摘要：2．领导是一个工作过程：责、权、服务统一的工作过程，在一定条件下进行的动态工作过程。

一、领导：包括领导工作、领导者，

1．领导是一种影响力量、是一种人际关系：相互影响、相互作用。

2．领导是一个工作过程：责、权、服务统一的工作过程，在一定条件下进行的动态工作过程。

3．权力+威信=领导：资历、学识、修养、能力、作风、领导艺术。

4．责权对称、以责定权。

5．环境对人的心理和行为影响很大：适应环境、改善环境。

二、领导原则：

1．民主集中：广泛听取各种意见的基础上作出决断和决策，决策发扬民主，执行高度集中。

2．授权。

3．意见沟通。

4．尊重人、关心人。

5．群众参与。

三、领导行为：按领导偏好分类

1．专制型。

2．民主型。

3．放任型。

四、领导方式：

1．以任务为中心：中心抓工作任务。

2．以人际关系为中心：最关心的是建立良好的人际关系。

五、领导环境：

1．上下级关系。

2．工作结构。

3．地位权力。

六、领导效率：

1．工作落实：良好的工作作风、科学的工作方法。

A抓5个要素。

B人员配备。

C分工与职责确定。

D工作所需各种条件。

E完成工作的时间要求。

F完成工作的方法、计划、措施、手段。

2．时间管理：

（1）按原则

A合理授权。

B有效地集中最低限度的整批时间。

C劳逸结合。

D以身作则。

（2）按方法

A工作日写实。

B ABC管理法。

3．会议管理。

七、领导职能的内容：

1．确定领导体制和班子结构。

2．激励职工积极性。

3．实现信息交流。

4．提高领导工作效率。

来源：标准HR一点号