摘要：各位朋友，我是刘仕祥。今天有没有训练口才了？口才需要不断训练才可以习得。希望你不要松懈，继续努力！今天跟大家聊聊人性！

各位朋友，我是刘仕祥。今天有没有训练口才了？口才需要不断训练才可以习得。希望你不要松懈，继续努力！今天跟大家聊聊人性！

沟通的最终目的，是传播你的观点，影响别人，拿到你想要的结果。

所以在沟通前，我们就要确定沟通目的，再围绕沟通目的，采取影响手段，从而让你更好地达到沟通目的。

而影响对方最好的方式，是通过掌握人性来影响对方。

今天，给大家解锁10个关键人性，让你在沟通中轻松影响任何人。

在人性中，谁的情绪更稳定，谁的内心更平静，谁就可以影响更多人。

情绪波动越大，越容易被别人控制。

高手过招，一定是情绪的过招。内心平静的人，一定可以影响内心紧张的人。

在跟对方沟通的时候，如果你问对方问题，对方回答只回答了一半，这时，你要比对方更有耐心，你不要着急开口，而是要看着对方的眼睛，这时，对方会开始心慌，他就会继续讲下去。而且，只要你一直看着对方，对方就会一直讲。

所以，以静制动，是人性影响的最大武器之一。

人们通常会觉得有义务回报他们所得到的。

比如在沟通时先给对方一个小帮助或者小礼物，对方可能会更愿意接受你的观点。

例如，你先分享一份有用的资料给同事，之后当你提出对项目方案的修改意见时，同事会更乐意考虑。

请求别人帮忙时，不要一味地强调自己的困难，而要多去给对一点帮助你的理由。

在卖别人东西的时候，先赠送给对方一些东西，可以让对方更容易下单。

人们倾向于跟随大多数人的行为。

为什么？因为这可以降低自己的筛选成本。人们会认为，大多数人选择的，一定不会差。

所以，人们在电商平台买东西的时候，会先看评论，评论越多，买的人就会越多。

汽车排行榜排名靠前的车辆，在一段时间内，会一直排名靠前。因为很大一部分人，在购买车辆的时候，只看排名，一般买排名靠前的车辆，都不会有大问题。

在沟通中，可以提及多数人的选择或行为来影响对方。比如你想让朋友去看一部电影，可以说“很多人都评价这部电影非常值得一看，而且票房也很高”。

在公司，想要说服某个人去参加某项活动，你可以说：“公司其他部门都参加了，只剩下你了！”

你要让对方去做一件大事，很困难。

但是，如果你要让对方去楼下喝杯咖啡，就很容易。

因为他只需要走到楼下咖啡厅，打开手机付款就可以。

所以，如果你要说服一个人去做某件事，那你要让他感觉到很容易，他不用付出太多努力就可以成功。

当你感觉自己距离目标越近的时候，你的动力就会越充足。

某多的100元砍一刀，上来就是99.9，让你感觉到快要成功了，所以你才有动力去转发，邀请朋友帮你砍一刀。如果它上来就是10块钱，你看到距离100元还有非常大的距离，那你可能根本就不会行动。

因此，要说明别人去行动，就要告诉对方，你现在接近成功，你只需做一件力所能及的事情就可以了。

在销售的时候，你可以告诉客户，你只需要付款就可以了，其他都不用它做，那客户成交的概率就很大。

人们倾向于自己的承诺和自己的行为保持一致。

特别是公开的承诺。

所以，为什么很多公司要求部门负责人公开承诺自己的业绩目标，就是希望他们在心里更重视自己的承诺，从而激发他们的动力，让他们能够按照自己的承诺去行动。

在日常的工作生活中，我们跟别人沟通，也可以先引导对方做出一个小承诺，之后对方会更倾向于按照这个承诺方向走。比如你问朋友“你是不是觉得健康很重要？”对方回答是，然后你再建议“那我们一起去健身吧”。

当你想和自己的另一半周末去打球的时候，你可以问他：“近来吃东西太多了，不知道该怎么减肥一下？”他可能会说：“周末陪你去打球吧！”（他的承诺）你再顺势说：“好啊，我们周末一起去打球！”

