达拉特旗公安局：推出便民新举小窗口跑出“加速度”

摘要：窗口形象打造、户籍制度改革、便民措施落实、审批流程再造……今年以来,鄂尔多斯市达拉特旗公安局紧紧围绕人民群众的关心和期盼，不断深化公安政务服务改革，持续推出便民利民举措，力争将户籍窗口打造成“一站式、多功能、不打烊”服务阵地，让小窗口跑出便民“加速度”，全面提

窗口形象打造、户籍制度改革、便民措施落实、审批流程再造……今年以来,鄂尔多斯市达拉特旗公安局紧紧围绕人民群众的关心和期盼，不断深化公安政务服务改革，持续推出便民利民举措，力争将户籍窗口打造成“一站式、多功能、不打烊”服务阵地，让小窗口跑出便民“加速度”，全面提升窗口服务水平，从细微之处朝夕守护。

暖心上门：为特殊群体解办证难题

办理一张身份证，对于身体健全的人而言，不过是跑一趟路的事儿，可对于一些行动不便的老人、残障人士等特殊人群，这一过程却充满阻碍，让原本简单的办证流程成为他们的 “心头难事”。

“辛苦你们跑一趟，真是太感谢啦！”近日，达拉特旗公安局户籍民警携带办证设备来到因患重病需在家吸氧，无法前往派出所办理身份证老人家中，为老人办理身份证。拍摄证件照片时，民警耐心引导老人调整姿势，经过多次拍摄，终于采集到了合格的照片。对于因手指指纹磨损严重难以采集指纹的老人，民警一遍又一遍地尝试，最终成功完成指纹采集工作。这一贴心的“特殊服务”让老人一家感动不已。

为了真正满足特殊群体的实际需求，达拉特旗公安局秉持为民服务宗旨，将户籍窗口“搬”到群众家中，为行动不便的老人、残障人士等特殊群体提供上门办证服务，用实际行动诠释了户政服务零距离的理念，让特殊群体在家中就能感受到达拉特旗公安局的温暖与关怀，也进一步拉近了警民之间的距离。今年以来，累计为特殊群体提供上门办证服务12次。

护航学子：绿色通道解燃眉之急

“警察同志，孩子的身份证丢失了，最快多久能办好？他还有几天就要参加高考了，没有身份证可怎么办啊……”一位家长心急如焚地向达拉特旗公安局户籍窗口的民警求助，言语间满是焦急与担忧。

每年中高考临近，常有不少学生因身份证过期、意外丢失等突发状况，急需补办证件。面对这些关乎学子前程的“紧急事件”，达拉特旗公安局户籍窗口迅速响应，开辟“绿色通道”，打破常规办理流程的限制，以“特事特办、急事急办”为原则，对考生的证件办理申请优先受理、优先审核、优先制证；同时，推出暖心的延时服务，户籍窗口主动延长工作时间，哪怕夜幕降临，只要还有学生在等待办理或提前预约将在下班的时间点赶过来办理证件，民警们都会坚守岗位，加班加点完成业务，确保每一位有需求的学生都能及时拿到证件。达拉特旗公安局用这份细致入微、周全妥帖的服务，为奔赴考场的学子们筑牢坚实后盾，全力护航他们的人生重要时刻。今年以来，开通“绿色通道”累计受理考生证件办理业务96起，其中加急办理38张，延时服务累计工作时长超24小时，确保所有考生证件100%按时领取。

跨域通办：数据代跑群众省心

为切实解决群众异地办理户籍业务的实际困难，达拉特旗公安局主动作为，聚焦群众在户籍业务办理中的“急难愁盼”，针对以往群众补办身份证得回老家、迁移户口要多地盖章等问题，全力推进 “跨省通办”“全省通办”和“全程网办”服务。通过优化办事流程、整合数据资源，打破地域壁垒与部门界限，有效解决了以往办事群众面临的申请材料繁琐、办理周期长、多地来回奔波等诸多痛点，让群众办事从“脚底沾泥”变为“指尖轻点”，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。

在达拉特旗工作的湖南籍张女士感慨道：“以前补办身份证得请假回老家，来回折腾两三天，路费、误工费算下来开销不小。现在在达拉特旗就能直接办，不到一周拿新证，省时省力又省钱！”

户籍民警小张介绍道：“为了推进这些便民业务，我们建立了线上线下双轨服务机制。线上，依托政务服务平台，实现全流程电子化办理，还专门录制了操作指引视频，方便群众理解；线下，在户籍窗口设立‘通办专窗’，随时为群众答疑解惑、协助办理。”