摘要：“医德医风建设是医院发展的生命线，是提高医疗服务质量、保障患者安全的重要保障。改善群众就医体验是医院的核心任务，是践行以患者为中心的服务理念的具体体现”。邯郸市魏县人民医院党委书记、院长李学孔掷地有声地说道。
“医德医风建设是医院发展的生命线，是提高医疗服务质量、保障患者安全的重要保障。改善群众就医体验是医院的核心任务，是践行以患者为中心的服务理念的具体体现”。邯郸市魏县人民医院党委书记、院长李学孔掷地有声地说道。
为深入贯彻落实市委、市政府及卫生健康部门关于医务人员依法执业、规范医疗行为、加强医德医风建设的一系列重要指示精神，全面加强从严治党工作力度，持续推动医务人员职业道德与专业技能的双重提升，进一步改善患者的就医体验，魏县人民医院开展医德医风教育提升专项行动暨改善就医感受提升患者体验主题活动。该项活动针对当前医院的核心任务聚焦于深入实施“医德医风教育提升专项行动”，全力推进“改善群众就医体验提升行动”，严格执行邯郸市卫健委印发的《提升医疗服务“十二项改革措施”》，扎实开展病例核查专项整治工作四大关键领域，这四项任务不仅对于显著提升医院医疗服务质量具有深远意义，更是推动医院持续健康发展、树立良好行业形象的重要基石。
讲：党课理论根植员工心中
医院党委书记、院长李学孔围绕医德医风提升工作，向全院干部职工讲党课。李学孔同志结合医院实际深入学习了魏县人民医院关于印发《医德医风教育提升专项行动实施方案》的通知，重点对工作目标、工作任务、实施步骤、工作要求进行了详细解读，并对医院党风廉政建设工作进行了安排部署。
医院领导班子成员分别对自己分管的科室全体同志讲党课，就医德医风提升开展了专题培训，进一步加强对医德医风提升的深刻认识，对专项整治活动方案有了更清晰的理解，确保各科室全体人员在日常工作中都能够自觉遵守医德规范，提高服务质量。
为认真学习贯彻党的二十届三中全会精神，院党委在全院开展加强思想政治理论学习——走进一线科室“讲党课”活动，院领导班子成员分别到分管科室讲党课，并把党纪学习教育和医德医风提升融入到日常工作中，把党的纪律转化为规范自己言行的准则，持续强化党的创新理论武装，以上率下带动全体干部职工在严守纪律规矩、永葆党员政治本色上深学细悟、笃行实干。
近年来，魏县人民医院紧紧围绕新时代卫生与健康工作方针，全面落实以人民健康为中心的发展理念，采取了一系列有效的措施来推动医德医风的建设，努力提升群众就医满意度。重点从加强思想教育、优化就医环境、完善诊疗制度、规范医疗行为、改善服务态度等方面入手，持续推动专项行动落地见效。
护：网约护理进入千家万户
随着科技的飞速发展，“互联网+护理服务”，这一新型的护理服务模式，打破了传统护理服务在时间和空间上的重重限制，为患者提供了更加便捷、高效和专业的护理服务，开启了医疗护理服务的新篇章。
魏县人民医院护理团队紧跟时代步伐，积极加入到这一创新变革的队列中来。在经过充分的筹备和调研后开通了线上服务渠道。患者或家属通过线上平台，只需轻点手机或电脑，就能轻松预约专业护士上门提供护理服务。自上线以来，该服务已赢得了多位患者及其家属的广泛赞誉和好评。为了确保上门服务的质量和安全，县人民医院对安排的上门服务护士均进行了严格的资质审核。所有参与上门服务的护士都具备丰富的临床经验，能够熟练应对各种常见的护理问题。无论是留置胃管、尿管，还是伤口换药、PICC维护，患者的各种护理需求都能在“互联网 + 护理服务”模式下得到精准、专业的满足。
