摘要：为全面提升农村地区快递服务质量，规范行业运营秩序，切实维护群众合法权益，近年来，朔州怀仁市纪委监委充分发挥监督保障执行作用，联合交通运输、邮政管理等职能部门，针对农村快递服务领域存在的突出问题开展专项整治行动，通过强化部门协同、创新监管机制、拓宽监督渠道等举措

为全面提升农村地区快递服务质量，规范行业运营秩序，切实维护群众合法权益，近年来，朔州怀仁市纪委监委充分发挥监督保障执行作用，联合交通运输、邮政管理等职能部门，针对农村快递服务领域存在的突出问题开展专项整治行动，通过强化部门协同、创新监管机制、拓宽监督渠道等举措，推动农村快递服务水平实现质的飞跃。

强化协同联动，压实主体责任。怀仁市纪委监委建立跨部门联合监管机制，牵头协同交通运输局、邮政管理局等部门成立专项整治工作领导小组，制定相关方案。各快递企业积极响应要求，强化依法经营意识。全面开展内部自查自纠工作，重点围绕邮件快件投递时效性、收费规范性、服务态度等关键环节进行排查，对发现的问题建立整改台账，实施“清单化”管理，确保整改措施精准到位、整改任务按期完成。

创新监管方式，提升治理效能。怀仁市纪委监委采取“四不两直”工作方法，赴怀仁市快递企业网点开展实地督查，通过现场查看运营台账、随机访谈办事群众等方式，全面掌握快递服务现状及专项整治工作成效。同时，督促邮政监管部门建立常态化检查机制，对怀仁市11个乡镇（街道）、132个村级快递服务点开展全覆盖走访排查。对排查发现的问题线索，严格按照相关法律法规进行处置。在此基础上，督促相关部门建立健全长效监管机制，并定期开展“回头看”检查，有效防止问题反弹回潮。

拓宽监督渠道，营造共治氛围。怀仁市纪委监委积极构建多元监督体系，督促邮政企业及快递企业通过官方网站、微信公众号等媒体平台发布专项整治行动公告，公开投诉举报电话。在怀仁市6个邮政营业厅、1个邮件处理中心、11个农村邮政所及5个邮政驿站显著位置设置永久性公示牌，明确禁止违规收费事项，公示邮政管理部门监督渠道及企业投诉受理方式，确保群众诉求及时响应、高效处理。加大政策宣传力度，组织邮政工作人员赴农村集市、社区开展现场宣传活动，通过发放宣传手册、现场答疑等方式，向群众普及快递服务收费政策、维权途径等知识。同时，充分运用新媒体传播优势，通过制作政策解读视频、发布典型案例分析等形式，扩大宣传覆盖面，引导群众积极参与监督，形成全社会共同维护快递服务市场秩序的良好氛围。

经过专项整治，怀仁市农村地区快递服务质量显著提升，邮件快件妥投率、及时率大幅提高，违规收费现象得到有效遏制。数据显示，整治行动开展以来，农村地区快递服务投诉量同比下降8%，群众满意度提升15个百分点。

来源：楠楠姑娘讲生活