摘要：“爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样，对待顾客就像对待自己的亲人一样！”这是新乡市百货大楼的服务理念，亦是每一位大楼人最真挚的情感表达。73年来，百货大楼伴随着新中国一同成长，踔厉奋发、笃行不怠。光辉历程中坚守诚信，百货大楼用心服务好每一位顾客，以实际行动践行着服

女装商场三楼:王慧丽

“爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样，对待顾客就像对待自己的亲人一样！”这是新乡市百货大楼的服务理念，亦是每一位大楼人最真挚的情感表达。73年来，百货大楼伴随着新中国一同成长，踔厉奋发、笃行不怠。光辉历程中坚守诚信，百货大楼用心服务好每一位顾客，以实际行动践行着服务理念。

5月23日，一位神色匆匆的顾客走进皮尔卡丹专柜，一开口就说：“你好，我明天要参加面试，想选款得体的西装上衣。”我赶忙迎上去，根据顾客的面试场合和气质，为她推荐了几款简约大方的西装。顾客试穿后选中了其中一件，可接着皱起眉头：“要是能搭条合适的包臀裙就好了。”由于专柜内没有包臀裙，我便带着顾客挨个专柜给她搭配，但是在女装楼层转了一圈，要么颜色不搭，要么尺码不合适，顾客渐渐有些失落道：“明天就要面试了，这下可怎么办……”这时，我突然想起自己有一条相近颜色的包臀裙，而且我和顾客身形差不多，我便提议：“我家里有条裙子，您要不嫌弃，试试我的？”顾客愣了一下，眼里满是惊喜。我马上给在家休息的老公打电话：“赶紧把我那条黑色包臀裙送到专柜，越快越好！”二十分钟左右，裙子送到了，顾客试穿后满意道：“这也太合适了，还好有你。”我笑着说：“能帮到您就好，赶紧回去准备面试，一定没问题的！”过了几天，顾客再次来到专柜，一见到我就说：“我面试成功啦！多亏你那天帮我，解决了我的燃眉之急。”看着顾客眼里的兴奋和感激，我也十分高兴。

想顾客所想，急顾客所急，无论是推荐商品、跨越品牌搭配，还是像这次“借裙救急”，只要能让顾客满意而归，我们愿意想尽一切办法，为顾客的每一份需求全力以赴！

来源：远航教育