摘要：事件发生在 11 月 23 日，一名女生因家中突发白事，订了早上 7:30 的飞机准备回家。女生在凌晨 5 点多来到宿管值班室请求开门，但宿管以学校规定宿舍早上 6 点 30 分开门为由拒绝了她的请求。宿管称，除了身体疾病，其他事情一律不能外出，如果执意要外出
近日，广东生态工程职业学院发生了一起学生因家中白事凌晨跪求宿管开门遭拒的事件，引发广泛关注。
事件发生在 11 月 23 日，一名女生因家中突发白事，订了早上 7:30 的飞机准备回家。女生在凌晨 5 点多来到宿管值班室请求开门，但宿管以学校规定宿舍早上 6 点 30 分开门为由拒绝了她的请求。宿管称，除了身体疾病，其他事情一律不能外出，如果执意要外出，必须有学工部的批文。
此事在网络上迅速传播，引发热议。学校对此高度重视，立即展开全面调查和处理。学校组织宣传统战部负责人表示，按规定宿舍于早上 6 点 30 分开门，该名学生想要离开的时间是 5 点多，宿管员在对于这个紧急情况处理的时候不恰当。学校已责令物业公司对涉事宿管员作出处理，11 月 25 日，物业公司向学校和该生道歉，并发布处理通报，将 2 名宿管员调离宿管员队伍并扣除当月绩效。
学校强调，网络传播的 “学生下跪求情”“因没有及时开门导致没能见上亲人最后一面” 与事实不符。学校已向该学生及家人反映处理结果，并表示将深刻反思此次事件中暴露出的问题，持续加强管理和提升服务水平，全面联合物业公司加强宿舍管理人员的业务培训和素养提升，进一步完善各项规章制度，强化全体教职工和第三方服务人员的服务意识和应急处理能力，坚决杜绝再发生此类事件，切实保障学生的合法权益。
宿管拒绝开门可能有以下原因。首先，遵守学校规定是重要的考量因素。学校明确规定宿舍早上 6 点 30 分开门，宿管作为规定的执行者，需要确保制度的严格执行，以维护学校的管理秩序。在这种情况下，宿管可能担心随意打破规定会引发其他学生的效仿，从而给宿舍管理带来混乱。
其次，担心学生安全也是一个关键因素。涉事学生是女生，凌晨时分外出确实存在一定的安全风险。宿管可能考虑到学生在情绪激动的情况下独自外出，容易遭遇意外情况。而且在没有学工部批文的情况下，宿管无法确定学生外出的真实原因和目的，出于对学生的保护，不敢贸然开门让其离开。
然而，宿管的做法虽然有其合理性，但也显得过于死板。正如一些观点指出，制度是死的，人是活的。在面对特殊情况时，宿管应该具备一定的灵活性和判断力，而不是一味地坚守规定。例如，可以在确保学生安全的前提下，积极与学工部或辅导员联系，核实学生的情况，以便做出更合理的决策。
总之，宿管拒绝开门的行为既有其遵守规定和保障学生安全的考虑，也暴露出在执行规定时缺乏灵活性和人文关怀的问题。
学校规定宿舍早上 6 点 30 分开门，其制定初衷可能是为了保障学生的安全和正常的生活秩序。在夜间关闭宿舍门可以防止学生在不安全的时间段外出，减少潜在的安全风险，如遭遇意外情况等。同时，统一的开门时间也有助于学校进行规范化管理，维护校园的稳定秩序。
讨论规定在特殊情况下是否过于生硬。从此次事件来看，学校的规定在特殊情况下显得过于生硬。当学生家中突发白事，急需在凌晨离开宿舍赶飞机回家时，宿管严格按照规定拒绝开门，这一做法虽然有遵守学校规定和保障学生安全的考虑，但却缺乏灵活性和人文关怀。
制度是为了规范行为和保障秩序而存在，但在面对特殊情况时，应该具备一定的弹性。正如一些观点指出，规矩是为人服务的，而不是让人被规矩束缚。在这个事件中，学生面临的是家庭的重大变故，情绪必然十分激动和急切。宿管完全可以在确保学生安全的前提下，积极与学工部或辅导员联系，核实学生的情况，而不是仅仅以没有批文为由拒绝开门。
学校的规章制度应该是一个动态的体系，能够根据实际情况进行调整和完善。在类似突发紧急情况时，学校应该有相应的应急预案，给予宿管一定的权限和指导，以便做出更合理的决策。例如，可以设立紧急联系渠道，确保在特殊情况下能够及时处理学生的请求。
