摘要：目前，Costco已经遍布世界各个角落，在14个国家和地区中，Costco已经拥有了870门店。

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本文所有内容皆有官方可靠信息来源，具体资料赘述在文章结尾

新年将至，有人在高速上排队，有人在火车站排队，还有人在景区排队......

可令人意外的是，这个地方竟然也大排长龙，拥挤场面甚至比以上几种还要更胜一筹。

光是入场就需要几个小时，特警车、救护车更是守护四周，场面好不壮观。

但这并不是什么高端会所，而仅仅只是一家商超。

它就是Costco（开市客），一家拥有50多年历史的美国超市？

它究竟有什么吸引人的地方，以至于在国内能如此疯狂？

从凌晨开始排队

1月12日，坐落于广东深圳龙华区的大型商超仓储式超市Costco正式开业。

Costco成立于1976年，至今已经有47年的历史。

目前，Costco已经遍布世界各个角落，在14个国家和地区中，Costco已经拥有了870门店。

只是没想到，中国消费者的热情似乎更加高涨。

在开业当天，八点的时候，Costco大门外就已经大排长龙，队伍长达数百米，有人表示从4点的时候就前来排队，只为能在开业第一时间进入商朝。

在卖场四周，大量的人流和车流已经将道路堵得水泄不通，为了保障卖场的正常销售和消费者的安全。

三大电网的应急车悉数到场，除此外还有特勤车和救护车时刻准备。

据龙华区工作人员透露，Costco开业当天，龙华区投入了超过600人的警力来维持秩序和安全。

当卖场开始营业后，黑压压的人头终于开始攒动，想要进入卖场内部，首先要经过几道大关。

第一道大关就是蜿蜒曲折的S型队列，当你踏着缓慢的步伐进入卖场前，至少需要等待3个小时的时间。

先不说排队期间手机的电量是否够用，光是站着的3个小时，就能把人累个半死。

但也有人很有先见之明，直接带着小板凳抵达了现场，看来是铁了心要来一场“血拼”。

进入卖场大门后，并不意味着你可以立即采购，你还要排队爬楼梯继续等待。

当你终于拿到了小推车开始采购时，你也会发现卖场非常拥挤，想要购买的商品要么很难找到，要么就是已经被抢光了。

而即便你终于满载着购物车准备回家时，你会发现收银台同样需要排队很久。

要知道Costco还是一家会员制式超市，想要进入的前提，就是办理一张Costco的会员卡。

一张会员卡的价格为299元。

而截止开业第二天，这家新开业的Costco就办理了13万多张会员卡。

当开业才过去20分钟时，一些奢侈品牌像是爱马仕等就抢购一空，Costco的货品单价并不便宜，绝大多数都在一百元以上。

另外像是1999元的大型草莓熊，以及整箱茅台，都在极短的时间内就被买光，以至于官方都发布声明，称开业当天并无售卖特价茅台。

看这架势，似乎进去随便拿一些喜欢的东西，可能就需要大几千甚至上万元，仿佛轻轻松松就能掏空广东民众的钱包。

可即便如此，消费者的购买热情也丝毫没有减弱，即便到了开业第二天，进入卖场仍然需要排队半个小时以上。

那么造成Costco如此火爆的原因到底是什么呢？

首先绝对不是场地问题。

在节假日，尤其是像春节这样的大型节日，很多商超和卖场都会非常拥挤，一般这都是因为场地不够大所导致。

但Costco的占地面积却达到1.5万平方千米，卖场似乎也考虑到了这个问题，所以连停车场都直接修了三层，停车位总数量有一千个左右，同时还附带充电桩。

在人山人海的流动之下，Costco也是创造了多个记录，包括会员开卡数量成为全球第一，门店销售额也达到了全国第一。

更令人难以置信的是，开业当天还并非周末，难道说深圳人现在都不用上班了吗？

Costco这一波华丽操作，不光让吃瓜群众看呆了，也让不远处的另一大商超山姆也紧张了起来。

山姆接连不断的给会员发送短信，表示自己的卖场里有更多的折扣，同时各种食品的试吃分量也加大了不要，整块的羊排都拿出来试吃，就连地铁里都铺满了广告。

山姆作为一个扎根中国多年，吃遍会员红利的老牌卖场，山姆能紧张到这种程度，可见Costco的这波人气有多吓人。

在山姆，仿佛卖的越贵就能抢的越狠，不说商品利润，单是会员费几天下来就赚到了2000多万。

其实不光是深圳Costco，2019年上海Costco开业的时候，同样出现了这样的场景，什么爱马仕、茅台、五粮液，那都是分分钟抢购一空。

