摘要：位于伦敦的Shawbrook银行与HPE合作，通过转向采用更为先进的混合云解决方案，全面融合公有云及私有云优势，令运营及客户体验双提升。如今，该行能够以更快的速度、更高的可靠性以及更佳数据治理，带来更优成本效益，为客户提供个性化、基于数据驱动的服务。

位于伦敦的Shawbrook银行与HPE合作，通过转向采用更为先进的混合云解决方案，全面融合公有云及私有云优势，令运营及客户体验双提升。如今，该行能够以更快的速度、更高的可靠性以及更佳数据治理，带来更优成本效益，为客户提供个性化、基于数据驱动的服务。

鉴于客户需求日益复杂且精细化，Shawbrook银行意识到，日益挑剔的市场中出现了全新的细分领域，房地产金融、企业贷款、个人贷款或储蓄存款客户希望得到高度个性化的产品与服务。

“Shawbrook银行是一家专业的英国贷款机构，诞生于金融危机时期，”该公司企业技术总监Alan Harper介绍道，“创建以来，我们发现很多大型银行无法为具有复杂需求的客户服务，因而我们得以利用市场中的这一空白，建立起自身的优势。”

如今，该行拥有超过 50 万名客户。在高速变化的经济环境中，数据对于深入了解这些客户至关重要，利率等指标的波动情况必须时刻监测、并及时采取相应行动。为践行这一理念，Shawbrook银行搭建了高性能、低延迟且安全的混合云环境，为运营及成本效率的提升奠定了良好基础，同时其更快、更精准的服务交付能力，也带来了更佳客户体验。

Harper表示，“我们需要改进业务模式，希望利用不断发展的前沿技术，为客户提供数字化便利，解锁全新体验。”为了达成这一目标，Shawbrook银行决定融合数据传输与存储性能两方面的优势，以便简化繁琐的抵押贷款申请流程。

Harper解释道，“大多数人办理抵押贷款申请时，整个过程耗时良久，Shawbook银行希望大幅缩短这一流程。我们希望实现更高程度的自动化，不仅自动完成任务，同时还要让任务完成得更好，提升过程中的用户体验。”

随着人工智能工具的重要性不断提升，Shawbook认为，用于优化这些工具的海量数据集，已彻底改变了现代企业关于数字生态系统效率的定义。Harper 补充道，“人工智能将对Shawbook银行的未来发展发挥巨大作用。现在，我们已经从多个不同来源获取到数据，并希望对这些数据进行建模，同时借助人工智能收集更为多样化的数据，并发挥出数据的真正价值、加速提供服务。”

尽管灵活性和决策速度对于企业成功至关重要，但像Shawbrook这样的银行，同样需要确保其决策经过深思熟虑，以避免给客户带来任何风险或负面影响。

此前，Shawbrook银行已在本地服务器、存储设备等方面投入了大量资金，这些资产必须保留。然而作为一家数据密集型企业，其同时也面临着工作负载不断增长的压力，需要将部分业务迁移至云端。拥抱“云优先”趋势颇具吸引力，但Shawbrook银行希望探索更多可选方案。

Shawbrook银行需要保护现有的投资，同时还需要应对严格且不断变化的监管规定，妥善存放客户高度敏感的金融数据。在性能与合规之间达成微妙平衡颇具挑战，因此 “理性用云”（cloud sensible）这一理念引起了哈珀及其团队的强烈共鸣。

Harper表示，“理性用云’为我们提供了灵活的选择。我们不再只有‘云优先’策略可选，能够以更为务实的方法，决定工作负载和系统应在何处运行。”

Shawbrook银行在与HPE合作后实现了重大变革，其基础设施方面得到了全面升级以及改进。从运营角度来看，员工们能够更迅速、更精准地为客户提供服务。

作为此次变革的一部分，Shawbrook银行部署了基于 HPE Alletra Storage MP 和 HPE ProLiant DL360 Gen11 服务器的 HPE GreenLake 块存储解决方案，其直接收益之一是令整个业务的重复数据删除比率达到了 26:1。

由于延迟降低、运行时间延长，系统效率得以显著提升，在业务繁忙时段这一效果尤为明显。现在，Shawbrook银行SQL系统的整体延迟低于5毫秒，超出了业内同类系统的最佳实践标准。

Shawbrook银行还提升了系统性能的可视性，能够快速识别并解决瓶颈问题，确保为客户提供不间断的服务。除此之外，Shawbrook的数据治理能力也有所改善。HPE旗下的Zerto公司，帮助Shawbrook实现了系统故障期间无缝切换至备用数据中心的能力，并提供类似三级灾难恢复的保障。

Harper 表示，“借助混合云基础设施，我们能够掌控自己的数据，享有更好的安全性和治理，确保每项工作负载都遵循最佳实践。我们无需在云计算或本地部署之间做出选择，可以兼取二者之长。”

通过平衡云计算与本地部署，Shawbrook银行显著提升了系统性能，提升了成本效益。

该行正在将桌面即服务（Desktop-as-a-Service）回迁至本地，该举措预计能在三年内收回其新购置的HPE服务器及存储设备的成本，成本效益显著。这一战略转变同时也增强了Shawbrook银行员工的能力，以更佳数据管理方式，带来更卓越客户服务。

此外，Shawbrook银行正在部署人工智能工具以分析大量数据集，加速决策并改善客户关系。“我们正在寻找能够收集公共数据、与客户数据进行交叉比对，从而提供更深刻洞见的工具，以帮助我们进一步为决策及用户响应提速，”Harper补充道。

来源：小方科技论