此次事件也引发了我们对学校管理的思考。学校在制定规定时，不能仅仅考虑常规情况，还应该充分考虑到各种特殊情况的可能性，制定出更加人性化、灵活的规章制度。只有这样，才能在保障学生安全和维护校园秩序的同时，也能体现出学校对学生的关怀和尊重。
制度的存在是为了规范行为、维护秩序，但在执行过程中，不能忘记其最终目的是服务于人。在高校管理中，这一理念尤为重要。
强调制度服务于人的理念。学校的各项规章制度，包括宿舍管理规定，其出发点本应是为了保障学生的安全和正常的学习生活秩序。然而，在实际执行过程中，不能仅仅把制度当作一种约束，而应将其视为服务学生的工具。就如同广东生态工程职业学院的这起事件，宿管严格执行宿舍早上 6 点 30 分开门的规定，虽然有维护学校管理秩序的考虑，但却忽略了学生在特殊情况下的迫切需求。制度应该是为了学生的成长和发展而存在，而不是让学生被制度束缚。
提出制度应在特殊情况适当放宽限制。在特殊情况下，制度应该具备一定的弹性，适当放宽限制。当学生面临家中突发白事这样的紧急情况时，学校的规定不应成为阻碍学生回家的障碍。宿管可以在确保学生安全的前提下，积极与学工部或辅导员联系，核实学生的情况，为学生开辟一条特殊的通道。正如一些写作素材中提到的，规定之下，多一些人性化管理更暖人心。学校的规章制度应该是一个动态的体系，能够根据实际情况进行调整和完善。在类似突发紧急情况时，学校应该有相应的应急预案，给予宿管一定的权限和指导，以便做出更合理的决策。例如，可以设立紧急联系渠道，确保在特殊情况下能够及时处理学生的请求。只有这样，才能在保障学生安全和维护校园秩序的同时，也能体现出学校对学生的关怀和尊重。
此次事件凸显了学校在规章制度和应急机制方面的不足。学校应从以下几个方面进行完善：
建立健全应急响应机制。学校应制定针对各种突发情况的应急预案，明确在紧急情况下的处理流程和责任人。例如，当学生遇到家庭重大变故需要紧急离校时，应有一套快速响应的程序，包括与学工部、辅导员等相关部门的沟通协调机制，确保能够在最短时间内做出合理决策。赋予宿管一定的应急处置权限。在特殊情况下，宿管不应仅仅局限于严格执行规定，而应具备一定的自主决策权。学校可以通过培训和明确指导原则，让宿管在确保学生安全的前提下，能够灵活处理紧急情况。比如，宿管可以在核实学生情况后，先放行学生并及时向相关部门报告。加强与学生的沟通渠道建设。学校应建立多种渠道，让学生在遇到紧急情况时能够及时反映问题。可以设立 24 小时应急热线，或者通过手机应用等方式，方便学生随时与学校相关部门取得联系。定期进行应急演练。学校应定期组织应急演练，让全体师生熟悉应急处理流程，提高应对突发事件的能力。演练内容可以包括学生紧急离校、自然灾害、疫情等各种情况，以确保在实际发生突发事件时能够迅速、有效地应对。这起事件引发了我们对规则与人情平衡的深入思考。
规则是社会运行的基础，学校的规章制度也是为了保障学生的安全和正常的学习生活秩序。但在执行规则时，不能忽视人情的因素。在面对特殊情况时，规则应该具备一定的弹性，适当放宽限制，以体现对人的关怀。学校在制定规章制度时，应充分考虑到各种特殊情况的可能性，制定出更加人性化、灵活的规章制度。不能仅仅考虑常规情况，而忽略了学生可能面临的紧急情况。在处理规则与人情的关系时，需要找到一个平衡点。一方面，要遵守规则，维护学校的管理秩序；另一方面，要关注学生的实际需求，给予他们适当的关怀和帮助。可以通过适当调整规则，以符合人情的需要；同时也要尊重规则的作用，避免过度迁就个人情感，导致规则的失效。学校应加强对全体教职工和第三方服务人员的培训，提高他们的服务意识和应急处理能力。让他们在面对特殊情况时，能够具备灵活应变的能力，既遵守规则，又能体现出人文关怀。社会也应该对规则与人情的平衡进行深入思考。在一个和谐的社会中，规则与人情并非水火不容，而是相辅相成。只有在坚守规则的基础上，合理地融入人情的关怀，才能让社会既有秩序又有温度。来源：乡情土韵