摘要：今天带大家拆解一下25年中国酒店集团规模TOP8的年轻选手——艺龙科技酒店集团的标杆产品：杭州新版艺龙酒店，这是一个经典的老店翻新改造案例。

今天带大家拆解一下25年中国酒店集团规模TOP8的年轻选手——艺龙科技酒店集团的标杆产品：杭州新版艺龙酒店，这是一个经典的老店翻新改造案例。

据说revpar从旧改前的200元，提升到现在近400元，4个月改造完成320间房，因此我又从广州飞机到杭州艺龙酒店住了3晚，深度整理了30个升级亮点，希望能给大家带来一些启发。

一、房型配比与业态整合

首先房型做了重新的配比，这家店的门口就正对着地铁站，一站就可以到西湖边，地理位置和物业条件都非常不错。

周边的客源结构非常丰富，因此管理团队在以前300间纯商务的房型里面，拆分出来了55间家庭房，30个电竞房，还有8个亲子房出来，这样就可以容纳和吸引不同类型的客户群体。

二、成本节约与收益提升

把收益不高的游泳池外包出去，减少运营负担，同时也能增加租金收入。

在大堂增加了泊克茶和咖啡吧，还有这个新零售的区域，充分利用了这个酒店大房量流量高的特点，这样可以很大程度增加非房收入。

酒店的小型会议室和小型茶室，也是可以对外出售的。

三、设计融入属地文化

在设计方面增加了属地文化的元素，比如说门口的杭州旅游地图、西湖的山水画氛围的走廊、岛式接待区背后的这个太湖石的艺术装置，还有电梯间的杭州欢迎墙、床头背景板上面的雷峰塔，都在突出属地文化元素，让客人留下深刻的记忆点。

整个房间采用了中性的灰色调，这种色系符合大多数人的审美。每个房间都有这种全景窗，杭州的繁华可以说是一览无余。

四、客房设施升级

这次的迭代，每个房间都配有梳妆台，标配了这个挂式的高速吹风机和智能调光化妆镜，可以说这一次终于有酒店，考虑到可以让客人坐着吹头发。

还有迷你吧和即热式的开水机，这两点都要点赞。

洗漱台是一体成型的，不会留卫生死角，安装和清洁都非常方便，旁边还配了润肤露。

这张贵妃椅可以当做小床来使用，多功能桌的高度和大小都很合理。

床靠背的模组用了皮质的包裹，采用了魔术贴作为拼接工艺，无论是安装还是拆洗都非常方便。

床上用品配置了三种枕头，有两个棉芯枕和一个软一点的乳胶枕，再加一个偏硬一点的乳胶枕，这样客人就可以自由搭配。

五、智能设备与卫生保障

全屋的设备都是可以声控的，窗帘的遮光性非常好，电视也内置了他们自己研发的系统，在上面就可以看到洗衣机的运作状态，这个体验很好。

在服务运营上也有很多亮点，比如说每间房都标配了浴巾的消毒柜，阿姨每次打扫完房间，都会再次进行浴巾消毒。还会在床上，马桶盖，还有卷纸上贴上这个安心封条。

浴袍也是封装起来的，这样的运营手法可以让客人更加放心。

还增加了高压水枪，可以进一步提升阿姨打扫卫生的效率。洗沐用品是定做的木质香薰系列，洗完头发感觉非常柔顺，每个瓶子都是独立封装的，客人不可以自己打开，这样可以避免很多卫生安全的隐患。

马桶是带坐垫加热和自动冲水的功能，还配了消毒湿巾，感觉非常舒适和安心。

六、营销与服务

在营销上也有很多运营的亮点，自有预定渠道占比据说能超过60%，在OTA预定的客人，可以在大堂领取饮品；重点渠道的客人，还会赠送欢迎水果和手写的欢迎信。

他们这家艺龙酒店和艺龙电竞酒店分别上线的OTA，增加流量曝光和转化的机会。他们有深厚的OTA运营经验和大数据的支撑，所以在OTA运营上面，他们是一个很强的优势点。

我还参观了他们的艺龙电竞酒店的房间，据说杭州有很多科技和互联网的商旅客户，他们喜欢在出差的时候，特意选择入住电竞房，这种商务加电竞的业态组合，扩充了客群的类型，能进一步增加酒店在市场的竞争力。

早餐的品类也非常丰富，他们这一碗鸡汤面非常受欢迎，可以看到一整只鸡在汤里面熬，这样可以让客人增加价值感。

智鹏感想

市场上存在的大量的地理位置很好，但装修和运营已经跟不上市场变化的老旧物业。

艺龙酒店科技平台接手的这家店之后，重新做了房型配比和业态的整合，这家店的翻新造价控制在了9万左右，他们还会结合房间的现状和需求，做了不同程度的利旧改造，这样的回报模型会更科学。

比如说用于团队接待的低楼层的房型，洗手间的格局不会做太大的改动，保留了天花和墙面的基底，更多的是从面上做装饰翻新；而高楼层的房型，针对高溢价的客户和OTA的客人，做了更彻底的格局的改造和翻新，这样就可以提高溢价的空间。

所以说这一次的改造，他们抓住了现在新兴商旅人群的核心需求，同时在设计、运营和营销上做了大量的针对性的优化，把revpar提高将近一半。我认为这个案例，非常值得酒店人深入学习和参考。

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来源：智鹏酒店圈