摘要：海鳗云具备全域数据采集能力，运用分布式爬虫技术，覆盖微博、微信、抖音、小红书等全网 95% 以上信源，还深度对接携程、美团等主流 OTA 平台及垂直旅游社区，日均处理文旅相关数据超 2000 万条，采集范围全面，不放过任何角落的舆情信息。

在文旅行业，舆情对景区等的声誉和运营影响重大，海鳗云旅游舆情监测系统凭借先进技术和丰富功能，为行业筑牢舆情防护墙。

海鳗云具备全域数据采集能力，运用分布式爬虫技术，覆盖微博、微信、抖音、小红书等全网 95% 以上信源，还深度对接携程、美团等主流 OTA 平台及垂直旅游社区，日均处理文旅相关数据超 2000 万条，采集范围全面，不放过任何角落的舆情信息。

在数据处理与分析环节，海鳗云表现卓越。其运用自然语言处理（NLP）和情感分析算法，结合 10 万 + 旅游垂直领域词汇的专业知识图谱，精准解析游客评论、社交媒体发帖等非结构化数据中的情感倾向，量化情感强度。例如能精准识别 “房间异味”“排队超时” 等细分场景语义特征，通过对 OTA 平台评论实时扫描，生成涵盖 “吃住行游购娱” 的情感热力图，直观呈现游客满意度分布 。

实时预警是海鳗云的关键优势。系统预设负面舆情阈值，一旦 “宰客”“拥挤” 等风险关键词或负面评价比例突破阈值，便通过微信、短信等多渠道 15 分钟内实时推送预警信息。还支持自定义信源、关键词等参数，针对不同景区或活动设置个性化监测方案 。

海鳗云还能对舆情事件进行传播路径追踪，分析来源、传播节点及扩散趋势，生成可视化传播图谱，助力用户掌握舆论发展脉络。并且，它支持多源数据融合，可接入银联消费、手机 GPS 位置等数据，将舆情与客流、消费趋势相关联，为景区运营决策提供全面依据 。

目前，海鳗云已服务宁夏文旅厅、泰山、黄山等全国 800 余家景区及省市级文旅机构，海鳗云旅游舆情监测系统已成为文旅行业数字化转型中舆情管理的重要支撑。

来源：海鳗云