细节，48小时内完成新球桌安装。新乒乓球桌不仅满足了居民运动需求，更成为增进邻里关系的“催化剂”。居民们通过乒乓球运动相聚交流，切磋球技，邻里关系变得更加融洽。

这得益于芳草街街道将微网格员纳入“民声专员”，并通过“发现-会商—处置-反馈”的闭环机制，联动社区合伙人等多元力量，实现居民所需所盼第一时间发现、第一时间解决。

新光路60号院的案例只是该模式成功实践的一个缩影。未来，紫竹社区将继续深化这一模式，探索以人民建议的征集办理推动社区治理创新路径。

儿童视角激活治理新动能 百条提案背后的制度创新

“锦城湖的银杏叶很美，但湖边偶尔会有宠物粪便，建议增设文明养宠提示牌""小区健身器材可以增加儿童安全说明”……近日，成都高新区石羊街道盛华社区举办“议口童声·美好发生”儿童观察团共创沙龙，40组亲子家庭与21名“儿童观察员”齐聚一堂，分享过去一年参与社区治理的实践成果。从文明宣导到水质检测，从公共设施优化到环保行动，孩子们用童真视角提出百余条提案，成为社区治理的“新生力量”。

为打通儿童参与社区事务的渠道，盛华社区创新构建“微网实格”治理体系：在汇锦城小区设立儿童意见反馈专窗，联合物业建立“提案-响应-反馈”闭环机制；线上线下面向辖区招募80余名儿童，最终选拔21人组成"童心同行"儿童观察团。这些小观察员不仅参与社区议事，还化身“文明督导员”，推动垃圾分类、宠物友好等倡议落地。社区相关负责人表示：“孩子的建议往往直击痛点，比如他们设计的卡通版文明公约，传播效果远超传统标语。”

在过去的一年中，盛华社区儿童发展项目通过强化社区儿童之家的服务功能，优化儿童观察团的运作机制，专注于解决实际问题，显著推动了观察团实践活动的深入发展。在此过程中，社区总结并确立了一套行之有效的“体验+学习+实践+PBL”模式：即通过亲身体验、系统学习、实地操作以及基于问题的学习，鼓励儿童提出创新性的解决方案。这一模式不仅极大地增强了孩子们的参与感和责任感，还为他们提供了一个全面发展的平台，培养其解决问题的能力和社会实践技能。

儿童观察团的"蝴蝶效应"持续扩大：辖区10余所学校将社区实践纳入课外课程，企业赞助设立"儿童创想基金"，家庭通过“小手拉大手”参与社区议事。截至目前，相关活动已覆盖超2万户家庭，推动非机动车停放整治、亲子健身角建设等30余个项目落地。一位家长反馈：“孩子现在会主动提醒邻居遛狗牵绳，这种参与感比说教更有意义。”

三级阵地织密协商网络 从茶坊议事到云端共治

为深化基层民主协商，石羊街道府城社区以“党建引领、多元共治”为核心，创新推出“府城悦谈·书记面对面”人民建议征集与民主协商品牌，通过建强三级阵地、完善联动机制、聚合多元资源，探索出一条“建议征集—协商议事—成果转化”的全链条社区治理路径，有效提升居民参与感和满意度。

社区将闲置社保服务点改造为“书记面对面”主阵地，设置茶叙区与智能议事区，同步在商圈院落设立4个流动茶坊，结合“小羊家园”云端平台，形成“社区议事厅—流动茶坊—云端议事台”三级联动体系。今年以来，已通过“商圈议事会”“院落唠嗑角”等载体收集居民建议127条，其中32项议题通过智能屏实时公示，充电桩安装、商户油烟整改等21项民生问题高效落地，切实解决群众关切。

社区还创新推行“片区联营×分级议事”双轨机制，将4个院落、6条商业街划分为4个片区，由党支部书记牵头召开联席会，组织阳光365联盟党员“晒服务”认领项目；针对不同层级问题，灵活启动“5人—10人—30人”议事会，并邀请法律顾问全程参与重大事项协商。例如，某餐饮街噪音纠纷通过“10人议事代表会”在一周内达成整改方案，解决效率提升60%，赢得居民点赞。

依托“双轴驱动+五链协同”机制，社区党委通过“民情速递箱”动态捕捉需求，联动商户、共建单位形成“需求—资源—项目”三张清单。目前，《府城资源云图》已整合商户优惠、场地等资源47项，居民凭议事积分可在“商居益坊”兑换服务；“创益工坊”自组织队伍主动参与社区治理，累计完成加装路灯、绿化改造等民生项目13个，实现“小事不出院落、难事片区共解”。

当孩子的涂鸦变成社区蓝图，当企业的会议室搬进院落茶馆，治理就不再是单向管理，而是双向奔赴。成都高新区党工委社会工作部相关负责人表示，下一步，成都高新区将构建“融合共治型”建议征集体系，进一步织密征集网络、创新征集方式、延伸征集触角，认真倾听民意、广泛吸纳民智，以双轨并进强根基、服务融合提效能、枢纽支撑促循环为路径，聚焦交通、就业、养老、教育、医疗等重点领域，通过“议事会”“建议箱”等场景载体，推动民生诉求收集—分办—反馈，提升群众服务水平，破解社区治理孤岛。

文/程思瑜

来源：上游新闻一点号