爱聊APP 2024年度“净网”行动公示累计处理违规案例525400例

摘要：在当今数字化时代，社交平台成为人们连接世界、分享生活、交流情感的重要纽带。然而，随着平台的蓬勃发展，一些不法现象也悄然滋生，为切实保障广大用户的权益，营造健康、有序、安全的网络环境，爱聊始终坚持每月落实“净网”行动，并根据月度、季度、年度向大众公示“净网”行动

在当今数字化时代，社交平台成为人们连接世界、分享生活、交流情感的重要纽带。然而，随着平台的蓬勃发展，一些不法现象也悄然滋生，为切实保障广大用户的权益，营造健康、有序、安全的网络环境，爱聊始终坚持每月落实“净网”行动，并根据月度、季度、年度向大众公示“净网”行动数据成效，积极履行行业头部平台的监管责任。

本年度，爱聊APP“净网”行动累计处理违规案例525400例，全方位出击，为用户打造清朗、绿色的恋爱环境。

2024年是爱聊贯彻落实“净网”行动的第五年，在过去的一年中，爱聊APP重点围绕严厉打击诈骗行为、强化直播环节审核、筑牢未成年人保护屏障、加强用户信息保护、规范网络文明用语五方面开展专项活动。

在严厉打击诈骗行为方面，针对“杀猪盘”“虚拟币投资加线下交易”等各类层出不穷的诈骗手段与新型骗局，爱聊升级了多项针对性风控策略与预警机制，并针对缅北赌诈地区用户实行重点排查与违法违规账号打击专项行动。本年度，爱聊封禁诈骗账号10369例。

此外，爱聊专业审核团队定期学习“虚拟币投资加线下交易”等相关新型骗局，完善平台内容黑库，实现快速响应，并开设反诈知识专区，定期更新各类诈骗案例剖析、防范技巧，以趣味文章等形式，提升用户的识骗防骗能力。本年度，爱聊更新内容黑库敏感词4226个。

在强化直播环节审核管理方面，爱聊积极响应网信办要求，开展“清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”专项行动，从法律法规、公序良俗、内容质量等多维度对直播内容进行严格把关。

针对“编造虚假人设”“低俗色情”“冒充专业人员歪曲婚姻观”“刻意营造冲突氛围”“发布违规引流信息”等直播乱象，加强人工审核及巡查频次，同时通过智能AI对直播内容进行识别，一旦发现违规关键词或行为模式，爱聊将及时采取删除、屏蔽、提醒等有效措施，并对违法违规用户进行严惩。

在筑牢未成年人保护屏障方面，爱聊积极响应网信办“清朗·暑期未成年人网络环境整治”专项行动，完善平台中的禁止未成年人准入机制，优化未成年人模型，并加强鼓励用户进行实名认证，一旦系统识别疑似未成年用户使用，则触发强制认证规则，未完成实名认证前，拦截用户充值。

在加强用户信息保护方面，爱聊对用户注册、登录、交易等全流程产生的数据进行高强度加密存储，并建立了“个人信息收集与使用清单”，同时通过持续升级内容风控系统，强化智能AI对文本、语音、图像和视频等媒介信息识别过滤。

爱聊不断优化防护策略，当用户在家族、广场等场景发布暴露个人信息的内容时实行信息拦截并定向提醒，加强用户的个人信息保护意识。同时进一步保障用户信息安全，爱聊严厉打击恶意引流行为，本年度，爱聊封禁恶意引流账号124570例。

在规范网络语言文字使用方面，爱聊积极响应网信办，开展“清朗·规范网络语言文字使用”及“清朗·同城版块信息内容问题整治”专项行动。爱聊在平台内发布的《爱聊文明公约》制定了详细的语言文字使用规范指南，明确倡导文明用语、拒绝低俗粗鄙词汇，鼓励用户以礼相待、友善交流，而一旦发现不文明用语，及时进行温馨提示，引导用户修改。