摘要：人力资源市场、120指挥调度中心投入使用，就业、教育、医疗等事业持续进步；完成1.8万盏路灯智能节能改造，凡河新区获评中国特色气候小镇；创建省级美丽宜居村18个，乡村振兴示范带通过验收……
人力资源市场、120指挥调度中心投入使用，就业、教育、医疗等事业持续进步；完成1.8万盏路灯智能节能改造，凡河新区获评中国特色气候小镇；创建省级美丽宜居村18个，乡村振兴示范带通过验收……
2024年，铁岭县牢固树立群众第一、民生优先的理念，按照政策不变、力度增强、体现普惠的原则，实施改善农村人居环境、推进教育文体惠民、提升医疗保障水平等6个方面、20项重点民生实事工程，千方百计把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。
近日，记者走进部分民生项目现场，感受民生温度，触摸幸福厚度，倾听群众心声。
“大数据”+“铁脚板”绘就
“15分钟就业服务圈”
除节假日外，每周三、周五上午9点举办公益招聘会，已成了铁岭县人力资源市场投入使用以来雷打不动的规律。盛世东方（辽宁）科技发展有限公司、铁岭牧原肉食品有限公司、辽宁尼尔科达环保材料有限公司……5月28日，刚过8点半，就陆续有用工单位入场，吸引早来的求职者在信息发布屏前驻足查看、咨询。
铁岭县人力资源市场
铁岭县人社中心副主任乔榕介绍，铁岭县人力资源市场集职业介绍、职业指导、共享用工、技能培训、权益保障于一体，自2024年8月13日启动运行以来，已开展31场招聘会，吸引求职者2699人，达成意向828人，已就业287人。铁岭县将人力资源市场与零工市场同步规划、同步建设，零工市场为灵活用工人员设置待工区和等候休息区等专属功能区域，优化洽谈交易、遮风避雨、防暑防寒、规范停车、秩序维护等基础功能，保障合法权益，解决影响市容市貌等问题，消防安全隐患。
铁岭县人力资源市场
“零工市场刚建成的时候，人气儿不旺，我们通过发放宣传单、挂条幅、网络传播等多种形式宣传零散用工政策，提高零工市场知晓度和认同感，引导‘马路零工市场’上的零工主动来零工市场找工作。”乔榕说，铁岭县人社中心还推行“互联网+零工市场”等举措，开发出“铁岭县人社中心”手机小程序，积极打造人力资源市场+零工市场线上便民平台，为用工主体和求职人员提供不打烊的“掌上”服务。
目前，市场已登记零工50人，零活用工单位15家、岗位24个，对接成功5单。同时，通过直播带岗为各类用工主体和求职人员搭建供需对接平台，让群众足不出户即可享受指尖上的就业服务。并创新建立《直播回访记录》《求职者登记信息汇总》《企业成果回访记录》3个台账，安排专人负责，每场直播后进行梳理登记，实现“企业用工需求——劳动者就业需要——就业质量监测”闭环衔接。
铁岭县推动基层治理与数字赋能有机结合、“大数据”与“铁脚板”优势互补，打造舒心的“15分钟就业服务圈”。“家门口”创建的人力资源市场，让县域就业公共服务体系更加健全、精准、高效，百姓的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
“调”出和谐底色
“你好，先坐下来喝口水休息一下，然后咱们再唠。”5月27日，一见到有巢氏小区的业主，铁岭县物业纠纷调处中心的工作人员就热情地上前打招呼。片刻过后，双方坐在调解室内，平心静气地谈起小区物业服务事宜。
“我们接到12345热线转过来的诉求后，第一时间联系了小区物业。经核实，您反映的家里供水问题，是自来水表损坏导致的，不属于物业维修范围。但是，考虑到现在天儿热起来了，居民用水量大，如果联系相关单位更换，用时较长，我们已经协调物业为您及时更换。也请您今后对物业的工作多理解、多配合。”调处中心工作人员说。“这么一说我就明白了，家里用水不方便，那天也是着急，没细听物业工作人员解释。”听了调处中心工作人员的话，业主的眉头舒展开来，临走时，一再对调处中心工作人员表示感谢。
铁岭县物业纠纷调处中心的工作人员向业主征求意见
以上，只是铁岭县物业纠纷调处中心日常工作中的一个片段。2024年7月1日，由凡河新区管委会、县法院、县司法局、县城市发展服务中心、县综合执法大队、如意湖街道、莲花湖街道等7个部门联合组成的铁岭县物业纠纷调处中心正式成立。
铁岭县物业纠纷调处中心正在调解物业纠纷
“面对物业矛盾纠纷诉求琐碎、涉及人数较多、争议分歧较大、对立情绪较重，处置不当易导致升级激化的现状，我们着力从业务上指导、心理上疏导、法律上引导，通过行政调解、人民调解、司法调解三重调解机制定分止争，‘调’出和谐底色。”铁岭县物业调处中心相关负责人介绍，目前中心共有调解员8人，各部门协调合作，充分发挥三重调解机制作用，确保调解工作高质高效完成。
目前，铁岭县物业调处中心共调解物业矛盾纠纷600件，调解成功520件，正在调解中40件，调解成功率达86.7%。民生无小事，枝叶总关情。凡河新区客水明渠改扩建、农村公路维修改造、乡镇中心卫生院基础设施改扩建、公办养老机构提升改造等2025年铁岭县重点民生实事正在有序推进中。
来源：铁岭日报一点号
