摘要:端午佳节之际,众多家庭正享受着假期的悠闲时光,而网络上的一则事件却引发了广泛关注。这起事件的主角是知名抖音网红“两个小段”与零售巨头胖东来之间的纠纷,其曲折过程堪比一出精彩的连续剧。
端午佳节之际,众多家庭正享受着假期的悠闲时光,而网络上的一则事件却引发了广泛关注。这起事件的主角是知名抖音网红“两个小段”与零售巨头胖东来之间的纠纷,其曲折过程堪比一出精彩的连续剧。
年初,网红段某在社交媒体上发布了一段视频,声称在胖东来购买的红色内裤严重掉色,并导致她过敏。该视频迅速走红,播放量突破1200万次,将胖东来推向了舆论的风口浪尖。一直以来,胖东来以其卓越的服务和商品质量赢得了消费者的信赖,而此次事件无疑对其品牌形象造成了不小的冲击。
面对消费者的投诉,胖东来迅速采取了行动。不仅陪同段某前往医院就医,并支付了医疗费用,还主动下架了涉事产品,甚至进一步扩大了下架范围,将同一品牌的全系列商品及其他深色内衣裤、袜子等产品全部撤下货架。这一系列举措体现了胖东来对消费者反馈的高度重视和解决问题的决心。
然而,事态的发展却出乎所有人的意料。段某在抖音上再次发声,指责胖东来的商品品质和服务,坚称自己的过敏是由红色内裤的质量问题引起的。这一举动再次引发了舆论的热议,让事件陷入了更加复杂的局面。
为了自证清白,胖东来不惜花费14万余元将商品送检。结果显示,商品完全符合相关标准。同时,法院在审理过程中发现,段某在穿着该内裤前已有多次过敏记录,这让人对其指责的真实性产生了怀疑。最终,法院判定段某构成名誉侵权,要求其在抖音上公开道歉30天,并赔偿胖东来40万元,其中包括检测费、律师费等合理支出。
判决后的第三天,段某在抖音上发布了一条道歉视频。她承认自己“没有把握好言语的分寸”,并解释称,由于今年是本命年,加上皮疹病痛和情绪波动,她在没有核实商品质量的情况下发布了视频。然而,网友们对这段道歉并不买账,因为段某此前曾被曝出是职业打假人,曾多次以过敏为由起诉其他公司索赔。
与此同时,胖东来的合作品牌富妮来在抖音直播间却迎来了前所未有的热度。主播们不断强调直播间人数的激增,评论区更是热闹非凡,网友们纷纷表示祝贺,并趁机购买商品。甚至有网友建议富妮来起诉段某,主播回应称正在走法律程序,并承诺会及时公布进展。这一反转剧情不仅让胖东来成功维权,也让其合作品牌获得了大量关注。
回顾整个事件,胖东来的表现堪称典范。从积极处理投诉、自掏腰包检测、主动担责下架商品,到最终通过法律手段维权,胖东来展现了企业的担当和勇气。而段某作为拥有一定影响力的网红,却在没有确凿证据的情况下随意指责,将维权变成了“维权生意”,最终付出了沉重的代价。
此事件也引发了公众对网红打假现象的深思。在当下,一些网红打着“正义”的旗号进行“钓鱼式打假”,夸大事实、带货割韭菜、缺乏专业知识却乱放厥词。作为消费者,我们应该保持理性,不轻信网红的“卖惨”视频,等待真相的揭晓,避免被误导。
来源:ITBear科技资讯