摘要:网友吐槽称,“同频吃相难看,东西再好用也不能一直纵容这种行为呀。3.8节购买时价格是519元,618就涨到579元了,只多送5片面膜,难道这5片面膜就值60块?实在让人生气,所以选择退款。”
在618年中大促活动尚未结束之际,素有“美妆带货一哥”之称的李佳琦,却因所售美妆产品价格等问题引发了严重的负面舆情,陷入舆论风波。
价格优惠取消了?
在小红书,有不少网友发布信息称,李佳琦618销售的同频比3.8节还贵60元。
网友吐槽称,“同频吃相难看,东西再好用也不能一直纵容这种行为呀。3.8节购买时价格是519元,618就涨到579元了,只多送5片面膜,难道这5片面膜就值60块?实在让人生气,所以选择退款。”
还有网友表示,同频商家有点恶心:下午三点多看直播的时候还显示参加美妆券,晚上准备拍的时候就突然不参加了,突然不想买了。
有网友对此描述称,商家说是工作失误,补了5片面膜。多名消费者都认为完全不划算。
此外,有网友在网络平台发布了与同频旗舰店客服的聊天截图,并表示:“同频方面未对相关问题作出具体原因解释,仅是一味地道歉,这不禁让人合理怀疑其客服为机器人回复。”
据悉,今年淘宝618大促规则迎来重大调整,往年的“300 - 50”满减机制被取消,改为直接立减优惠。就在规则变动后的短短几小时内,同频品牌宣布不参与优惠券活动。在直播过程中,同频方面给出解释称,是由于员工操作不当才导致这一情况,并表示将把105元差价换成一盒(5片)面膜“作为给所有女生的补贴”。李佳琦也在直播中解释称商品“没有涨价”,还“多送一盒面膜”,不过他补充道,要是再多送,商家可能会面临倒闭风险,对于这个产品而言,送面膜可能已经让同频老板无利可图了。
然而,面对商家将问题“甩锅”给一线员工的做法,有很多消费者纷纷表达不满。比价选购本是消费者的正当权利,若商家连最基本的承诺都无法履行,不仅辜负了消费者的信任,更暴露了自身管理的失职。
同频是谁的?
公开资料显示,同频品牌成立于2024年9月,仅上线两个月便斩获天猫双11快消类新商家销量冠军,迅速跻身“新锐国货顶流”之列。在2024年李佳琦双11专场中,其明星产品次抛精华一经开售即告售罄,胶原面膜更是在修护品类中表现亮眼,销量仅次于欧莱雅安瓶面膜和理肤泉B5面膜。
进入2025年,该品牌持续发力。38大促预售首日即创下超3000万元GMV的佳绩,其中胶原修护次抛单品销量突破5万件,成为品牌首个千万级爆款。在最新公布的618天猫美妆预售榜单(5月13日20-24时)中,同频位列第16名,被业内媒体誉为“下一个可复美”。
企查查数据显示,同频第三类商标(申请/注册号:32944592)是山西锦波生物医药股份有限公司(以下简称“锦波生物”,证券代码:832982)于2018年8月申请的。有行业媒体报道称,同频的运营方是上海重境品牌管理有限公司(以下简称“上海重境”),生产方为锦波生物和莹特丽化妆品(苏州)有限公司。
企查查信息显示,上海重境成立于2024年3月26日,股东为持股60%的张诗曼和持股40%的李鑫。与李佳琦妈妈同名的李文利曾在2024年3月26日-2024年9月11日担任公司董事(不能确定是李佳琦妈妈)。
目前同频虽已入驻天猫、抖音、小红书三大平台,但资源明显向天猫倾斜。数据显示,其在抖音和小红书的店铺销量均仅维持在千件级别,销量较低。相比之下,天猫渠道因与李佳琦合作表现亮眼:根据魔镜数据,2024年10月至2025年4月期间,旗舰店累计GMV达2271万元,总销量突破10.5万件,其中双11和38大促两个关键营销节点贡献了近70%的销售额,凸显其“网红驱动型”的销售特征。
需要特别指出的是,锦波生物保持着极高的盈利水平,且毛利率呈现持续攀升态势。根据公司年报披露,2022-2024年间,其毛利率从85.44%稳步提升至92.02%,三年间增幅达6.58个百分点。
从种种迹象来看,“同频”是锦波生物的商标,但由上海重境运营,由锦波生物和莹特丽化妆品(苏州)有限公司生产,但产品研发技术可能由锦波生物提供。
清扬君点评:
“同频”这个名字起得很棒!它不仅体现了产品跟皮肤需求的完美契合,还特别关注消费者的内心感受。从策略上来说,这个名字呼吁品牌方、生产方和消费者能够齐心协力,在研发和消费上达成一致,实现真正的共鸣。可惜的是,理想和现实差距太大了。管理上出了问题,或者说营销策略不对,结果导致了同频的产品价格不一致,严重影响了品牌和李佳琦的口碑。这可能也会影响李佳琦和同频间的合作,甚至动摇同频发展根本。
注1:本文图片来自小红书、天猫、锦波生物年报截图。
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来源:清扬君自媒体