摘要：北湖区总工会探索新就业形态劳动者服务模式，创新打造网约车司机驿站，通过拓功能、强引领、助发展，构建“三员联动”培育与管理模式，为强化网约车司机思想政治引领和参与城市管理与发展探索出一条新路径。
郴工贴心 职工舒心
近日
2025年第一季度
湖南工会重点工作创新案例发布
我市三项重点工作做法入选
分别是
工会维权服务提升建设工程
北湖区总工会探索网约车司机驿站功能新路径
女职工工作
嘉禾县总工会构建跨省联动维权机制打造在莞女工权益保障“嘉禾模式”
劳动领域政治安全工作
宜章县总工会筑牢劳动领域政治安全屏障
下面
一起来了解下
推荐理由
北湖区总工会探索新就业形态劳动者服务模式，创新打造网约车司机驿站，通过拓功能、强引领、助发展，构建“三员联动”培育与管理模式，为强化网约车司机思想政治引领和参与城市管理与发展探索出一条新路径。
案例情况
01
“多元功能”筑港湾
北湖区首家网约车司机之家（驿站）4月28日正式启用，建筑面积500㎡。设有休息、宣教、阅览、就餐等区域，提供培训、教育、阅读、歇脚、充电、就餐、如厕等多功能服务。培训课程涵盖思想政治教育、建会入会、北湖文旅资源推介、文明服务礼仪等内容。通过“沉浸式培训+实操演练”，提升司机思想政治素质，宣传入会十大好处，普及网上入会操作技能，提高司机对工会的认知度；帮助司机掌握景点导览、人文知识讲解、文明优质服务技能。
02
“红色基因”强引领
针对网约车司机“工作在车上，休息在家里”、没有适当的固定场所开展思想政治教育的现状，区总工会与区社会工作部密切配合，在网约车司机驿站设立了流动党员支部委员会，45名流动党员有了组织和活动场所。通过构建“驿站建设+组织覆盖+宣传教育+暖心服务”合作管理模式，利用司机休息或充电之机，借助红色书籍、电子显示屏或专人授课开展宣传教育，破解了网约车司机这一新就业群体思想政治教育难的课题。
03
“联动赋能”促发展
发挥驿站作用，创新构建“三员联动”培育与管理模式。司机经培育成“三员”后深度融入城市发展链条。当好“文旅宣传员”，依托网约车司机接触人多面广的优势，司机随车播放文旅宣传音频、发放宣传资料，生动推介本地景点、美食、购物，擦亮北湖文旅名片，提振消费市场；当好“城市观察员”，鼓励司机通过行车轨迹和收集乘客意见反馈城市管理建议，助推城市管理提质增效；当好“暖心护航员”，发挥工会会员的帮扶服务作用，积极参与应急救援、爱心送考、困难帮扶等志愿帮扶服务，以暖心行动传递城市温度。
工作成效
01
充分发挥了网约车驿站作用
通过拓展驿站的服务功能，解决了驿站利用率不高的弊端。党支部的成立与进驻，解决了网约车司机思想政治教育的阵地；培训室的设置与运行，提升了司机的自身素质和社会责任感；常年开放的饮食服务，既解决了司机的就餐场所，也解决了驿站的值守问题。
02
充分发挥了网约车司机的社会作用
经培育的司机，正在践行文旅宣传员、城市观察员、暖心护航员的志愿帮扶服务，筑起“可依靠、能成长、有温度”的网约车司机驿站，推动工会工作、服务新业态、城市高质量发展同频共振。
嘉禾县总工会
构建跨省联动维权机制打造在莞女工权益保障“嘉禾模式”
推荐理由
嘉禾县作为湖南省劳务输出大县，常年有10万农民工在东莞务工，其中女性占比35%。为有效解决女性劳动者因性别弱势遭遇就业歧视、工伤拒赔、合同纠纷等问题，嘉禾县总工会立足农民工实际需求，以“党工共建、跨省联动”为核心思路，依托驻东莞流动党委建立农民工维权服务站，创新构建“工会＋人社＋法院＋乡情”协同机制，着力破解异地维权“申诉难、调解难、执行难”痛点，形成可复制、可推广的跨省维权“嘉禾模式”。
案例情况
01
机制创新
建立跨省“商调援裁审执”一站式平台，整合工会、司法、人社等多部门资源，组建由专业律师组成的法律服务团队，构建“事前普法宣传—事中协商调解—事后司法保障”的完整闭环。通过“一函两书”，联动东莞当地劳动监察部门开展联合监督，实现异地维权案件跨省快速响应。
02
模式创新
创造性地推出“乡音调解+心理关爱”的柔性服务模式。精心招募在莞乡贤、专业律师等组建“乡音调解志愿服务队”，利用乡音乡情化解矛盾纠纷。设立专门的女职工心理疏导室，聘请专业心理咨询师提供心理干预服务，将权益维护与心理帮扶结合，近两年开展心理干预35人次。同时，为从根本上提升女工的就业能力和维权意识，建立女工技能培训基地3个，开展月嫂、直播、电商等培训27场，帮助3800余名女工实现就业稳岗。
