摘要：在人口大流动的当下，许多家庭亲人分隔两地，年轻一代忙于工作，无暇陪伴长辈就医。外地患者到陌生城市看病，面对医院诸多的科室与不熟悉的各项检查流程，仿若困于迷宫，焦虑无助。

在人口大流动的当下，许多家庭亲人分隔两地，年轻一代忙于工作，无暇陪伴长辈就医。外地患者到陌生城市看病，面对医院诸多的科室与不熟悉的各项检查流程，仿若困于迷宫，焦虑无助。

从细微之处入手， “陪诊陪检”人员化身为患者的“临时家人”，主动与患者或家属沟通，了解其需求，为老、弱、残、孕、儿、急及其他特殊需要帮助的人群，提供全流程就诊服务和指导，提供及时必要的帮助与支持。

近日，吉大一院上线“精诚陪诊”服务，避免了患者因环境、流程不熟悉产生的陌生感，不仅帮助患者节省就诊时间，少跑弯路，还能提供专业的健康教育和咨询，像家人一样设身处地为患者排忧解难。

服务上线后，患者们连连称赞，背后的故事满溢温情。

近日，来自内蒙古的患者格女士踏入吉大一院，因语言不通，又识字有限，面对检查流程中的问询与指引，难以表达。随后，她到陪诊台寻求帮助，在陪诊师的全程陪护下，完成了检查。患者回家后，由陪诊师代回诊，记录整个医嘱，并将纸质报告按患者地址邮寄到家，完成此次陪诊流程。

“我们招聘的陪护人员根据工作需要会多种语言，在患者就诊过程中全程陪同并充当临时翻译，解决患者就医过程的语音不通问题。”工作人员说。

前不久，身在北京打拼的王先生，为远在吉林四平的父亲就医愁眉不展，因身在外地，不能陪同父亲检查，又因父亲年龄太大，来院看病怕对流程、位置不熟悉、检查结果记不清，所以需要一个陪诊人员成为“临时家人”，协助老人完成就诊，同时，希望帮忙将老人的每项检测结果第一时间告知，并暂且隐瞒老人。一系列细心而周到的陪护，让王先生倍感贴心与温暖。

如何暖心又方便的陪诊怎么操作？两步搞定！

据介绍，首先打开吉林大学第一医院微信小程序，可以直接选择“精诚陪诊”，并进行预约即可。

精准专业、温情有序。

吉大一院院内专业陪诊服务，提高了患者就医获得感，真正让人文关怀满溢医院。自启动该项工作以来，每周服务患者近1000人次。

从每一个细节出发，不断创新服务模式，提升服务品质，把患者就医的“急难愁盼”变“满意答卷”，使患者就医更方便、更贴心、更高效。

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记者 越明

图片为网络截图

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