支付宝疑似出现漏洞！转账、付款减免20%……官方回应

摘要：该网友称：“从目前的情况看，在购物、还信用卡、缴纳签证等场景下，在14:40-14:45期间，所有订单都被政府补贴减免20%。疑似支付宝在测试国补时出现线上漏洞，导致所有人线上支付可以直接使用国补减免。”

1月16日，有网友发文称，支付宝当日在14:40-14:45出现漏洞，订单付款金额会减免20%。

该网友称：“从目前的情况看，在购物、还信用卡、缴纳签证等场景下，在14:40-14:45期间，所有订单都被政府补贴减免20%。疑似支付宝在测试国补时出现线上漏洞，导致所有人线上支付可以直接使用国补减免。”

经视直播记者注意到，已有用户在社交平台分享了自己使用支付宝的订单，相关图片显示，这些订单中均出现“政府补贴”，补贴额约20%。其中，有人网购了一件价值540元的衣服，在使用支付宝付款时，付款页面显示，政府补贴108元。

图/网络截图

1月16日，经视直播记者联系了支付宝客服，工作人员称，顾客在淘宝上购买相关电器商品，使用支付宝支付时，确实有政府补贴，不过并没接到购买服饰也能得到政府补贴的通知。而对于支付宝转账也出现优惠甚至是政府补贴的情况，支付宝客服回应称，他们暂未遇到此问题的反馈，不过，会将该情况记录并转接相应工作人员调查核实。

淘宝客服工作人员则表示，如果确实存在这种情况，应该是某个环节上出现了错误。“我们这边补贴的类目有冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具、吸油烟机等商品。目前，没有购买服饰方面的政府补贴。”

另据经济观察网消息，蚂蚁集团方面向经济观察网确认这一事实。当记者问及支付宝平台系统出现上述“政府补贴漏洞”的准确时间段、影响区域范围以及所涉订单金额整体规模等，官方均未作出回应。

据了解，2024年已纳入国家家电以旧换新政策支持范围的冰箱（含冰柜）、洗衣机、电视、空调（含中央空调）、电脑（含台式和便携式计算机）、热水器（含壁挂炉）、家用灶具（含集成灶）、吸油烟机等8大类产品，自2025年1月1日起继续实施以旧换新补贴政策。消费者可于每日7点至23点通过支付渠道领券（银联云闪付1月1日起，支付宝1月2日起，微信1月10日起），在参与活动的线下门店、电商平台均可按2024年标准享受以旧换新补贴。

另据了解，商务部等5部门印发的手机、平板、智能手表（手环）购新补贴实施方案1月15日发布，方案明确了补贴品种和补贴标准：

个人消费者购买单件销售价格不超过6000元的手机、平板、智能手表（手环）3类数码产品可享受购新补贴，每人每类可补贴1件，每件补贴比例为减去生产、流通环节及移动运营商所有优惠后最终销售价格的15%，每件最高不超过500元。