简阳市人民医院蝉联全国文明单位的惠民答卷

摘要：近日，中央宣传思想文化工作领导小组通报，简阳市人民医院顺利通过复查，继续保留“全国文明单位”荣誉称号。作为中国西部首家县级三级甲等医院，该院以制度化、品牌化、人性化创建机制，走出“以文明促发展，以发展强文明”的特色路径，成为基层医疗文明建设的标杆。

简阳市融媒体中心

近日，中央宣传思想文化工作领导小组通报，简阳市人民医院顺利通过复查，继续保留“全国文明单位”荣誉称号。作为中国西部首家县级三级甲等医院，该院以制度化、品牌化、人性化创建机制，走出“以文明促发展，以发展强文明”的特色路径，成为基层医疗文明建设的标杆。

01 文明建设：从“荣誉”到“责任”的体系重构

自2020年获评“第六届全国文明单位”以来，医院将文明创建纳入高质量发展核心框架，构建“党建引领+文明创建+医疗服务”三位一体管理体系。通过党政同责、指标细化到科室个人的闭环考核机制，形成“年度考核-奖惩挂钩-全员参与”的责任链条。

感染科主任杨丽家庭获评“第二届全国文明家庭”，其“医者仁心”事迹被制作成教育片广泛传播，通过道德讲堂等载体发挥典型引领作用，推动创建工作从“少数人推动”向“全员行动”转变，形成共建共享的文明生态。

02 服务升级：智慧与人文的双重赋能

医院以“患者体验”为核心，推动服务流程智能化与人文关怀精细化双轮驱动。依托互联网医院、智慧药房、一站式服务中心等平台，整合挂号、结算等12项核心功能，推行“一号管三天”和医技检查集中预约模式，患者平均候诊时间缩短60%。

针对特殊人群，创新儿科24小时导诊、“橙心”助老助残陪诊服务，开展“腹膜透析液送药上门”覆盖偏远患者。科室特色服务如儿科“童趣乐园”、骨科“无痛无栓”病房等，构建全流程人文关怀体系。数据显示，近三年门诊满意度从88.4%提升至99.05%，住院满意度达96.28%，投诉率下降18.6%。

03 文化铸魂：从“院内”到“院外”的价值辐射

医院将文明创建延伸至社会公益，打造“五进五服务”品牌（进社区、农村、企业、学校、工地），年均开展50场义诊服务超万人次，“行走的简医”科普义诊实现县域全覆盖。急救技能培训年均2万人次，“春芽”心理健康服务惠及6000余人，“预健”健康宣讲团推动疾病早筛早治。

在文化传播方面，微电影《栀子花香》获“中国医影节金丹奖”，院歌《爱在简医》通过全员参与创作传播，文化建设“五个一”工程丛书获省级一等奖，构建起有温度的医院品牌形象。

十年实践中，医院实现从“文明窗口”到“文明生态”的系统升级。通过将文明基因融入管理血脉，形成“创建-发展-再创建”的动态循环，证明文明创建是医疗事业的“动力引擎”而非“盆景工程”。蝉联“全国文明单位”不仅是对其“患者满意、职工幸福、社会认可”多赢模式的肯定，更标志着基层医疗文明建设进入高质量发展新阶段。未来，简阳市人民医院将以文明为基，持续书写健康中国建设的基层实践范本。

记者 | 吴润秋

部分来源 | 简阳市人民医院

编辑 | 罗玉蓉

责编 | 胡禹

审核 | 夏渝喜

如需转载请注明出处

如有涉及版权、新闻线索等事宜请联系028—27222000