该县沙口集乡某村的王先生，因煤气中毒卧床长达十年之久。由于病情的需要，他留置了PICC置管，并需要定期进行维护。在过去，每次前往医院进行PICC置管维护对于王先生和他的家人来说都是一次艰难的旅程。而如今，随着“互联网+护理服务”平台的推出，王先生的家人只需在手机上轻轻一点，就能预约到县人民医院的PICC置管维护服务。医院的护士会按照预约时间准时上门服务。每次服务结束后，护士们还不忘叮嘱王先生的家人如何进行日常的生活护理指导，以及如何进行肢体功能锻炼，并且耐心地解答家人的疑问，给出详细的建议。“有了县人民医院的这项服务，我们再也不用担心出院后的护理问题了。”王先生的家属感慨地说。
在众多的服务对象中，还有这样一位患者。一位80多岁的男性老人，由于长期卧床，吞咽功能出现障碍，需长期留置胃管。通过“网上预约”，县人民医院的护士们今年已连续8次为其上门更换胃管。
该县人民医院“互联网+护理服务”模式的推出，不仅为辖区老年人提供了便捷、高效的护理服务，还在降低医疗成本方面发挥了显著作用。通过互联网平台预约服务，患者可以减少往返医院的时间和费用，避免了因路途奔波而可能引发的并发症风险，从而有效减少了反复入院的次数。这不仅减轻了患者及其家庭的经济负担，也提高了医疗资源的利用效率，为构建更加合理、高效的医疗服务体系做出了积极贡献。
播：开辟《从医誓言》医德栏目
“）和抖音号开辟《从医誓言》医德栏目后，我院的整体医疗服务水平有了显著提升，患者满意度也大幅提高，医院形象得到了进一步塑造。我院将继续巩固和拓展《从医誓言》栏目宣传成效，努力打造一支医德高尚、医术精湛的医疗队伍，为全县人民的健康福祉保驾护航，全力推动医院高质量发展。”医院党委书记、院长李学孔说。
为进一步加强医德医风建设，增强医师们的职业使命感与责任感，提升医疗服务质量。魏县人民医院创新工作方法，在医院微信公众平台上开辟《从医誓言》栏目，引起了广泛关注与好评。
该栏目以新颖的视角，采用第一人称叙事，让医师们介绍自身的学历、职称、在上级医院进修深造的经历以及个人擅长的医疗领域，并庄重宣读自己的从医誓言。通过这一栏目，患者及家属能够更加直观、全面地了解医生的专业背景，增加了医患之间的信任度。拥有研究生学历的主任医师、神经内三科主任张希廉在栏目中分享了自己多年来的临床经验，讲述了他的科研成果，以及不断开展的新技术，并坚定地说道：“我将始终以患者为中心，恪守医德，救死扶伤。以我所学，尽我所能，为患者的健康保驾护航，不负患者的信任，不负医者的使命……”字里行间透露出他对职业的敬畏和对患者的承诺，也彰显出医院加强医德医风建设的决心。该栏目一经推出，便在医患之间架起一座信任的桥梁，众多患者表示，通过收看医师们的《从医誓言》，对医院医疗团队有了更深入了解，就医时更加安心、放心。
魏县人民医院一直高度重视医德医风建设，此次《从医誓言》栏目的开设只是众多举措中的一项。医院还定期开展医德医风培训活动，通过真实案例剖析，引导医生们树立正确的价值观与职业操守。同时，还不断完善内部监督机制，设立患者意见箱与投诉热线，并运用互联网技术推出一个高效便捷的在线反馈系统——“意见‘码’上提马上办”，及时回应和处理患者反馈的每一个问题，倾听患者声音、不断优化服务，形成良好的医德医风建设氛围。并将医德医风表现纳入医师绩效考核体系，与职称评定、晋升晋级挂钩，对违反医德规范的行为实行“零容忍”，一经查实，严肃处理，形成了强大的制度威慑力。在提升医疗技术水平方面，医院积极鼓励医师参加各类学术交流活动与专业技能培训，与多家上级医院建立了合作关系，分批次选派医师去进修学习，不断引进新技术、新项目，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
通讯员 蒿群英
来源：邯郸健康