“超级乐园”十年路：荟聚与硚口共生长

摘要：今年端午假期恰逢儿童节，武汉荟聚中心为市民精心准备了一份“撒野”指南。即日起，商场将变身为充满童趣的“没规矩乐园”，推出千份好礼免费派送，专业儿童剧团也将带来精彩的现场互动演出，备受喜爱的B.DUCK城市乐园邀请全城的“大小朋友”一同开启自由畅玩的欢乐模式。

今年端午假期恰逢儿童节，武汉荟聚中心为市民精心准备了一份“撒野”指南。即日起，商场将变身为充满童趣的“没规矩乐园”，推出千份好礼免费派送，专业儿童剧团也将带来精彩的现场互动演出，备受喜爱的B.DUCK城市乐园邀请全城的“大小朋友”一同开启自由畅玩的欢乐模式。

▲ 贠有名摄

这份节日的热闹，恰逢武汉荟聚迎来其深耕武汉市场的第十个年头。回望十年历程，这座源自北欧的“超级城市乐园”已从最初的商业地标，逐渐成长为连接城市情感的重要枢纽。

——“这里不仅是商场，更是城市记忆的容器。”一位观看庆典表演的李女士感慨。

刚刚过去的五一假期，正值武汉荟聚十周年庆典，“10刻相伴”的主题下，一系列创意活动和重磅福利轮番上演，持续兑现着“为大众创造美好日常生活”的品牌承诺。

这十年间，武汉荟聚作为推动硚口“首店经济”的先行者，累计引入了超过200家区域及城市首店，汇聚了320余个国内外知名品牌，业态覆盖服饰零售、潮流美妆、特色餐饮及生活方式等多元领域，关注各年龄层客群消费需求并不断更新迭代品牌，成为武汉消费升级的缩影。

▲ 应文摄

从迪卡侬全品类运动集合店、湖北省规模最大的小米之家旗舰店，到蕉内等新锐国潮品牌、鹿岛会员店等高性价比国民生活品牌，武汉荟聚以多元品牌矩阵激活零售消费新生态。

其首创的智能家居、新能源汽车、特色餐饮等“主题集群”模式，有效形成了跨品类的协同效应，不仅刺激了消费增量，更满足了消费者“一站式探索”的需求。

强劲的客流是市场认可的直接体现：2024年数据显示，其会员数已突破100万大关，周末单日客流量超过10万人次，5000个停车位在节假日经常处于饱和状态。除了服务武汉本地市民，每年还吸引着近380万拖着行李箱的外地游客和国际友人前来体验。这不仅仅是一组数字，更是消费者用脚步投票的信任应答。

“这里不仅是商场，更是城市记忆的容器。”一位在十周年庆烟花表演现场的李女士感慨道。让购物成为体验，让体验连接情感。在总建筑面积30万平方米的聚会体验中心场，武汉荟聚用“常来常新”的惊喜，让每一次到访都成为值得珍藏的“10刻”。

——“走走走，我们听完音乐会再去看车子，等会再把姐姐他们喊来一起吃饭，这逛起来多虚浮！”正在音乐剧场的陈女士一家说道。

武汉荟聚在市民心中早已超越了传统商场的定义，成为家庭聚会、朋友欢聚的“超级城市乐园”。这份体验的升级，离不开一线运营团队的深度协作与用心服务。

“从项目筹建到日常运营，面对未知的挑战，整个团队的目标高度一致——就是在探索中引领前行。”一位在武汉荟聚工作十年的资深项目运营负责人分享道，“我们与专业度高、主动性强的伙伴们群策群力，需要协调资源时大家会主动‘站出来’，遇到细节难题时也会‘蹲下去’耐心解决。这种紧密的协作不仅极大提升了工作效率，也让我们同事间的情谊更加深厚。”

▲ 蒙晓东摄

这种务实精神，最终落地为顾客可感可知的贴心服务：

160米长的空中长廊无缝连接轻轨1号线竹叶海站，营造便捷舒适的抵达体验；遍布商场的家庭室、儿童洗手间、家庭专属停车位以及全覆盖的母婴友好设施，奠定了其“遛娃天花板”的口碑；早在2019年便率先引入的AI智能客服，打破了传统服务的时间和空间限制；主入口持续更新的自助服务区，进一步提升了便捷性。

▲ 蒙晓东摄

武汉荟聚丰富的娱乐选择覆盖全龄层：从卡通尼儿童乐园、武汉独有的鲁比猴儿童乐园到户外荟趣森林Park，配合“荟聚宝贝”托管服务以及全年不间断的超百场IP活动（如好奇心夏令营、圣诞童话节），牢牢吸引了亲子家庭。同时，星聚会KTV、名仕台球、H次元·逃脱反斗城密室逃脱、网鱼电竞等多元业态，持续成为年轻潮流人群的聚会首选。

▲ 龚建国摄

从娱乐到健康的生活方式进化，武汉荟聚‌始终在探索商业与情感的深层联结。来自第三方调研机构数据显示，武汉荟聚品牌价值辐射区第一，顾客满意度98%，寒暑假、儿童节、节假日客流持续辐射区第一。一位带孩子的母亲表示：“这里不仅能购物，还能遛娃、聚会，每次来都有新体验。”

——“一座好的商业体，不仅关乎消费，更关乎对人与地球的长远关怀。”武汉荟聚总经理‌范玉倩女士表示。

近期，商场与武汉市肺科医院携手，共同举办了4场惠及市民的健康义诊活动，20位知名医师为1300名顾客提供了专业服务，并为全体员工安排了一次免费的CT检查。更值得期待的是，双方计划未来在商场内设立常态化的“健康小站”，旨在为消费者提供便捷的医疗咨询、基础检查和健康管理服务，探索商业空间与专业医疗资源融合的新模式。

将商业价值与社会责任相融合，是武汉荟聚长期坚持的方向。特斯拉、小米等新能源汽车品牌云集，引领武汉可持续发展的绿色生活态度；智慧化低碳设施贯穿全场，践行节能减排理念。从首店经济的蓬勃活力到绿色消费的持续践行，武汉荟聚将可持续发展融入运营基因。

在绿色环保领域，武汉荟聚同样积极行动，楼顶光伏板年发电量超50万千瓦时，公区100%使用绿色电力；通过“绿色租赁条约”推动35%租户参与碳中和，垃圾回收率提升至55%。其“荟绿星球”低碳主题展、“绿色能量”积分兑换等活动，将环保理念转化为日常互动；搭建“公益赋能平台”，联合商户举办技能孵化工坊、助残市集，探索“造血式”帮扶模式。