摘要：来自一位K12培训机构的课程顾问的问题：面对家长提出的反对意见，该怎么回答？羽翼课堂创始人Benny老师回复：1、价格异议问竞品细节→认同比价用心→探隐性需求→列价值清单（师资/退费保障）→确认优先级❌贬低对手 ✅量化优势2、效果疑虑锁定薄弱点→共情焦虑→问学

来自一位K12培训机构的课程顾问的问题：面对家长提出的反对意见，该怎么回答？

羽翼课堂创始人Benny老师回复：

1、价格异议

问竞品细节→认同比价用心→探隐性需求→列价值清单（师资/退费保障）→确认优先级

❌贬低对手 ✅量化优势

2、效果疑虑

锁定薄弱点→共情焦虑→问学习状态→分阶段拆解（巩固期/转化期/爆发期）→定改进目标

❌推卸责任 ✅归因+路径

3、孩子抗拒

问具体卡点→肯定表达意愿→探偏好风格→三阶适配（换师/降阶/激励）→邀孩子决策

❌强迫坚持 ✅赋予选择权

4、信任危机

问案例详情→谢坦诚→挖服务期待→透明化应对（系统保障/档案开放）→锁定制方案

❌否认事实 ✅展示改进

5、政策风险

询年级→认合规必要→探真实需求→三板斧（白名单/课程转型/退费条款）→选替代方案

❌模糊承诺 ✅文件佐证

6、线上课程

找分心环节→认互动难点→问兴趣点→四维控场（弹题/游戏化/双师/学情直播）→亲子验证

❌强调线下优势 ✅沉浸设计

7、竞赛需求

定赛事目标→认专业门槛→问结果导向→分层举证（基础班/冲刺班/潜力测评）→明确定位

❌保奖承诺 ✅数据说话

8、小升初衔接

辨焦虑根源→认政策变化→查知识漏洞→三阶价值（分班考/先修课/自主能力）→锚定方向

❌制造恐慌 ✅能力迁移

来源：羽翼课堂