摘要：事发后，涉事门店对所有布草全面排查，确认问题为个例，未发现其他非酒店布草。经调查，问题系洗涤供应商在分拣环节出现错发同时，涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏漏，导致服务标准未能有效执行。

6月3日，浙江杭州一亚朵酒店被曝出现“医院枕套”，涉事酒店回应：“洗涤供应商出现严重工作失误，已经中止了与这个洗涤供应商的合作。”

6月8日，亚朵集团发布关于杭州西溪紫金港亚朵酒店被曝出现“医院枕套”的说明，事件原因调查为系分拣错发，郑重致歉并公布整改方案——

事发后，涉事门店对所有布草全面排查，确认问题为个例，未发现其他非酒店布草。经调查，问题系洗涤供应商在分拣环节出现错发同时，涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏漏，导致服务标准未能有效执行。

涉事门店已停业整顿，所有4440件布草将全量换新。同时，设立1000万元专项基金保障消费者权益，增设“安心工程”督查组，加大 “用户体验官”招募，对全国门店开展开放式监督，形成长效保障机制。

综合 | 亚朵ATOUR 天津广播

来源：天津广播