摘要：今年“618”大促前夕，湖北省市场监管局与消费者委员会联合发布合规提示，矛头直指虚假宣传、价格欺诈、刷单炒信等顽疾。

促销狂欢背后，一张由政策、技术和媒体共同织就的监督网络正悄然收紧。

今年“618”大促前夕，湖北省市场监管局与消费者委员会联合发布合规提示，矛头直指虚假宣传、价格欺诈、刷单炒信等顽疾。

与此同时，常德市市场监管局的执法人员深入电商企业，发放《规范促销行为暂行规定》手册，启动为期一个月的线上交易监测，覆盖超6万家网店和直播间。

这些行动揭示了一个新现实：在消费者“买买买”的热情背后，媒体与监管的监测目光已成为电商生态中不可或缺的制衡力量。

一、促销繁荣下的乱象丛生

电商大促已从单纯的购物行为升级为全民消费节日。“双11”、“618”、“年货节”等节点通过满减优惠、限时折扣、直播带货等策略不断刺激消费神经。

据美团小象超市数据，2024年年货节期间礼盒订单量同比激增50%，快手生鲜食品成交额较上年提升31%。然而繁荣表象下暗流涌动：

虚假折扣套路：商家惯用“先提价后打折”手法，一件原价300元的外套在“五折促销”前悄然标至600元，实际优惠微乎其微。

隐蔽性限制条款：红包和优惠券使用规则复杂难辨，消费者常被满减条件、品类限制等细则阻隔在真实优惠之外。

直播营销乱象：部分主播夸大商品功效，如将糖水饮品宣传为“燕窝”，甚至通过虚构竞拍抬价诱导消费。

上海市工商局曾通报十大电商违法行为，其中25.8%的抽检家电存在安全隐患，刷单炒信、虚构房源等问题频现。这些乱象不仅侵害消费者权益，更侵蚀电商市场的健康土壤。

二、媒体监测：穿透营销迷雾的利器

面对促销复杂性，媒体监测成为穿透信息不对称的关键工具。各地市场监管部门正通过技术手段构建全天候监督网络：

广州市白云区：2021年“双11”期间对34万家网店和14个平台开展定向监测，通过大数据识别82条违法线索。

广西南宁市：专项监测聚焦七日无理由退货执行情况、电动自行车非法改装广告、特供酒违规销售等七大类问题，通过行政约谈督促平台整改。

常德市：2024年“618”行动将直播间、小程序纳入监测范围，重点捕捉虚假促销和价格欺诈行为。

监测方法亦持续升级。“以网管网”模式通过实时爬取平台促销信息，比对历史价格数据，自动识别虚标原价行为。

社交媒体成为线索富矿——消费者在微博、投诉平台的发声可快速触发监管响应。

这种“技术+舆情”的双轨监测使“先涨价再打折”等传统套路无所遁形。

三、政策法规：为促销套上“制度笼头”

国家层面已通过立法明确促销红线。2020年12月实施的《规范促销行为暂行规定》要求：经营者需显著标明折价基准，未标明者需以促销前七日最低成交价为参照；“进店送”、“扫码送”等新型引流手段被纳入有奖销售监管范畴；抽奖式促销最高奖不得超过5万元，防止大企业通过高额奖励挤压中小竞争者。

地方执法同步强化震慑力。2023年上海市工商局在“双11”期间专项查处订金不退、刷单炒信等行为；湖北省最新合规提示进一步禁止“解限速”电动自行车广告、过度包装商品，并压实平台对直播选品的审核责任。这些规定形成一套贯穿活动全周期的合规框架，从预售到售后均设立明确规则。

四、技术赋能：从事后处置到事前预防

促销监管正从被动响应转向主动预防，数据分析技术成为核心引擎：

复盘机制精细化：领先平台采用价格区间与折扣区间的双重对比分析法。以某平台500-700元价格带商品为例，将转化率0.8%、销售占比32%设为基准线，筛选达标商品优化后续选品。

合规工具前置化：如伯俊科技等企业开发促销管理系统，自动校验优惠规则冲突，避免“满减叠加漏洞”导致资损。

区块链存证应用：部分地方试点将促销承诺上链，确保“定金杠杆”“保价服务”等条款不可篡改。

消费者端也涌现防御工具。比价插件可自动追踪商品价格曲线，历史价格查询功能让“伪打折”现出原形。

在技术加持下，监管重心逐渐从查处个案转向构建防患于未然的系统性屏障。

结语：回归商业本质的必然之路

随着国潮消费崛起与年轻群体成为购物主力，消费者对商品价值的判断日趋理性。

阿里巴巴数据显示，25-34岁用户已占据年货节42%的成交份额，他们在追逐“国潮”的同时更关注品质内核。

媒体监测的深化与法规的完善，正在挤掉促销泡沫，重塑健康的电商业态。

当价格欺诈的空间被压缩、数据造假的成本被抬高，商家终将意识到：营销狂欢的终点必然是产品与服务价值的回归。

未来电商竞争的核心战场，不在折扣力度的比拼，而在于谁能通过真实的品质与创新，赢得消费者的持久信任。

正如湖北省市场监管局的警示：“只有让消费者‘买了不吃亏、买了不上当’，消费环境才能真正让人放心”——这恰是媒体监测存在的终极意义。

来源：硕智库