噩梦！加州教师误触按键，被迫背负5000美元的“天价小费”债务

摘要：加州圣布鲁诺市发生一起不寻常的消费纠纷，教师琳达·马蒂森（Linda Mathiesen）在当地一家电子烟商铺购买CBD镇痛凝胶时，因收银系统操作失误，被迫背负上5000美元的"天价小费"债务。

加州圣布鲁诺市发生一起不寻常的消费纠纷，教师琳达·马蒂森（Linda Mathiesen）在当地一家电子烟商铺购买CBD镇痛凝胶时，因收银系统操作失误，被迫背负上5000美元的"天价小费"债务。

2023年12月，肩部疼痛难忍的琳达在圣布鲁诺Exotic电子烟店选购了一支129.28美元的CBD凝胶。当收银员递过支付终端要求输入小费时，这位从业30年的教师习惯性按下"5.00"，却未料到设备将数字识别为整数而非美元符号后的金额。交易凭证显示，系统直接扣除了5000美元——比商品原价高出38倍。

"我当场尖叫着要求取消"，琳达回忆道。"但店员只是耸耸肩说交易已完成，甚至声称资金从未到账。"然而银行对账单无情粉碎了这一说辞：5000美元已从她的富国银行账户划出，且因逾期未还开始计息。

作为富国银行30年老客户，琳达在误操作5分钟内便致电客服，却陷入漫长的申诉泥潭。"我打了22次电话，每次都在语音菜单里迷路两小时，"她展示着厚达5厘米的通话记录单，"直到媒体介入前，银行始终以『超过60天争议期』为由拒绝处理。"

富国银行所谓"零责任保护"政策承诺及时阻止欺诈交易，但琳达的案例暴露其执行漏洞。银行发言人最初辩称"需在60天内提交争议"，却在ABC7新闻台采访当日180度转弯，宣布全额退还本息。"这验证了我们的观点——当媒体关注时，问题总能迅速解决，"消费者权益律师萨拉·汤普森指出。

这场乌龙事件对琳达的冲击远超经济层面。这位独自抚养两个成年子女的母亲坦言，债务利息已滚至5500美元，导致她无法兑现给即将大学毕业儿子的礼物承诺。"我在学生面前强颜欢笑，回家却盯着堆积如山的文书落泪，"她哽咽道。