“蜘蛛人”高空作业损坏玻璃？温州业主提出赔偿，物业回应：很过分！

摘要：近日，塘下江山一品有位业主向科林工作室求助,称物业聘请的“蜘蛛人”因操作不慎，导致他家外墙玻璃出现划痕，他认为责任在物业，双方就赔偿问题至今未达成一致处理意见。

近日，塘下江山一品有位业主向科林工作室求助,称物业聘请的“蜘蛛人”因操作不慎，导致他家外墙玻璃出现划痕，他认为责任在物业，双方就赔偿问题至今未达成一致处理意见。

该业主说，玻璃划痕出现后，自己曾第一时间与物业沟通。

业主：塘下江山一品，去年的时候雅生活物业，为了服务小区里面的清洁卫生，请高空人员作业的时候，把我窗户的两块玻璃给它划伤了，至今都没有达成理赔的协议。它损坏的不光是我一家，他们基本上都协调了。主要是我这个玻璃比较特殊，自动升降舱这个价格也蛮贵的，一块玻璃差不多得3万多块钱。（希望物业）找我安装玻璃的厂家出个换玻璃的一个建议，厂家的电话提供给他了，至今他不处理。现在他是给我出了一个处理的意见，物业费打9折。

业主认为物业处理问题的态度是敷衍的，毫无诚意。同时，他强调自家窗户玻璃是定制的，物业费打九折的方案他接受不了，坚持要求更换原装玻璃。

业主：就是厂家沟通好，把我这个事情玻璃换掉就好了。如果说你对接不好，你觉得你出多少钱，我来跟厂家对接，这两个他一直至今就不给我一个答复。物业现在一直都打电话给我，有的时候打给我老婆，有的时候打给我，这个事情已经影响到我（正常生活）。我们这个窗户整个小区他们是没有见过的，你必须要了解我的玻璃是什么颜色，我不是夹空玻璃，我是夹层玻璃，跟物业原来的建造的玻璃完全是不同一个系列的。他不知道这个窗户的结构，如果没有资质的话，叫了一个普通的人过来把你玻璃换掉，我不接受的。我是不敢给他换的，因为物业他是太不可靠了。

直播结束后，江山一品雅生活物业金熙花苑物业服务中心相关工作人员主动联系了科林工作室，回应了此次投诉问题。表示双方就责任主体、资质等方面存在较大争议。物业有诚意解决问题，但是业主“狮子大开口”无法满足。

物业工作人员：塘下江山一品小区物业的，蜘蛛人清洗外墙玻璃的，现在没有办法界定到底是不是蜘蛛人给他划的？因为如果是划伤，他内玻怎么会有划痕？大概的方向是差不多的。猜测业主两面吸的那种玻璃吸清洗过玻璃产生过划痕，但是没有发现。他自己用手抠了，这怎么是在里面，他还自己质疑了一下。当时他要求是更换一块玻璃，我说可以，因为我们有专门的供应商，到时叫老师过来看一下你那个玻璃，然后给你量一下尺寸，换一个玻璃。约过来老师以后，他现在不同意了，说你这个没有资质，我这个玻璃出什么问题，我要找你们物业， 30 年 50 年都是你们物业负责，他说必须用他的原厂玻璃，要赔偿他 7 万块钱。我们一个小区整个蜘蛛人清洗才花了 6 万块钱，他一块玻璃划伤了要赔他 6 万块钱，我说难听点属于敲诈。现在找老师给他换玻璃，上去以后，连家门都没进都不让没有让我们进。没有用我们原厂的那就不要谈了。蜘蛛人他需要什么资质，他有高空作业证能上高空作业不就可以了吗？做玻璃的压根都没让进门，像他这种情况，今年再洗玻璃的时候，（我们）再说什么好话也不可能给他洗的。因为这一户这栋楼都不会洗了。我们作为物业来说，想息事宁人，给你适当的一个赔偿，他一直就是说不同意我们物业的一个处理方式。你就通过法律途径去维权。如果法律界定物业该赔你这7万块钱的，那就赔给你。

沟通中，物业工作人员表示玻璃的损坏内外两面都有出现，高空作业只是外侧，所以不排除业主自己清洁的时候损坏，在责任主体没有确定的情况下物业也是愿意给业主家价更换玻璃的，但业主连门都不让进。由于投诉人与物业工作人员的口述存在较大差距，《科林维权热线》记者就部分争议点向业主进行核实。

维权记者：您向他提出了六七万块钱的赔偿是吗？

业主：没有的。可以对质的。

维权记者：玻璃的里面也是有划痕的，几乎在同一个位置上的，这句话你承认吗？

业主：不承认的，这个划痕是有，但里面的划痕跟外面的划痕完全是不一样的划痕。

目前业主与物业间的矛盾分歧依然存在，科林工作室建议双方从现实解决问题的角度出发，理性协商。

对此，您怎么看，欢迎评论区留言！