摘要：在刚刚过去的2024年，西安公安交警发挥大数据优势，利用“AI永安君”，对广大驾驶员进行精准提醒7万余次。提醒内容涉及驾驶证逾期提醒、车驾管便民服务、交通安全等多个方面。

在刚刚过去的2024年，西安公安交警发挥大数据优势，利用“AI永安君”，对广大驾驶员进行精准提醒7万余次。提醒内容涉及驾驶证逾期提醒、车驾管便民服务、交通安全等多个方面。

人工智能高效能参与交通管理

“AI永安君”是如何实现精准服务的？2025年1月9日，西安市公安局交通警察支队科技处交通科研科科长张琦，带领他的“硕士团队”还在持续训练“AI永安君”。

“AI永安君”。 （记者 张佳 翻拍）

据了解，交管热线122和12123的日话务量为5000条，其中70%以上都是群众对交管业务的咨询电话。为提高服务效率且让出“生命热线”，能实现法律法规咨询，打通一线与职能处室之间信息壁垒，提高执法和服务效率的“AI永安君”适时而生。

张琦说：“我们要在大语言模型的基础上，让‘AI永安君’成为交管领域的‘百事通’，这需要它有更强大的理解力和推理能力，才能随时准确应答群众的各种提问。”在日常训练和测试中，他们通过内部调研和数据收集，积累了大量训练“AI永安君”的数据。经过50余万条信息的“投喂”，“AI永安君”已经具备了精准提醒、准确回答、准确导办的能力。

数据显示，从去年11月9日到12月26日，“AI永安君”累计会话超过两万次，活跃用户达2400多人；近700项问题得到了有效处理，去除重复反馈，实际回答正确率约为96%。很快“AI永安君”将被接入西安交警的微信公众号，全面为群众提供24小时不打烊的即时、便捷服务。

硕士团队数据建模推动智慧出行

1月9日10:00，陕A21xx8的车主将车违规停在路边，交警指挥中心视频巡检时发现其影响交通秩序。民警在电脑上框选了车辆，点击呼叫，很快监控上就出现车主拿着电话出来挪车的画面。

几乎同时段，路过修路挖占区域的驾驶员也收到了挖占路况信息和绕行提醒方案。这些精准提醒的实现，也来自西安公安交警的大数据建模。

张琦带领团队搭建数据中台，服务智慧出行。

完成这些数据建模的西安市公安局交警支队交通科研科，平均学历为硕士研究生，很多民警都有软件研发和计算机相关领域的专业背景。科长张琦曾是中兴通讯一名优秀的软件工程师，2013年在处理车辆交通违法时，往返跑了三趟交警队才处理完成。当时他最深的感触是“如果我是一名交警，要研发一款让群众处理违法时不跑路、不排队的软件。”当年他通过陕西省招录公务员考试成为一名交警，2017年调任科技处，着手搭建西安交警微信服务号功能。

2017年2月17日，微信处理交通违法功能正式上线，市民处理交通违法，从查询、裁决、到缴款只需要19秒。当年，西安交警微信服务号还先后开发上线了事故快处快赔、微信处理缴罚、随手拍为代表的3大类32个便民功能。

2024年，他又带领团队建立了交警数据中台，推广数据建模在各场景的应用思路。同时将视频巡检、图像识别与智能外呼结合，通过监控截图智能识别车牌，智能外呼拨通车主电话，引导群众快速撤离现场。大数据整合分析各类数据资源，为群众智慧出行提供各种便捷服务。

随着科技的不断发展，张琦和他的团队相信，未来一定会有更多新技术应用于交通管理，服务于群众智慧出行。

文/图 西安报业全媒体记者 张佳

来源：前方plus