摘要：为切实消除在用燃气热水器使用安全隐患，保障人民群众生命财产安全，6月6日，东莞石碣城管分局在处理一起群众投诉时，通过人性化执法方式，成功为78岁独居老人叶奶奶消除了家中重大燃气安全隐患，案例展现了基层执法工作中“原则性”与“灵活性”的有机结合，用燃气热水器专项

为切实消除在用燃气热水器使用安全隐患，保障人民群众生命财产安全，6月6日，东莞石碣城管分局在处理一起群众投诉时，通过人性化执法方式，成功为78岁独居老人叶奶奶消除了家中重大燃气安全隐患，案例展现了基层执法工作中“原则性”与“灵活性”的有机结合，用燃气热水器专项排查整治行动，全面筑牢居民用气安全防线。

近日，叶奶奶在翻阅《石碣镇燃气安全基本常识》宣传单后，拨通了监督电话反映燃气企业拒绝供气问题。石碣城管人员上门核查时发现，其浴室违规安装的烟道式热水器仅是隐患之一，现场还存在过期气瓶、三通接口、橡胶软管等多重安全隐患。

石碣城管分局执法人员上门检查

面对老人“只拆管不拆机”的抵触情绪，石碣城管分局执法人员耐心讲解一氧化碳中毒等安全风险，在常规处置遇阻后，城管分局启动“执法+帮扶”机制，协调鸿业燃气免费更换平衡式热水器，以成本价提供安全灶具和金属波纹管，并专业回收过期气瓶。工作人员现场指导老人使用新设备，妥善解决问题。

据了解，此次个案是石碣镇燃气安全专项整治的缩影。三年来，石碣镇累计发放20万份宣传单创新“礼品激励”机制，通过“家校联动”“送气工入户”等渠道立体传播，以“置换回收”等人性化方式处理问题气瓶693个，免费更换近4万件问题配件，数据印证着“执法为民”的理念转化为切实行动。

石碣城管人员讲解燃气安全知识

目前，为强化燃气安全管理，石碣城管正筹划线上线下结合的新型宣传模式，进一步挤压“黑气”生存空间。在城市管理工作中，对发现存在安全隐患的在用燃气热水器，坚决予以拆除及整改，全面落实整治燃气热水器工作，既需要坚守安全底线，也要注重解决群众实际困难，在严格执法中体现服务温度，在安全底线上做“铁面人”，在民生关切处当“贴心人”，切实捍卫人民群众的生命和财产安全。

文 | 叶何湘 冯钰婷

图 | 受访者提供

来源：羊城派一点号