四年过去后，Costco上海门店依然是非常火爆，只是没有了爱马仕和茅台等的加持以后，消费者已经理性了许多。

那么，作为一个进门还需要会员的卖场，Costco又是如何做到如此火爆的呢？

深圳Costco的这次大爆，可以说兼具了天时地利人和，毕竟现在距离过年越来越近，作为我最大型的传统节日，购买年货是必不可缺的。

因此前往一家刚开业的卖场，也是一个不错的选择。

不过春节的加持只能说是锦上添花，因为不光Costco会人潮涌动，其他向永辉、大润发等超市同样顾客很多，只是没有Costco如此夸张。

Costco的成功，还得益于另一个原因，那就是有足够的“爆品”。

一般的卖场想要吸引顾客，都会突出几款爆品来吸引顾客，但数量有限。

可Costco的爆品，却多到让人看不过来，小到柴米油盐，大到奢侈品，各式各样的爆品应有尽有。

虽然这些产品其他卖场也有，但Costco却清一色都是网红爆品。

在如今流量为王的时代，抓住了流量才算是抓住了消费者，而Costco很显然拿捏了这一点。

进入卖场后你会发现，你想要的东西几乎全部都有，在电子产品区，苹果15全系列均有售卖。

另外JBL音响、大疆无人机、品牌笔记本等也是应有尽有。

这些东西虽然并不罕见，但却很少有卖场能将其组合在一起，让消费者可以尽情体验。

也许推爆品并不是一个新鲜的营销方式，但每种品类都有爆款却很难做到。

在Costco有超过4000种产品，覆盖面非常之广，无论是什么年龄的人进去，都会在这片偌大的卖场中挑花眼。

其中人流量最为密集的，还当属蔬菜水果和烘焙区，以及卖生鲜和肉类的地方，也许这些东西正是年货中的刚需产品。

在繁多的品类中，每个品类又都有拿的出手的爆品来撑台面，即便不购买，光是体验一下也足够让人满足。

在Costco正式开业前，网络上各大平台就出现了Costco购买清单的攻略，虽然这背后有自媒体和网红博主赠流量的嫌疑。

可也不得不承认，最主要的原因还是Costco自身有足够的猛料。

小到蔬菜水果，大到几十万上百万的名表钻戒，Costco更像是一个大型商场，琳琅满目的商品，的确会吸引人想要进去转一圈。

正因如此，Costco在国内也是开一家爆一家，如果开业没有火爆场景，反倒是让人觉得有些怪异。

但这也不意味着Costco就没有任何缺点，毕竟“矛盾”是无处不在的。

Costco火爆也有火爆的烦恼，如果想要长九的红火下去，就必须着手改变。

不少顾客反应Costco体验差

Costco的火爆，除了自身和节日的原因外，还有一点我们不能忽视。

这是一场企业和政府的双向奔赴，深圳作为一个充满活力与创新的大都市，为Costco提供了一个非常优质的平台。

既然是优质平台，那么自然有众多品牌想要进入，在Costco的不远处就是山姆。

山姆自1996年进入中国，并且首先落地的就是深圳，因此外界一直将深圳看做是山姆在中国的大本营。

可想而知，为了争夺市场，山姆这个老牌卖场也一定会使出浑身解数。

而除了山姆之外，天虹、盒马、沃尔玛等一种卖场也不会示弱，各方之间必定会有一场激烈的竞争。

Costco能在这些包围之下杀出重围，的确值得肯定和学习，但同时也有几件事情需要Costco格外注意。

首先局势顾客的消费体验，随着社会的不断发展，人们在生活水平提高后，已经越来越看重消费体验这一环节。

但Costco巨大的人流量，导致消费者的体验直线下降，以至于不少人在去了之后开始吐槽。

另一方面，Costco卖场内的引导也不够明显，里面更像是一个超大型的仓库，商品上面只有冰冷的数字。

一些顾客没有得到想要的体验，便想要退卡，可连退卡的地方都找不到。

目前传动商超已经受到了冲击，不少品牌都开始探索新业态，而仓储式折扣店正变的越来越受欢迎。

卖场通过会员卡的形式，将一部分利益转嫁到了会员费上，同时也让消费者得到了实惠。

但包括Costco在内，在国内的发展仍然要面临很多挑战，想要长久的红火下去，就需要持续不断的做出改变。

文 | ZYG

编辑 | 青橘罐头

参考资料：

每日经济新闻-实探开市客华南首店：开业次日进场仍需排队半小时 蔬果、烘焙区客流最密集

中国新闻网-Costco开市客华南首店在深圳开业

深圳特区报-华南首家开市客Costco在龙华红火开业

第一现场-正式开业！华南首家开市客Costco开门迎客

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来源：悠楠聊脱单