摘要：在医疗服务不断追求优质化的今天，近期，富平县八里店骨伤医院积极响应深化服务意识的号召，全面开展“六个多服务”实施方案，致力于提升患者就医体验，让医疗服务更有温度。

在医疗服务不断追求优质化的今天，近期，富平县八里店骨伤医院积极响应深化服务意识的号召，全面开展“六个多服务”实施方案，致力于提升患者就医体验，让医疗服务更有温度。

多说暖心话语，传递情感温度

医院要求医务人员在诊疗过程中给予患者充分的情感支持，行政后勤人员在与患者交流时注意语气态度。各科室积极组织学习，窗口科室更是将耐心服务放在首位。图中医生护士们认真开会学习，正是为了更好地将暖心话语融入日常工作，让患者感受到关怀。

多听患者心声，搭建沟通桥梁

主动倾听患者诉求是提升服务的关键。医院通过设置意见箱、开展接待日等方式，建立起与患者沟通的有效渠道。医务人员在日常工作中，也时刻关注患者需求，及时解决问题，就像护士细心照顾患者，不仅是身体上的护理，更是心灵上的倾听。

多为患者答疑，消除就医疑惑

诊疗过程中，医务人员围绕患者关心的问题充分沟通。医院通过加强核心制度学习、建立知识库、业务考核等方式，提升答疑能力。图中医生专注的神情，正在为患者耐心解答疑问，让患者明明白白就医。

多替患者着想，优化诊疗体验

制定诊疗方案时，综合考虑患者实际情况，提供个性化服务，保护隐私，降低费用。门诊与临床科室严格按规范执行，图中护士贴心照顾患者，从细节处体现替患者着想的理念，让患者感受到温暖与尊重。

多给患者便利，简化就医流程

强化就医引导，提供陪诊服务，优化流程布局，改造特殊人群就医环境。图中护士协助患者走路，医生帮助患者坐轮椅，这些画面都是医院多给患者便利的生动体现，让就医之路更顺畅。

多做科普宣讲，传播健康知识

医务人员积极开展健康宣教，行政后勤人员解读政策。通过多种方式普及健康知识，关注医护心理健康。图中医生、护士与患者交流，正是在进行健康科普，让患者不仅能治病，还能懂养生。

温暖患者心

富平县八里店骨伤医院通过“六个多服务”将温暖与关怀融入每一个医疗环节。从开会学习到临床实践，从细节照顾到流程优化，每一张图片都记录着医院提升服务的努力。相信在这样的用心服务下，患者将获得更优质、更贴心的就医体验，医院也将在医疗服务的道路上不断迈进，绽放更多温暖光芒。（供稿：富平县八里店骨伤医院）

来源：荣耀陕西网