摘要：本届展会以“Retail Unlimited零售无界”为主题，汇聚可口可乐、亚马逊、爱马仕等全球零售巨头，以及27个全球前沿创新项目闪耀登场，涵盖数字资产管理、供应链数字化、客户体验升级等实战场景。3WiN.ai 作为海外零售市场崛起的AI赋能者，借助AI助力

⭕亚太零售盛会圆满落幕，AI重塑行业生态

2025年6月5日，为期3天的NRF 2025亚太零售展在新加坡滨海湾金沙会展中心圆满落幕！

本届展会以“Retail Unlimited零售无界”为主题，汇聚可口可乐、亚马逊、爱马仕等全球零售巨头，以及27个全球前沿创新项目闪耀登场，涵盖数字资产管理、供应链数字化、客户体验升级等实战场景。3WiN.ai 作为海外零售市场崛起的AI赋能者，借助AI助力商家实现市场进行精准策略营销，通过展示其在电商场景中成功实施AI ChatBot的成果，推动从技术到业务场景的闭环验证，揭示了人工智能驱动下的零售未来趋势。

3WiN品牌首次亮相NRF展会

⭕ 精彩瞬间：

我们着重展示了3WiN旗舰产品LingChat和ShopMate，这两款产品都旨帮助卖家实现跨渠道、多平台对话整合，提供自动化支持服务，进而加速在独立站及电商平台的转化流程：

1. LingChat：跨平台消息聚合中枢

面对东南亚多平台运营痛点，LingChat演示了聚合Shopee、Lazada、TikTok及WhatsApp等渠道消息的能力。其核心突破在于：基于超1亿条电商数据与2T+ token训练的模型，实现98%问题识别准确率，自动化处理82%的会话，显著提高服务效率，帮助零售商在竞争激烈的市场中突围。

2. ShopMate：独立站的7*24h智能销售导购

在DTC品牌云集的展区，ShopMate因其与独立站无缝集成的能力而脱颖而出——通过自建商品知识库生成个性化推荐，提供7*24h多语言人工智能服务。为了更好地适应东南亚市场，3WiN.ai 针对小语种（如泰语和马来语）进行了定制化训练。去年，3WiN.ai 与泰国本地大学建立了合作关系，以提升其泰语 AI 应答能力。这种本地化的沟通方式使3WiN.ai能够更加有效地理解和响应客户需求，从而显著提升客户体验和满意度。

3. NRF官方媒体采访：

3WiN 展会负责人 Stanley Xu 在接受NRF官方媒体采访表示：“我们的宗旨是将技术简单化，赋能每一个零售商，通过我们的智能客服解决方案，我们正在帮助客户提升服务体验，同时显著提高销售转化率。” 目前，3WiN 的产品凭借其卓越性能，在泰国、马来西亚、新加坡等地为众多电商店铺提供强力支持，助力商家实现 89% 的询单转化率。

⭕ AI客服从展台走向市场

从现场收获来看，展会期间，3WiN.ai与多家东南亚零售商达成合作意向，这些合作的核心前提是3WiN为众多零售商打造的AI驱动方案：3WiN.ai客服系统深度集成多渠道

（电商平台、独立站、社媒），提供7*24小时不间断服务，它能智能处理高频业务场景（如商品推荐、库存查询、订单物流跟踪），无缝转接复杂业务场景至人工坐席，

并基于多轮会话持续优化服务策略与商品信息，已成为您提升顾客满意度与复购率的核心运营载体。 未来零售，线上线下体验的深度融合势不可挡，面对日益追求便捷

与个性化的消费者，零售商们正在积极地投身店铺的智能化改造浪潮，他们不再满足于传统的布局，而是引入AI驱动的个性化触点与新技术，来精准捕获消费者心声，提

升转化与忠诚度。未来，通过不断创新和优质的 AI技术，3WiN.ai 将继续为全球零售商提供领先的智能解决方案，让各类零售商共享技术红利。

来源：3WIN智能客服