03
载体创新
构建“云端+网格”立体普法网络，在东莞嘉禾籍务工聚集区建立6个维权联络站，派驻调解员联络员开展“送法进车间”活动，实现维权服务全覆盖。开通24小时维权热线电话和线上平台，年均推送维权案例资讯200余条，实现女职工法律咨询“指尖可达”。
04
协同创新
通过与东莞当地劳动监察等部门的联动协作，实现跨省维权案件的快速响应和高效处置。建立“三色预警”动态管理机制，联动东莞有关镇街工会、人社开展重点企业专项巡查，建立欠薪隐患台账，督促涉及在莞湘籍女职工整改欠薪、社保缴纳等47件，有力维护了外出务工女性劳动者合法权益，搭建了省际间和谐劳动关系共建共享机制。
工作成效
01
维权效能显著提升
该机制运行以来，已累计为在莞务工人员提供法律咨询3600余人次，成功调解各类劳动纠纷50余起，挽回直接经济损失430余万元，案件调解成功率超95%。其中，李某工伤赔偿案等典型案例被多家媒体报道，产生了广泛的社会影响。
02
权益保障全面强化
通过心理疏导、技能培训等配套服务，累计惠及女性劳动者1.2万余人次。经过培训的女性劳动者就业稳定率达92%，平均收入增长20%以上。柔性调解机制的建立，使大量劳动争议得以在诉前化解，既降低了务工人员的维权成本，也节约了司法资源。
03
社会治理成效显著
实现了劳动争议处理从被动应对到主动预防、从单一维权到综合服务的转变，使劳动纠纷发生率同比下降30%。通过跨区域、跨部门的协同配合，形成了政府主导、工会协同、社会参与的多方共治格局，不仅解决了务工人员的实际困难，也促进了输入地和输出地之间的劳务协作，为创新农民工服务管理工作提供了“操作范本”。
宜章县总工会
筑牢劳动领域政治安全屏障
推荐理由
宜章县总工会紧扣劳动领域政治安全核心任务，围绕思政引领、舆情监测、权益保障，创新开展特色学习活动、网络舆情监测处置以及协商协调机制建设,为维护劳动领域政治安全提供可借鉴经验。
案例情况
01
强化思政引领
借助“三会一课”、主题党日、劳模宣讲等形式，开展8场次“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想”专题学习会，覆盖6000余人次职工。开展“劳模工匠进企业”活动，用榜样故事增强职工思想认同、政治认同。针对新业态群体，打造2个党建阵地，推出“红色故事短视频”“货车司机微党课”9期，实现新就业形态领域职工思想政治引领全覆盖。
02
加强舆情监测
建立健全劳动领域舆情监测、分析和处置机制，安排专人实时监测网络舆情。组建劳动关系信息员296人，网络评论员队伍18人，建立24小时舆情监测机制，重点关注劳动争议、职工权益领域舆情。制定应急预案，成功处置2起涉稳负面舆情，遏制不良信息扩散。同时，依托地方联动机制，加强与网信、公安等部门的协作联动，共同打击网络谣言和不良信息，为构建和谐劳动关系创造良好的舆论环境。
03
保障职工权益
联合县人社局、司法局等多部门开展劳动用工“法治体检”，审查9家重点企业制度，督促整改4项违法条款。开展集体协商“集中要约”行动，全县建会企业集体合同签订率动态保持98%。新业态行业试点“能级工资”协商，惠及快递员200余人。建立“行业+区域”双轨协商机制，签订5份区域性集体合同，化解行业劳资矛盾。
工作成效
01
思想引领铸魂
通过强化劳动关系领域职工思想政治引领，广大职工对党的政治认同显著增强，听党话、跟党走的思想根基更加牢固。在“党的创新理论进企业”主题宣讲活动中，邀请党校讲师和劳模工匠深入企业，举办宣讲会3场，吸引职工600余人参与，很多职工都是第一次面对面聆听专家教授宣讲党的政策，对党的政策有了更直观、更深入的理解。
02
舆情防控维稳
进一步健全了劳动领域政治安全地方联动机制，工会与网信、公安等部门做到了常态化联动，信息共享，做到了第一时间发现和处置劳动领域负面舆情，共同为构建和谐劳动关系创造良好舆论环境。
03
权益保障聚力
全县93家企业开展了工资集体协商，覆盖职工1.2万余人，职工在薪酬待遇、休息休假、社会保险等方面的权益更有保障。在县总工会全程指导参与下，县快递行业在集体协商和职代会建制上破题，并将快递员职称、技能等级工资纳入能级工资集体协商，职工平均工资增长10%，矛盾纠纷减少25.2%；县某港资玩具公司，通过协商协调，成功提高了职工加班工资标准，改善了职工工作环境，职工满意度大幅提升，企业生产效率显著提高。
来源：洞庭湖边那些事儿
