摘要：解决许多精益问题需要创造力。有许多创意技术可以帮助产生解决问题的想法。在上一篇文章中，我介绍了头脑风暴，这是一种自由旋转的创造力技术。在这篇文章中，我将向您展示一些具有更结构化方法的创意技巧。这些包括思维导图和鱼骨图。两者都可以分组使用，但如果您需要自己解决问
解决许多精益问题需要创造力。有许多创意技术可以帮助产生解决问题的想法。在上一篇文章中，我介绍了头脑风暴，这是一种自由旋转的创造力技术。在这篇文章中，我将向您展示一些具有更结构化方法的创意技巧。这些包括思维导图和鱼骨图。两者都可以分组使用，但如果您需要自己解决问题，它们也会有所帮助。
让我们从鱼骨图开始（如果您更喜欢日语，也称为石川图，尽管这只是Kaoru Ishikawa的名字，而不是一个日语单词）。
你可以自己或更大的团体来做这件事。如果您使用一个组，您应该有一个包含不同功能的多样化组（请参阅我关于头脑风暴的帖子）。如果您的团队跨越不同层次的层次，或者如果团队成员之间存在冲突，您可以选择让他们写卡片或反过来提出想法，以缓解内部冲突。
Man, Machine, Material, Method
你从问题开始，那就是鱼的头。从鱼的头部开始，你画出不同的骨头，每个可能影响问题的类别都有一个。这些骨头有很多选择。最常见的是人、机器、材料、方法（也称为4M）。但还有相当多的其他选择：
Man, Machine, Material, Method: 也被称为4M。最常见的一个。Man, Machine, Material, Method, Management, Milieu (Mother Nature), Measurement, Money: 也被称为8M，是4M的扩展。5M或类似的组合有多种。Product (Service), Price, Place, Promotion, People/Personnel, Process, Physical Evidence: 另一种可能的结构。这个不太关注制造业，而更关注人员和供应链。根据您的问题，您可能不会使用所有分支。Surroundings, System, Supplier, Skills, Safety: 另一种结构，你可以再次选择你选择的。这也不太关注制造，而更关注（入站）物流。然而，这些只是建议。我见过很多没有使用这些标准骨头的好鱼骨。骨头上的标签必须对你的问题有意义，不需要符合上述结构！
无论如何，通过这个鱼骨图，您可以使用不同的骨骼创建一个结构。接下来，小组（或者只有你，如果你独自一人）试图通过不同的骨头找到影响问题的东西。这可以是按顺序进行的，或者你只是在想法突然出现时添加它们。除了基础结构外，整体方法与头脑风暴没有太大区别。
产生想法后，你希望能更好地了解问题的原因。接下来，您可以根据其重要性对这些原因进行分类，并制定解决问题的方法。
你可能也听说过这种技术。在思维导图中，你试图围绕一个问题来构建你的想法。这也可以在小组中完成，尽管如果我自己解决问题，我最常使用这种方法。
在一张大纸（在你自己的A4上[A3更好]、挂纸白板或大型团体的白板上）的中央，写下你想解决的问题。从这个中心问题开始，根据你对这个问题的想法和想法，向各个方向创建分支。使用上面的鱼骨图，您使用了预定义的结构（4M、8M等）。现在你对结构有了完全的自由。分支和子分支不必是通用的，但可以特定于您的问题。有数字思维导图的软件，但根据我的经验，纸质思维导图通常更丰富、更有创意。
以私人生活为例，在买房时，你可以有“位置”、“价格”、“停车”、“建筑面积”等。分支可以有子分支、子分支等。它们甚至可以循环在一起，并再次与其他分支形成连接。当我制作自己的思维导图时，我不仅喜欢使用文本，还喜欢画涂鸦，并使用颜色和荧光笔来强调和可视化我的想法。
在思维导图得到充分开发后，是时候再次退后一步，开始评估想法了。与头脑风暴类似，在任何情况下都不要事先评估想法。也防止其他人对这些想法进行讨论。在几乎任何创意技术中，有必要将想法生成与想法评估分开。
还有一些头脑风暴的变体。这些提供了更正式的方法，同时仍然遵循头脑风暴的基本理念。就我个人而言，我发现这些有点限制性和过度形式化，比起这些强制变体，我更喜欢经典的头脑风暴。
6-3-5 Technique
6-3-5 sheet
6-3-5技术基于六个人在五分钟内在一张纸上给出三个想法，然后将他们的纸交给下一个人，并从上一个人那里收到一张纸。在接下来的五分钟里，他们又添加了三个想法，或扩展了前一个人的上述三个（或更多）想法。三十分钟后，（六个人每人五分钟），纸上应该有108个想法。
您需要一张预印表，有三列（用于三个想法）和六行（每人一张）。虽然原始方法规定了六人，但它也适用于略多或略少于六人。最初的头脑风暴规则仍然适用，你应该明确允许疯狂的想法。Fast Networking
另一种称为快速网络的方法基本上是并行进行多个头脑风暴会议，解决更大、更复杂问题的不同子问题。它对可以分为子问题的复杂问题很有用，也允许更多人加入。每个分组包括三到五个人，在他们的子问题上工作大约五分钟，再花五分钟在可能的解决方案的结构和分组上。最后，团队正在向主小组展示结果，从主要小组获得反馈和更多想法。
一种非常类似的方法，叫做“Gallery Walk”，使用快速网络的方法，但通过不同的问题轮换组。轮换可以比快速联网更快，团队可以每三分钟轮换一次。
总的来说，我发现头脑风暴对我自己非常有用，而鱼骨对大型团体来说更好。头脑风暴变体对我来说没有那么有用，但也许你会喜欢它。创意技巧的选择对每个版主来说都是个人的，有些版主更喜欢一种，而另一些版主更喜欢其他。还有更多技术可用，其中一些我会在下一篇文章中向您介绍，主持人通过改变初始问题来提高创造力。这将包括我最喜欢的创意挑衅之一。与此同时，绘制你的思维图，并组织你的行业！
来源：建琛教育
