微软推出按需付费的AI助手聊天功能

摘要：微软正在为商业用户推出按需付费的AI代理，名为Microsoft 365 Copilot Chat，基于OpenAI的GPT-4o技术。该服务将为Microsoft 365商业客户提供免费AI聊天功能，推动人工智能转型。Copilot Chat可帮助用户进行市

微软正在为商业用户推出按需付费的AI代理，名为Microsoft 365 Copilot Chat，基于OpenAI的GPT-4o技术。该服务将为Microsoft 365商业客户提供免费AI聊天功能，推动人工智能转型。Copilot Chat可帮助用户进行市场调研、撰写战略文件和准备会议，与微软应用程序无缝集成，能够总结文档或优化演示文稿。用户还可以创建自动化重复任务的代理，如客户关系管理工具和现场服务代理。这些AI代理的定价按使用量计费，反映了其在B2B领域的重要性。它们正逐渐成为客户服务和运营的核心，能够理解个人偏好、预测需求并提供定制解决方案，提升客户体验并促进忠诚度。

微软正在为其专为商业用户设计的免费聊天机器人服务推出按需付费的人工智能代理。根据微软于2025年1月15日发布的一篇博客文章，Microsoft 365 Copilot Chat将为Microsoft 365商业客户提供由OpenAI的GPT-4o驱动的免费AI聊天功能。博客强调，未来，组织将利用Copilot Chat与Microsoft 365 Copilot的结合，推动广泛的人工智能转型。

Copilot Chat使用户能够执行多种任务，例如进行市场调研、撰写战略文件和准备会议。该工具与微软应用程序无缝集成，能够总结Word文档或为PowerPoint演示文稿提供改进建议。此外，用户还可以创建能够直接在Copilot Chat中自动化重复任务的代理。这些代理可以包括客户关系管理工具和能够访问存储在SharePoint中的详细说明和实时产品知识的现场服务代理。

博客文章指出，这些代理的定价是按使用量计费的，突显了AI代理在B2B领域角色的转变。根据PYMNTS的报道，AI代理正从单纯的助手演变为B2B流程的关键组成部分。它们越来越多地接管大型组织的客户服务和运营任务，独立地驾驭复杂的商业程序，并利用超越传统聊天机器人的能力。Salesforce、Talkdesk和Google最近关于各自AI代理计划的公告反映了这一趋势。如今的客户要求个性化和高触感的互动，而代理型AI系统正变得越来越擅长理解个人偏好、预测需求，并提供无需人类干预的定制解决方案。此外，这些AI代理还可以监测客户行为、预测需求，并提供满意度的洞察，从而提升客户体验并促进长期忠诚度。