摘要：今年5月，《信访工作条例》（以下简称《条例》）实施三周年之际，通州区检察院坚持以《条例》为工作遵循，创新开展系列普法宣传活动，实现普法宣传与矛盾化解双促进、双提升，持续推进信访工作法治化走深走实。

“您好，请问有什么可以帮助您？”在通州区检察院检察服务中心，检察干警正耐心地为群众解答法律疑问。

今年5月，《信访工作条例》（以下简称《条例》）实施三周年之际，通州区检察院坚持以《条例》为工作遵循，创新开展系列普法宣传活动，实现普法宣传与矛盾化解双促进、双提升，持续推进信访工作法治化走深走实。

1.以学促干，筑牢信访根基

通过分享《条例》“知识竞答”等网址链接，以“每日答题”“闯关排行榜”等形式，让检察干警全面掌握《条例》重点条文和典型案例，明确信访工作体制和办理流程等要求，深刻认识到信访工作是“送上门的群众工作”，强化“群众信访件件有回复”的责任意识。

向来访群众、社区居民等群体定向发送《条例》及其图文解读千余份，以通俗易懂的方式讲解信访“路线图”，涵盖受理范围、信访途径、工作流程等内容，引导来访群众依法理性表达诉求，全力推进信访工作法治化、规范化建设。

2.以宣促效，传递普法强音

深入通州区九棵树街道开展“检察官讲法”《条例》普法活动，发放宣传手册百余份，结合实际案例为社区居民面对面答疑解惑，“零距离”引导居民合理表达诉求、规范信访行为，凝聚《条例》落实向心力。

充分利用12309检察服务中心开展“电子+现场”宣传，让更多来访群众通过线上渠道了解信访知识，覆盖群众百余人次，扩大《条例》传播覆盖面。

结合“六一”国际儿童节等时间节点，创新“三进三体验”模式，邀请中小学生、人大代表、政协委员等各界人士走进检察院，开展检察开放日活动，通过参观12309检察服务中心、开展互动模拟信访场景，亲身体验信访流程，熟悉信访接待、案件受理等工作。

3.以行践诺，提升信访治理效能

前往通州区漷县镇社保服务大厅，与属地政府共同开展《条例》宣传活动，检察官从专业法律解读、依法信访秩序、涉法涉诉处理等多维度，详细解答群众提出的各类信访问题。

针对群众关心的信访流程、检察机关受理信访范围等内容，耐心细致进行解答，引导群众树立“遇事找法、办事依法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治观念。

下一步，通州区检察院将持续深化“枫桥经验”检察实践，依托“检察+N”多元解纷平台，让法治阳光照进千家万户，为建设平安通州贡献更大检察力量。

来源：通州检察