环境对一个人的影响很大。

舒适、友好的沟通氛围能降低对方的心理防御。比如选择一个安静、温馨的环境沟通，或者用温和的语气、微笑的表情进行交流。可以让对方更能按照你的想法去走。

当你想卖东西给客户，你可以创造一个热闹的环境，如会场。可以开激情的音乐，配合主持人的激情的语言。用积极或者恰当的情绪去感染对方。

如果你自己充满热情和信心地表达观点，对方也更有可能被带动。比如在推销产品时，自己带着对产品十足的喜爱和兴奋的情绪去介绍，让顾客也感受到产品的吸引力。

人们往往会听从权威人士的意见。如果能在沟通中展现自己在某个领域的专业权威形象，或者引用权威人士的观点，会更有说服力。

例如，在医疗建议沟通中，如果你是医生，穿着白大褂（代表权威形象），并且引用医学研究成果，患者会更容易接受你的治疗建议。

在给予心理学建议的时候，你参考心理学专家的意见，往往比道听途说说服的效果好很多。

很多公司，特别是研发创新型的企业，它们会花大价钱去请一个行业的领军人物，作为公司的首席科学家，为什么要设一个首席科学家的角色？

因为首席科学家是行业的权威，他说的话别人更容易接受， 对公司产品的营销会有很大的帮助。

东西越稀缺，人们越觉得它有价值。在沟通中要学会强调机会或者资源的稀缺。

比如，你们准备组织一个会议，想邀请一位行业大咖去参会，你可以这样制造稀缺性：“这个会议目前采用的是邀约制，只邀请30个跟您一样的大咖参加，机会难得！”

制造稀缺性，才能促进对方更快地行动。

在卖产品的时候，你可以说“这个优惠活动今天是最后一天了，错过就没有这么好的机会了”来促使对方做出购买决定。

人们往往更倾向于跟自己相似的人沟通。

“物以类聚人以群分”，相似的性格，相似的爱好，相似的表情，相似的价值观，相似的籍贯等，都可以让你和对方拉近距离。

所以，在沟通的时候，你要学会制造与对方的相似。

比如，在沟通的时候，当对方哈哈大笑的时候，你也要跟着对方哈哈大笑。

当对方激动的时候，你也要跟着激动；

当对方伤心的时候，你也要跟着做出伤心的状态。

这是一种共情，也是让对方跟你是一起的。

这样更容易说服对方。

跟别人沟通，要学会100%站在对方的角度。

比如，假设你和你的朋友小林在讨论一个关于工作项目的计划。小林对这个项目非常投入，他提出了一些很有创意的想法，但同时也表达了对项目进度的担忧，因为时间紧迫，任务繁重。

那你可以从以下几个维度来体现你100%站在他的角度去沟通：

1.倾听他的担忧：首先，你要认真倾听小林对项目进度的担忧。不要急于打断他，而是让他充分表达自己的想法和感受。

2.理解他的立场：试着理解小林为什么会感到担忧。他可能是担心项目无法在规定的时间内完成，或者担心自己的创意无法得到充分的实现。

3.感受他的情绪：想象自己处于小林的情境中，你会感到怎样的压力和焦虑？试着去感受他的情绪，理解他的痛苦和快乐。

4.给予积极的反馈：当小林表达完自己的担忧后，你可以给予他积极的反馈。比如，你可以说：“我理解你的担忧，这个项目确实很有挑战性。但我也相信你的能力和创意，我们一定能够克服这些困难。”

5.提出解决方案：在理解小林的担忧后，你可以尝试提出一些解决方案。比如，你可以建议调整工作计划，合理分配任务和时间，或者寻求更多的资源和支持。

在实际沟通中，你可以通过以下方式来表达你对小林的理解和支持：

• 眼神交流：在聆听小林说话时，保持眼神交流，让他感受到你的关注和尊重。

• 点头示意：在小林表达观点时，适时地点头示意，表示你正在认真倾听并理解他的想法。

• 复述他的观点：在给予反馈时，你可以复述小林的观点，以确认你理解了他的意思。比如：“你是说，你担心项目无法在规定时间内完成，对吧？”

通过以上技巧，可以让你做到100%站在对方的角度去沟通，从而更好地说服对方。

来源：刘仕祥演讲口才思维