摘要：因商品图片展示信息上面写着21天无理由退货，唐某想着如果收到货以后不喜欢的话，还可以在21天内退货，然后唐某就跟裴某说要采购玉石，钱也是私下转给客服的。

近日，苏州市吴中区人民法院审理了一起因直播间消费引发的货物质量纠纷案件。

前段时间，唐某在一个网络直播间看到有人售卖和田玉，一下子就吸引了她。唐某在看中一件心仪的玉石后，就添加了商家客服裴某的微信，向他了解商品的相关信息。

因商品图片展示信息上面写着21天无理由退货，唐某想着如果收到货以后不喜欢的话，还可以在21天内退货，然后唐某就跟裴某说要采购玉石，钱也是私下转给客服的。

在接下来的几天时间里，唐某又多次通过客服下单，购买了40几块玉石，累计金额近40万元。收到货后，唐某发现到手的部分玉石与图片展示情况不符，于是，联系裴某要求退货，但遭到了拒绝，唐某一纸诉状起诉到了法院。

裴某表示，自己作为直播间的经营者，只在促成交易后收取10%的佣金，唐某所购买的玉石是由不同的货主通过其直播间寄售的，“21天无理由退货”的承诺仅针对唐某购买的第一块玉石。

苏州市吴中区人民法院民一庭副庭长王丽娜表示，我们要求裴某披露所有玉石的委托人，如果他不披露的话，他是要承担相应的责任的；原告唐某感觉自己不是从正规的官方渠道购买，直接通过客服私下交易，对她的维权也会很麻烦。

最终，由于裴某最终没能提供所有委托人的信息，经法院调解，双方当事人确认其中部分玉石存在质量问题，在此基础上达成了调解协议，由裴某向唐某返还20万价款。

来源：光明网