摘要:该报告指出,45%的人对佩珍服务完全不了解,51%的人听过但没体验过。仅仅只有35%的人有过经历,但还有一半是当地社区的赠送服务。
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最近有一个新闻刷了屏,说陪诊师月入十万。很多人对此感到好奇,陪诊师是一个什么职业?又凭什么做到月入十万?
其实,陪诊师算是顺应了天时地利人和的职业。在老龄化进程加速与医疗资源分布不均的双重驱动下,陪诊师这一新兴职业应运而生。
《2025年医疗陪护行业白皮书》数据显示,2024年我国的陪诊行业市场规模达到800亿,预计2025年市场将突破千亿。
并且在今年的5月22日,中国社会福利与养老服务协会等机构,联合发布了《陪诊服务发展研究报告(2025)》。
该报告指出,45%的人对佩珍服务完全不了解,51%的人听过但没体验过。仅仅只有35%的人有过经历,但还有一半是当地社区的赠送服务。
事实上,自2014年开始,陪诊师这一行业就已经诞生了,至今已经有1048家企业注册了陪诊师。在2023年,我国的陪诊服务人数达434万。
这个看似简单的陪伴服务,实则暗藏精密的商业逻辑。根据光明网的记者发现,一线城市,譬如北京上海,,陪诊四个小时收费300元,二线城市为200元,一些拿药或者CT片子的跑腿也收100元。
至于让陪诊公司内部的医生陪同,收费则更贵,一些达到了主治医生级别的,甚至半天的价格就超过了4000元。
抖音上有一个叫冯超毅的人,他就是一个陪诊师。据他介绍,最一开始他是发现,在医院有很多老年人不熟悉医院的流程。
或许是子女上班工作繁忙,抽不出时间,又或许是老人家自己不愿意麻烦家里人,导致身边没有人照看,站在医院大厅显得非常无助。
冯超毅敏锐的发现,陪诊市场有着巨大的发展潜力。在2023年,他选择全职做陪诊师。但是在最一开始,他的事业进展的非常困难。
在一次直播中,他谈到,最开始根本就没什么客户,忙活了半年,月收入还一直在3000到5000元的范围内徘徊。要知道,这里可是北京,他还有妻子跟孩子,这个收入可以说是很低了。
但是在坚持了两年多之后,日子开始好起来了。据他自己介绍,2024年的时候,他就已经做到了月入两万,一天的收入在1000元到2500元。
收入的变化并不是凭空变出来的,冯超毅为了取信于客户,他自己自发的学习了最新的医保知识和医疗知识,还考取了一些医疗相关的证书。
在长久的努力下,冯超毅才算是在这个行业里扎了根。
随着事业的发展壮大,冯超毅也想过带一些“徒弟”。但是这个行业不好做,不仅要求做到服务的体贴入微,还要求能够熟知常见病情的表现,并且对于各个医院周边的地理环境非常熟悉。
比如什么医院附近有没有好租的房子,又或者哪家医院的哪个医生在某个病情上的水平高不高。最重要的是,这个职业的休息时间不固定,得跟着病人跑。
最重要的是,在事业发展之初,由于没有给多少客人提供过服务,大多数路人天生就会对陪诊师的能力存在怀疑。所以在起步阶段,收入会非常低。
正是因为如此,冯超毅曾经带了19个“徒弟”,但是没有一个人能够坚持下来。无奈,冯超毅只能继续自己一个人奔波。
基本上从早上六点开始,他就需要在北京各个医院来回跑。忙到晚上八九点回家,也还是手机不停响,电脑不断在工作。
但他的努力并没有白费,在日常的工作中,因为他的专业以及良好的服务态度,他收获了很多客户的好评。
除了冯超毅之外,祁欣也是一个陪诊师,也是在北京工作。每天清晨,祁欣都会奔波在医院中,从取号、报道,再到就诊、取药,祁欣做这一切已经非常的熟悉了。
在开始工作前,祁欣都会仔细询问客户有没有既往病史,询问客户的身体状况,然后根据客户的回答,去整理相关的材料。
这个过程看似简单,但是大多数老年人,关于医疗健康的知识比较匮乏,普通话也不是很好,会夹杂着大量的方言,很难理解透彻。
祁欣都需要提前做功课,不管是从病人自身上,还是从病人的家属身上。当了解了足够的信息之后,祁欣才会带着老人去找医生问诊,将老人的情况如实汇报给医生。
除了充当医生与病人的“翻译官”之外,在等待结果出现的时间里,祁欣还需要和老人聊天解闷,将服务做到位,做得好。
祁欣虽然是兼职,但是已经做了两年多。在记者的采访中,她告诉记者。这些老年人大多都会比约定时间要更早的到达医院,就是希望能多聊会天。在陪诊服务结束之后,很多老年人也会提出多做一会的请求,目的就是希望有人能多陪伴一会。
所以,陪诊不单单只是陪人看病,还需要提供一种情绪价值。
但在这看似一片大好的陪诊市场背后,也潜藏着危机。很多陪诊师眼睛里只有钱,并不提供额外的情绪价值。倘若只是这样那还算好,更多的陪诊师甚至从未接受过基础的医疗知识培训,在陪诊期间也存在流程不规范的问题。
也正是有这种乱象产生,官方亲身下场,发布《陪诊服务发展研究报告(2025)》,以及《老年陪诊服务规范》等一些文件,积极助推我国陪诊服务行业加速迈进规范化、标准化发展阶段。
在这场医疗服务的供给侧改革中,陪诊师既是破局者也是受益者。站在医疗改革与人口结构变迁的交汇点,陪诊师这一职业正在经历,从“劳动密集型”向“知识服务型”的深刻转变。
最好的医疗不仅是技术的精湛与知识的渊博,更是让每个患者在冰冷仪器前都能触摸到人性的温度。
信息来源:新京报2025年5月23日——陪诊服务行业有了新团标,助推行业标准化发展
信息来源:中国经济网2025年5月28日——规范陪诊服务,化解就医痛点
信息来源:光明网2025你拿5月26日——看病路上,要陪伴也要规范——陪诊服务行业观察
来源:史这样滴