摘要：清晨的阳光刚掠过村委会门前的党员徽章，网格员徐重已带着他的“网格日记本”开始巡查。这个日记本上密密麻麻写满了近年来处理的36件民生诉求，其中96%得到满意解决——这是半坡村推行“党建+网格”治理模式的一个缩影。在乡村振兴战略背景下，半坡村通过创新“党员包户制”

清晨的阳光刚掠过村委会门前的党员徽章，网格员徐重已带着他的“网格日记本”开始巡查。这个日记本上密密麻麻写满了近年来处理的36件民生诉求，其中96%得到满意解决——这是半坡村推行“党建+网格”治理模式的一个缩影。在乡村振兴战略背景下，半坡村通过创新“党员包户制”，将52个微网格编织成服务群众的“神经末梢”，从“巡、访、做、记、报”五字出发，推行“网格日记”工作制度，以“记”为手段，以“办”为目的，充分发挥网格员作用，为打通基层社会治理“最后一米”注入新动力。

网格每日巡。严格执行“三定四清”标准：定人（1名网格员+2名党员志愿者）、定时（每日9:00-11:00及14:00-16:00两次巡查）、定责（划分52个责任微网格）。通过看、听、问、记、办“五步工作法”开展立体化巡查：查看基础设施状态，倾听村民诉求，询问特殊群体需求，记录环境问题、安全隐患、矛盾纠纷等6大类事项，现场办理简易事项。2024年累计建立民情档案36份，实现“四色管理”红色紧急件2小时响应、黄色重点件24小时跟进、蓝色常规件72小时办结、绿色已结案件定期回访，确保“小事不出网格、大事不出村”。

居民经常访。推行“三色管理+六类服务”走访机制，通过建立红（失能失智老人等/每日访）、黄（慢性病患者等/每周访）、蓝（推行“村民说事”制度/每月15日集中接待）三色分级台账。同时，重点为辖区特困家庭、失业人员等6类群体提供代购、陪诊、就业推荐等定制服务。通过定期协商、快速响应机制，2024年累计解决诉求36件，特殊群体服务覆盖率达100%，紧急事件响应时间缩短至30分钟内。

微事随手做。推行“微事快办”机制，通过“网格化覆盖+精准化服务”双轮驱动，将辖区科学划分为8个网格单元，重点聚焦独居老人、残障人士、低保户、失业人员、困境儿童、重病患者等6类特殊群体实施每月必访制度。该机制构建“发现－登记－派单－处置－回访－销号”全链条闭环管理流程，创新实施三级响应标准：紧急事项（如突发疾病、安全事故）30分钟内到场，重要事项（如房屋漏水、断水断电）2小时内响应处置，一般事项24小时反馈解决方案。依托智能化“一户一档”电子台账系统，动态更新家庭成员、健康状况、服务需求等12类民生数据，2024年累计为群众解决家电维修、保费代缴、医疗咨询等1400余件“关键微事”，其中当日办结率达89%，群众满意度持续保持在97.6%高位，真正实现了“民呼我应、接诉即办”的基层治理新范式。

难事实时记。实施“难事记录－反馈－协办”闭环工作机制，通过“三化”建设提升服务效能：一是建立“民情速记本”制度，网格员每日记录群众反映的各类难题，形成“一户一档”动态管理台账；二是推行“三级反馈”机制，简单问题当场答复、一般问题24小时反馈、复杂问题48小时出具解决方案；三是构建“多方协办”体系，对跨部门疑难问题启动“1+3+x”联席会商（1个牵头部门+3个责任单位+x个相关方）。2024年通过该机制累计解决新农村建设、特殊群体帮扶等5件“硬骨头”问题，群众满意度达98.5%。

大事及时报。着力构建“大事速报、急事快处”的网格化治理体系：一是建立“三级直报”机制，网格员发现重大突发事件须在30分钟内通过专用系统直报村委、乡镇、县级指挥中心；二是实行“双线并行”处置流程，对防汛救灾等紧急事项启动“现场处置+上级支援”同步响应模式；三是完善“能力提升”保障措施，每月开展“情景模拟+案例分析”专题培训，重点强化网格员“四力”（风险洞察力、形势预见力、应急决断力、政策执行力）。2024年通过该机制成功处置汛情险情2起、消防安全隐患10处，重大事件上报及时率达100%，切实筑牢了基层治理“第一道防线”。

下一步，半坡村党总支将继续搬“山”移“海”，让网格员“壮马轻车”，让鲜明地“上”、坚决地“下”、大胆地“容”深入人心、形成导向，通过构建“党建引领+数字赋能+人文关怀”的新型治理模式，确保2025年实现“三个100%”目标——民情诉求100%回应、安全隐患100%排查、急难愁盼100%化解，真正让“小网格”托起“大民生”，以更加昂扬的姿态迈进新征程。

通讯员：徐重

来源：曲靖珠江网一点号