摘要：以前我做乘务员的时候，对这种行为深恶痛绝，现在作为普通旅客，我仍然对这种现象嗤之以鼻。

刷到小红薯一篇文章，说：

但只是经济舱第一排会有如此场景吗？当然不是。

以前我写过几次类似的内容，也发过很多类似的照片，有脱鞋的：

有不脱鞋的：

有脱了袜子的：

也有不是第一排的：

以前我做乘务员的时候，对这种行为深恶痛绝，现在作为普通旅客，我仍然对这种现象嗤之以鼻。

但我也认真思考过，这不是腿长腿短的问题。对于那些旅客来说，无关在什么场景，只要条件适宜，他就喜欢把脚踩到前面某个区域，可能是医院的栅栏，可能是饭店的桌椅，可能是天桥的扶手，自然也包括我们飞机的壁板。

爱惜？他们并不认为这种行为有什么不妥。素质这个词也讲烂了，我只能说这大概是对这件小事“认知”上的差异。

但同样是脚踩壁板，给人的感受却也大不相同。

有一年我飞到一个明星，如今也是一线大咖受人尊敬，那段时间我刚好看了他出演的电视剧，喜欢的不行。空中在后舱干完活，我就跑去前面假装路过去看。

那天单通道飞机，公务舱就他一个人，他让乘务员把所有遮光板都关上，只要了一杯茶，然后拿着一串珠子在手里慢慢的盘。光线很暗，但我能看到他闭着眼睛、嘴里在默念，且表情是如此的平静。而脱了鞋的双脚都笔直高挺的踩在前面的壁板上。

实话实说，当时亲眼看到一个大明星这个姿态，确实不是很好看。但飞机落地，乘务长跟我说，他真的非常谦逊有礼貌。

再比如一些旅客，长时间久坐腿酸，偶尔伸直踩一下，在乘务员路过时或旁人用余光扫过时赶忙放下，也看着让人舒服一点。

但最讨厌的是那种，坐没坐相，穿一身名牌也浑身的无赖样，不管自己的脚是不是很臭，不管自己脚皮有没有外露，就大摇大摆劈着腿踩在那，哪怕周围旅客瞪他，乘务员翻起白眼，他还要扯一下裤裆让自己踩得更丝滑——这种人真的很多。

我一直觉得在公共场合脱鞋是一件不太合适的事——你问我远程航线呢，十几个小时也不脱鞋吗？那也不是，座椅放平躺，把鞋摆放整齐，用毛毯盖住脚保暖也不会掉下去，如果睡醒坐起身就穿上自己的鞋，可能是由于曾经飞过的原因，我一直羞于穿着拖鞋在乘务员面前走来走去。

不过这是我自己矫情，别人大可不必如此。

有人可能说了，脱鞋不犯法，你们管着吗？

实话实说，我们乘务员不想管也懒得管，但架不住你们周边其他旅客有意见——这种事发生过很多次，航班过程中，旅客按呼唤铃叫来乘务员，说旁边旅客脚臭。

让你，你怎么办？

你先应下这位旅客的诉求：

“好的先生，我知道了。请您稍等。”

然后转身对旁边旅客说：

“先生能把鞋穿一下吗？旁边旅客说您脚臭。”

——不行，引起旅客之间的矛盾，会受到来自双方的投诉。

低三下四的对旅客说：

“先生，能不能把鞋穿上啊。”

——结果如何，看心情，正常人可能会穿，但如果遇到一个喜欢把所谓“权益”挂在嘴边的，他会反问：你什么意思？

（我们内心OS：卧槽你说我什么意思，就tm那个意思啊！）

给这位被投诉“脚臭”的旅客调换座位？

给这位嫌旁边“脚臭”的旅客调换座位？

——都不行，一方会认为自己诉求正常，一方会认为自己权益正常，没有人同意换座位。

列位，如果是你，又应该怎么做？

其实有关飞机上旅客“脱鞋且脚臭”的问题，已经很古老了，在我当年培训的时候，也能感受到教员们对此事的无奈。

后来在我飞行的时候，也遇到过，我那时处理这个问题的方法是这样子的：

每当有旅客告诉我，“他认为旁边有人脱鞋了，客舱里很臭”，我就：

1.装作若无其事的走开，先巡视一遍客舱。

2.开始第二次巡视，从第一排就开始喊：客舱空气不流通，哪位旅客脱了鞋，麻烦穿一下。

3.一直喊到这位旅客穿上鞋。

这样的好处是，保护了提出诉求的旅客的隐私、照顾了脱鞋旅客的面子，同时，用实际行动告诉了这位提出诉求的旅客：我努力做了，如果他还不穿，我也没辙了。

累不累？麻不麻烦？真的很烦，但没办法，为了不让旅客投诉，我也只想到这么一种方法。

我们可以跟大部分旅客谈道德、谈素质，但个别的永远会继续个别。我们无法改变那些总是以自我为中心、不顾及他人感受的个别旅客，但随着文明理念的不断传播和大众意识的普遍提高，他们的行为也终将越来越难以被容忍。

我期待有一天，在飞机上大家都能自觉地做到 “克己复礼”——不只是脱鞋、踩壁板这一件事——让文明成为一种自然而然的习惯，让每一个人都能在舒适、和谐的环境中享受飞行的乐趣。

来源：停机坪