摘要：“太戏剧了！见过道歉的，可没见过连着三次鞠躬道歉的！” 近日，段某的举动引发了广泛关注。她手持一份写得满满当当的道歉书，当着胖东来高管和众多网友的面，弯腰深深鞠躬，诚意十足。那么，她为何要做出如此举动呢？
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“太戏剧了！见过道歉的，可没见过连着三次鞠躬道歉的！” 近日，段某的举动引发了广泛关注。她手持一份写得满满当当的道歉书，当着胖东来高管和众多网友的面，弯腰深深鞠躬，诚意十足。那么，她为何要做出如此举动呢？
段某此前可是胖东来的 “头号自来水”。她住在胖东来黄金地段，生活里几乎离不开这家超市，柴米油盐酱醋茶全靠这儿。尤其在疫情封控期间，胖东来保障供应、稳定物价、温暖送上门，让段某将其视为许昌人的脸面与骄傲，满心喜爱。她爱得深沉，宣传得也起劲，其抖音账号几乎成了胖东来的 “野生宣传站”，新品上市、熟食美味、暖心服务，她都积极记录分享，恨不得让全国网友都知道咱许昌的 “神仙超市”。
可这 “铁粉” 竟 “翻车” 了！过年期间，段某或许是被气氛烘托，又或许是酒后上头，在拍视频、发评论时，嘴巴没把住门，言辞失当，矛头直指胖东来。虽未细说具体内容，但后果严重，网友议论纷纷，质疑、批评声不断，胖东来苦心经营的口碑形象瞬间受冲击，段某这一下，可真是 “一石激起千层浪”。
事后，段某意识到错误，手写道歉书，念得诚恳无比，承认自己无知、情绪上头，为发泄不痛快，冲动发布视频，损害了胖东来的商业信誉和品牌形象。她对着胖东来代表深深鞠躬，又转向镜头再次弯腰，向网友致歉，恳切希望得到原谅。
胖东来目前尚未正式回应，沉默背后耐人寻味。网友们也是热议不断：“早知今日，何必当初？当初爱得多深，后来伤得就有多重。”“能站出来三次鞠躬道歉，也算有勇气了，在网络时代认错成本挺高。”“光道歉有用吗？胖东来的损失谁担？感觉还是轻飘飘的。”“铁粉变黑粉最可怕，她知道胖东来的‘软肋’…… 这次教训够她记一辈子了。”“胖东来会不会原谅她？这才是看点！”段某的经历，给我们敲响警钟：
爱之深，责之切？分寸感是关键！喜欢品牌、批评监督都没错，但不能无脑发泄、恶意中伤。在公开网络平台，一句话可能被无限放大，情绪上头的发言，往往是后悔的开始。网络不是法外之地，口碑崩坏只在一瞬间！段某以为只是 “发泄一下”，却忘了网络传播的强大力量。一条不当视频，足以让企业陷入舆论漩涡，损害名誉权，不是一句 “对不起” 就能解决的。道歉的诚意，需行动和时间来证明！三次鞠躬，态度诚恳，但胖东来和网友会不会原谅她？光靠嘴上说不够。段某未来怎么做？是彻底收声，还是用实际行动去弥补？时间会检验一切。铁粉的 “背刺”，往往比敌人的攻击更致命。段某的三次鞠躬，是真心悔过还是无奈之举？胖东来会如何回应这份歉意？而我们，又该从这场闹剧中学会网络发言要慎之又慎，别让冲动毁了珍视的东西，伤了骄傲。你对此事怎么看？
来源：平常心的视界